本站原创关键词：电力营销风险；营销稽查；风险管理
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随着电力在各行各业的应用逐渐广泛，电力营销也越来越受到人们的关注。而电力营销风险管理就是采取一定的策略对电力产品的销售和服务中存在的风险进行防范。今后一段时间内，提升电力企业的服务质量和营销水平，降低和制约电力营销存在的风险，则是电力工作人员需要不断研究和探索的理由。
一、电力营销风险管理
电力企业在日常的产品销售和服务中，由于发生意外事故或者遇到一些不稳定性的时间而造成了人员的伤亡和财务的损害，这就是电力营销风险。电力营销风险管理主要分为风险识别、风险估测、风险处理、效果评价几个部分。（一）风险识别。风险识别主要是对电力营销中是否存在潜在的风险进行识别、判断、分类和鉴定。
1.经营风险。电力营销风险的关键在于企业经营的基础，主要包括以下几个方面：电价、电量和电费。（1）电价。企业对于电价要建立相关的监督机制和管理制度，定期对电价的制定进行考核。制定好的电价在执行的过程中，企业的管理要根据相关的制度定期对电价进行检查；（2）电量。线损管理是电力风险管理的关键组成部分；电力企业在经营管理的过程中要定期对线损的管理进行考核，主要考核的内容有：是否具有完善的线损管理制度、是否具有合理的用电管理的内制约度、在管理中是否进行了正确真实的数据统计、是否保证了抄表工作的科学性等等；（3）电力工作人员在电费的回收过程中要注意多个方面的细节工作，比如：电力部门是否制订了专门的电费回收的相关管理制度、是否明确了所要收缴的电费缴纳情况、对于收缴的电费是否具有专门的资金管理制度、收缴电费后是否具有专门的资金账户以及等。
2.服务风险。电力企业服务方面的风险主要是针对用电人员来说的，主要包括：服务质量、服务规范和服务安全三个方面。
（二）风险估测。在进行了电力营销风险识别之后，紧接着就要进行风险评估。电力工作人员在进行风险估测时要根据在风险识别过程中通过检查和分析得到的相关数据资料以及风险识别的条目来进行，在此基础上，风险的估测也要遵循一定的相关规定和制度，以便于更加准确的估计和预测营销风险可能发生的概率以及风险发生后所造成的损坏程度。
风险估测的策略有很多种，常用的主要包括：专项检查、综合检查、自身评估以及外部评估等等。在对电力风险进行评估之后，还要对评估所得到的结果进行科学的分析，以得到精确的结果。
（三）风险处理。在风险估测的环节中如果发现了风险的存在就要及时地对分线进行处理，从而消除潜在的风险理由。目前电力企业的营销工作分工越来越专业化，营销管理部门要肩负起自身的责任，对于各个部门在风险处理结果的检查、考核、反馈、点评、报告以及整改意见等方面的管理，从而在管理行为和制度建设等更深层次上使得风险得到更加有效地制约。
（四）效果评价。效果评价就是对风险处理所得到的结果进行评价，分析和检查风险管理过程中所使用的管理技术的实用性，并对其收益性进行评估，及时发现管理过程中存在的缺陷和失误，并进行修正。这样可以有效的推动电力企业营销风险管理，使得管理策略不断地得到修正和改善，从而使得整体的管理水平得到上升，大大地改善风险管理的效果。
二、营销稽查
为了提高电力企业的营销质量、提高电力服务水平，营销稽查这种监督机制应运而生。电力企业在日常的电力营销中通过营销稽查可以及时地发现企业的日常经营管理中存在的理由，并及时地找到应对这些理由的措施，从而提升企业整体的营销服务质量和水平。电力营销稽查是电力营销管理中的一个重要的组成部分，一般相对比较完善的电力风险管理制度中都会设立专门的营销稽查管理部门，该部门在日常的工作中主要起到监督的作用，营销稽查的工作主要分为营销稽查风险识别、营销稽查风险估测和营销稽查风险处理三个部分。（一）营销稽查风险识别。风险识别要求工作人员能够对数量庞大的客户资料进行科学的统计和分析，由于电力营销风险管理涉及的内容广泛，工作繁多，为了提高风险识别的效率，营销稽查则是一种十分有效的策略。常态稽查是营销稽查最常用的一种策略，主要的稽查方式有随机抽查、普遍核对以及样本抽查等等，营销稽查将电力企业经营管理中存在的经营风险和服务风险主要分为几大部分，包括：用电检查稽查、供电服务质量稽查、电价执行情况稽查、电能计量业务稽查、营业故障处理工作质量稽查、供用电合同管理稽查等等。
（二）营销稽查风险估测。在对营销风险进行了常态营销稽查之后，接下来要对以一个月为周期的稽查所得到的所有数据进行分析，对所潜在的各类风险做出进一步的调研，根据风险所发生的概率以及风险所造成的损坏程度对风险进行排序。在分析时，可以按照月或者季度进行，分析理由时不能仅仅只看到表面现象，要针对一个周期内出现的最多最典型的理由作为切入点，深入理由的内部，真正的找到风险存在的理由。
（三）营销稽查风险处理。为增强电力企业对营销风险的防范和制约能力，提升企业营销质量和服务水平，电力企业的相关部门对于风险估测中所发现的潜在的风险和理由要进行及时地处理。在处理过程中，有关部门和管理人员要严格按照相关的法律法规以及规定，做出详细的营销稽查整改指令。
三、结束语
电力营销风险的管理是一项长期存在而又需要不断进步的工作，加强对电力营销风险的管理对于防范和应对电力营销风险具有十分重要的作用。作为电力营销风险管理的一种重要手段，营销稽查在电力营销风险管理的工作中发挥着关键性的作用。有关部门和工作人员要认真对待营销风险管理的工作，不断地完善营销稽查的策略和手段，提升应对和防范电力营销风险的能力。
参考文献：
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