[摘 要]描述E时代高校电子阅览室的现状，并从制度的管理、工作人员的管理、读者的管理、资源的管理、分区的管理和环境的管理六方面提出E时代电子阅览室管理的新举措。
[关键词]高校图书馆；电子阅览室；现状；管理
在风动，幡动，心动，移动的E时代今天，网络信息日新月异、瞬息万变，传统的纸质文献已经远远不能满足读者的需求，资源丰富、服务高效快捷的电子资源却越来越受关注。在传统图书馆向数字图书馆转变的过程中，电子阅览室成为转型的显著标志之一。传统阅览室以收集、借阅印刷型文献为主，而电子阅览室是一种特殊类型的阅览室，它是一种以计算机技术、多媒体技术、网络技术、远程通信技术为基础， 集电子文献、网络信息的检索、阅览、服务为一体的多功能、现代化的阅览室，是数字图书馆的雏形。那如何优化电子阅览室的管理已成为我们图书馆工作之中的首要问题。
1. 高校图书馆电子阅览室的现状
1.1收费管理的影响
为了更好的管理、更新和维护计算机，大多数高校图书馆电子阅览室都实行收费管理。这种方式被多数学生认可，但也带来一定相应的负面影响。会使学生误认为电子阅览室是距离近、上网方便的“网吧”，错误地认为支付了上网费用就可以随心所欲，他们玩什么工作人员无权干涉，这种思想背离了图书馆开设电子阅览室的初衷。通过对利用电子阅览读者的调查，发现近65%的读者利用电子阅览室的网络上网聊天、听音乐、看电视、看电影、下载MP3、MP4、玩网络游戏，这类学生上网时间较长；12%左右的读者查询各种信息、收发E-mail及浏览网页等；而只有9%左右的读者利用网络资源查找有关的学习资料、论文资料和科研资料或了解科研情况、做作业、撰写毕业论文、制作课件、制作自荐书等。随着互联网的大范围扩展，网络信息数量激增，质量则鱼龙混杂、良莠不齐，那些知识性不足的负面信息充斥网络，这些信息都给涉世未深的高校学生带来了较为不利的影响，特别是信息对其影响可说最大。还有部分大学生借助电子阅览室的网络，将大量时间用在观看网络电影上。与到电影院看电影相比，网络电影不仅方便、经济，而且可以自由选择。以致不少大学生陷进网络之中无法自拔，直至耽误学业和前途。
1.2使用率不高
据中国青少年研究中心日前发布《中国青年权益状况报告》显示，中国文化事业的快速发展，使青年文化娱乐权实现的社会条件得到极大改善，青年参与文化生活日益广泛。尤其是随着网络的日益普及，中国网民总人数已达3.6亿，18岁至30岁的青年是中国网民的主体，网络已成为中国青年参与文化生活的重要方式。中国网民这一较为年轻的年龄结构中，大学生们占了很大的比例。我馆电子阅览室共有计算机103台，但使用率并不理想，究其原因有：（1）读者素质参差不齐，由于一部分学生来自计算机及网络技术普及落后的农村，他们不会正确地使用计算机，对电子阅览室概念不清楚，由于宣传不到位，长期习惯于阅读纸质资源的大部分学生对电子阅览室的概念不清楚，查阅信息的技能不强，不熟悉各种数据库的检索方法。只把电子阅览室当作消遣游戏之地，故而降低了电子阅览室的利用率。（2）电子资源建设不够，高校图书馆电子阅览室的主要功能是提供各种数据信息的查询，要不断更新、丰富现有的信息资源。但是很多高校图书馆电子阅览室的电子资源的更新相对滞后，内容并非那么全面，这就给读者查询各种信息资源带来了一定的限制。纵观部分高校造成此问题的原因，有的是因为经费不足，有的是因为“本科学校评估”已完成，不需要再为形象建设而购买信息资源。
1.3软硬件设备严重损坏
学校对电子阅览室的建设投入了大量的资金，购置了大量的新科技产品，在日常维护中还要不断地追加投资，任何一项设施的损坏都会给学校带来经济的损失。读者在电子阅览室平常的上机过程中，由于频繁下载资源或观看网络电影，经常会造成计算机内存空间使用不足，拖慢整个网络，影响计算机的运行速度，有的软件带有恶意程序代码，会破坏系统的完整性，造成文件丢失，使系统无法正常运行。有些读者使用自己的移动源于：论文书写格式www.808so.com
