本站原创一、最后就如何在图书馆管理上做好人性化与制度化结合的理由提出了几点策略和倡议。
关键词：图书馆管理 人性化管理 制度化管理一、引言
随着我国高等教育水平和质量的不断提高，学校各项硬件设施建设也得到了长足的发展。尤其是在图书馆建设方面，不光各类馆藏资源日趋丰富，以电子阅览室为代表的各种信息化装备和设施也逐渐完善起来，在更好地服务于师生研究学习方面发挥着非常重要的作用。然而与之相对的图书馆管理理由却始终没有走出一条新的发展路子，在很大程度上成为了影响图书馆总体发展水平的瓶颈。总体来看，当前的图书馆事业在建设和管理方面主要以下存在三大理由：一是如何走出传统的以文献管理为主的工作方式，变成以信息和服务提供重点的工作中来；二是如何更好地适应信息时展的需要，充分利用数字化和网络化的手段开展图书馆的各项建设；三是如何创新图书馆的管理理念，深化管理体制改革，实现内部管理和外部服务的同步提高。基于这样的背景，在图书馆管理上强化人性化和制度化相结合是一条切实可行的途径。
二、人性化与制度化的区别与统一
首先从定义和内涵上来说，人性化的管理理念就是要求将人作为组织和管理的核心，将人作为一切工作的出发点。在这样的一种管理理念的要求下，管理者可以有效地实现人力资源的优化配置和利用，一方面能够充分调动员工的积极性，同时为受众群体提供更加优质化的服务。而制度化管理理念则是指管理者的管理方式和手段主要是建立在某些规章制度的基础上，这些规章制度对于约束员工行为、确保管理阶层职能作用的有效发挥具有十分重要的保障作用。一个单位实际上就是一个小型的社会集体，而没有制度规范的社会是没有任何秩序和效率可言的，所以制度化对于一个单位的必要性是毋庸置疑的。人性化和制度化从不同角度对管理的内在要求进行了定义，然而二者总体来看是殊途同归、互为补充的。通俗地讲，管理实际上就是一个不断发现矛盾、解决矛盾和预防矛盾的过程，这里的矛盾可以是指单位与员工之间的矛盾，也可以是指单位与外部环境之间的矛盾，还可以是指员工与员工之间的矛盾。制度化管理方式能够图书馆管理系统的人性化和制度化相结合相关范文由写论文的好帮手www.808so.com提供,转载请保留.为矛盾的解决奠定一个强有力的标准和尺度，为管理者策略的实现创造一个有力的空间；离开了制度化的约束作用，管理策略的执行就会大打折扣、收效甚微。人性化管理方式则好比是润滑剂，有效地推动单位中各种矛盾更加合理、顺畅地得到化解；如果没有了人性化的协调和沟通，单位内部就会显得十分僵硬、死板，单位文化就会如同虚设。从这个作用上来讲，制度化和人性化乃是管理中的一对共同体，相辅相成、缺一不可。
三、加强图书馆管理人性化与制度化相结合
(一)坚持决策人性化，执行制度化
当前图书馆的管理工作是一个越发复杂的工程，一方面机构和设施的多样化使得管理的面越来越大，牵涉到的因素也是越来越多，需要管理者更加全局化地考虑理由；另一方面时代的发展和进步使得读者的需求也是越来越多样化，给图书馆的管理运转和服务职能发挥提出了更高的要求。概括起来讲，新时期图书馆管理需要着力解决的理由有两个：一是一更加科学合理的决策来指导图书馆各项工作的正常开展，二是为读者提供更加优质化的服务。为此，图书馆管理需要实现决策上的人性化，而在决策的执行过程中必须恪守相应的规章制度。具体来说，图书馆的管理者需要充分考虑读者的需要，一切从读者的现实需要出发来规划图书馆的发展和服务定位，提高服务的针对性和有效性。比如图书馆在什么时候采购什么种类的图书要根据读者的需求而定，电子阅览室的规划和设计也要充分听取读者的意见和倡议，不能盲目开展、随意实施。在确定了相应的发展规划和工作计划之后，就必须按照相应的规定切实贯彻执行，决不能打折扣、留有余地。在坚持决策人性化和执行制度化，一方面能够更好地发挥出图书馆的职能作用、提高利用率，同时也使得图书馆的管理更加具有条理性和针对性。(二)坚持对内制度化，对外人性化
应该说，单纯地从职能作用定位上来看，图书馆也是一个以提供知识和信息服务为主的企业，那么“读者第一”的理念就应该贯穿于图书馆的日常工作和管理过程中。为了更好地服务于读者，图书馆在管理上应该坚持对内制度化、对外人性化的工作原则和要求。也就是说，在图书馆内部必须首先建立和完善相应的管理规划和工作标准，加强工作人员的服务意识，提升服务质量。在抓日常工作上，必须严格按照相应的工作流程和标准规范，确保各项工作得到正规有序地开展，切实造成一支素质过硬、能力突出的服务队伍，积极满足读者的多样化需求。在为读者提供服务方面，必须充分站在读者的角度深思理由，以更加人性化的服务方式和理念开展工作。比如，以读者更加喜闻乐见的形式布置图书馆的各种展览，将读者咨询最多的理由及时制定成相应的读者手册放在比较醒目的位置，方便读者阅读。内部管理的制度化是确保服务质量的关键，而外部服务的人性化则是高质量服务的具体展现。通过这样制度化和人性化相结合的管理手段，有效地提高图书馆在新时期其职能作用能够充分有效地发挥。四、结论
由于在信息化时代背景下图书馆的职能定位发挥了根本性的变化，如何更好地适应时代的进步和社会的变化是摆在管理者面前的一个非常现实的理由，所以图书馆的管理一直以来都是人们关注的话题。制度化和人性化作为两种不同的管理理念，各有各的优势和不足，在管理工作中将二者有效地结合起来，不但能够极大地改善图书馆的管理质量，还能够在一定程度上为图书馆的全面发展创造十分有利的条件和空间。
参考文献：
[1]万晶，张艳，齐志勇.探索高校图书馆管理创新的途径[J].黑龙江教育学院学报，2008，（09）.
[2]刘智勇，王燕.加强高校图书馆的人性化管理[J].科技情报开发与经济，2009，（01）.
[3]史德贵，魏艳娟.高校图书馆量化管理模式研究[J].黑龙江科技信息，2009，（35）.