硬盘、U盘、手机、MP3、MP4等下载资料时，由于使用方式不当，或动作过大、过猛，这样高频率的使用，就会降低计算机的使用寿命，特别是键盘、鼠标、耳机、座椅被不同程度损坏，这给学校造成了巨大的经济损失。
1.4工作人员的素质和知识有待提高
电子阅览室工作人员的素质要求远远高于传统的图书馆，但部分工作人员缺乏应有的责任心，即使建立了一系列的管理制度，由于认识和工作不到位，工作中并没有得到很好的贯彻落实。目前许多电子阅览室的工作人员不具有计算机专业的学科背景，因而对计算机本身以及网络上出现的问题不能给予及时的解决，造成管理与维护上的困难。工作人员更是由于缺乏网络知识，缺乏电子信息资源服务工作的事业心、责任感和热情，对本校学科的专业设置及图书馆购买的数据库资源不甚了解，更谈不上深入做好宣传报导、推荐阅读、解答咨询等工作，无法做一名合格的导航员。对于工作人员来说，除具备计算机知识、网络知识、图书馆专业知识和一定的外语水平外，还应具备信息获取、信息分析、信息加工、信息创新等的能力。[3]
2. 加强电子阅览室管理的举措
2.1制度的管理
“没有规矩，不成方圆”，任何部门的管理离不开制度的建立，要使电子阅览室正常、有序地运转，更有效地发挥其作用，就必须制定相应的制度。[4]依靠制度强制力的制约，不仅有效地遏制不良行为的发生，而且可以为电子阅览室创建一个良好的外部环境。对工作人员要根据电子阅览室自身的特点， 建立科学、合理、健全的各项规章制度，如《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室服务内容》、《电子阅览室管理条例》等， 以此来明确工作人员的职责， 加强工作人员的责任心、事业心，保证计算机的正常运转和服务咨询工作的正常进行。对读者制定了《电子阅览室须知》、《电子阅览室资源使用指南》、《读者上机使用规则》等都是很有必要的， 利用这些规章制度来规范他们的上机行为， 避免他们对计算机系统进行破坏性的操作。此外， 电子阅览室内还要明令禁止读者访问和反动网站， 严禁发布违反国家法律、法规的言论， 对违规者采取以教育为主， 惩罚为辅的管理方式， 保障电子阅览室正常的工作秩序。2.2工作人员的管理
要建立一个功能完善的电子阅览室，就要具备一支技术过硬、责任心强的高素质的管理队伍。而这支管理队伍的人员必须牢固树立“以人为本”的理念，具有“读者第一，服务至上”的良好职业道德，既懂图书情报信息专业方面知识，又熟悉计算机及网络方面知识，并具有一定的英语水平的现代图书馆新型人才，这样才能管理和维护电子阅览室的软硬件资源，指导读者上机、上网，解答读者的疑问。[5]随着软件的不断开发和更新，经常组织工作人员参加各类专业学习培训，熟悉各种电子出版物的特点和使用方法。鼓励工作人员不断汲取新知识、掌握新技术，不断提高自己，既能指导读者操作，又能进行网络维护。这样的工作人员，才能让读者感受到温馨、融洽、热情，进一步推动高校图书馆电子阅览室的自身发展，更好地为广大读者服务。
2.3读者的管理
授人鱼不如授人以渔，高校图书馆应当充分利用新生入学教育、文献检索课、宣传栏、校园网等平台， 向读者介绍电子阅览室的规章制度、功能、服务内容、服务方式、所拥有的电子文献资源和计算机的软硬件配置，使读者了解电子阅览室的有关操作规程和有关管理制度，还应对大学生进行网络安全、网络道德、网络法规方面的基本常识教育，提高他们的信息素质，引导读者正确使用电子阅览室。通过各种行之有效的办法提高大学生的信息判断和鉴别分析能力，培养他们对有害信息的自觉抵制意识和抗干扰能力，以加强大学生自身的心理品质和信息控制能力。
2.4资源的管理
高校电子阅览室的资源包括设备资源和电子资源。设备资源中硬件的维护和软件的安全完整是电子阅览室发挥服务功能的有利保障。对硬件要及时清点，调用硬件清点工具可登记入网客户机，生成有关内存和硬盘空间大小的报告，或用于查询服务器和终端机目录。对计算机机箱外配件的连线用卡条进行打结捆绑，机箱后盖进行编号上锁。工作人员不定期巡逻、检查，发现问题及时修理，保持较高的硬件完好率。还可安装防病毒软件，实行自动监控；安装硬盘还原卡，把计算机分成三个区，保护C区和D区，留出E区供读者临时存放文件；以及设置CMOS，禁止读者擅自修改CMOS设置参数。为读者提供一个安全、通畅的设备环境。而电子资源是现在最新、种类最多、发展最迅速的文献资源，只有对电子资源进行有效的管理，才能够提高电子资源的利用率、使信息增值。可摘自：毕业论文格式设置www.808so.com
以根据读者需求，选购电子资源；对现有的电子资源进行整合；设置咨询服务台，加大宣传力度；对各种电子资源进行统一的全文导航，形成统一检索界面的电子期刊导航系统。
2.5分区的管理
分区管理是指在一个电子阅览室里按一定比例将计算机分成读者免费检索学习区和上网冲浪收费娱乐区，实行两种管理模式，满足不同读者的需求，发挥图书馆电子资源和设备的最大作用。免费检索学习区主要为读者提供图书馆购买的电子资源的学习和利用服务，用来弥补馆藏印刷型文献的不足。在免费检索学习区读者只可以进入校园网主页，检索馆藏图书、电子资源以及个人的借阅信息等，鼓励读者更好地利用电子资源。而在上网冲浪收费娱乐区，读者可在不违反图书馆规定的条件下，在网络上自由冲浪，同亲朋好友、看看网络电影、电视、在紧张的学习之余放松一下；还可以学习计算机基础知识，制作网页，建立自己的博客、站点，让电子阅览室成为读者的第二课堂，学习计算机知识技能，从而提高读者信息检索能力。
2.6环境的管理
由于电子阅览室是公众场合，室内进出人多而杂，容易造成室内环境污染，影响到读者的注意力和情感。因此，加强电子阅览室的环境管理，优化大学生的学习环境是很重要的。电子阅览室内要保持空气的清新，可在室内种殖绿色植物不仅美化环境，而且改善室内空气质量。要定期对机箱内的各大小部件进行清尘，保持室内清洁，因灰尘是电子阅览室的的大敌，灰尘太多将会导致计算机出现一系列的故障。还要注意室里的光线明亮度。光线太强太暗都会对上机读者的眼睛造成一定的损伤，另外光线太强容易加速显像管老化，安装窗帘为不错的选择。室内的温度一般控制在15～25℃之间，湿度应控制在40%～60%之间为宜。这样才能为读者创造一个优雅、舒适、卫生、安全的学习环境。
参考文献：
易靖涵.论高校图书馆数字化参考咨询服务[J].科技情报开发与经济，2009，（15）.
杜彥华.高校图书馆电子阅览室管理中存在的问题及对策[J].河南科技，2011，（7）上：26-27.
[3]满路，何显华.高校图书馆电子阅览室管理与服务的思考[J].科技信息，2011，（21）：633-634.
[4]李梅.高校图书馆电子阅览室管理与读者服务[J].铜仁学院学报，2010，（1）：128-130.
[5]陈阳.当前高校图书馆电子阅览室管理存在的问题及策略探讨[J].改革与开放，2011，（1）：160.
作者简介：李桂文（1977年-），女，本科学历，馆员，原广东海洋大学寸金学院图书馆，现湛江财贸学校图书馆。研究方向：图书馆学。
探讨阅览室E时代高校图书馆电子阅览室管理
更新时间：2024-02-11
作者：用户投稿
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