本站原创关键词：高校图书馆； 电子阅览室； 网吧； 比较分析； 发展对策
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随着互联网的飞速发展，高校图书馆电子阅览室和网吧逐渐成为了人们汲取电子信息和文化知识的重要场所。作为一名高校图书馆电子阅览室的管理工作者，面对如今到高校图书馆电子阅览室上网的学生屈指可数，经营惨淡，而到高校附近网吧上网的人则络绎不绝，生意火爆的这种奇怪现象，经过笔者走访附近网吧、进行问卷调查、有针对性的和网民交流，并结合高校图书馆电子阅览室的现状，对两者之间的异同做了细致的比较分析。
一、高校图书馆电子阅览室和网吧的异同
1.服务对象高校图书馆电子阅览室和网吧的服务对象，两者具有共同的特征：第一，具备一定利用网络信息以及利用网络信息技术的能力。第
二、85%以上的服务对象是年轻人，他们是网络最大的用户群和受益者。
两者也有鲜明的不同点是：第一，高校图书馆电子阅览室的服务对象具有相对的稳定性，而网吧的服务对象具有相对的流动性。高校图书馆电子阅览室的服务对象主要是图书馆的读者，其中包括教师、学生等；而网吧的服务对象则是临时、松散的，主要是由网吧附近的居民、职工、学生以及流动人员等。第二，高校图书馆电子阅览室的服务对象成分相对简单、单纯，文化程度较为整齐，而网吧的服务对象成分复杂、文化程度参差不齐。2.社会功能
不论是高校图书馆电子阅览室还是网吧，都承担了传播信息、交流信息的社会功能，在国家信息化发展过程中起着不可忽视的作用。
但两者之间也存在着显著的差别。第一，高校图书馆电子阅览室侧重学术性，而网吧更注重休闲性。高校图书馆电子阅览室所传播的信息都经过严格的筛选，旨在为高校师生提供公益性、社会性、服务性和教育性的知识传播；而在网吧则以聊天、看电影、玩游戏者居多。第二，高校图书馆电子阅览室对读者利用网络信息具有很强的导向性，而在网吧利用网络获取信息则处于自发状态。高校图书馆电子阅览室门前常常会有一个宣传栏，把比较好的学术网站和最新的网站信息推荐给读者，在图书馆网站上还有多种数据库搜索引擎和具体使用方法，遇到读者不会使用的，图书馆老师还会针对具体问题进行指导操作；在网吧上网则具有很大的随意性，这和网吧以盈利为首要目的分不开的，据调查，在不进行任何良性引导的情况下，80%的学生上网都是以玩网络游戏、聊天和看电影为主。
3.环境氛围
高校图书馆电子阅览室和网吧虽共享网络文化，但所拥有的环境氛围是有区别的，这里所指的环境氛围又包括文化氛围和服务氛围。
首先来看文化氛围。高校图书馆电子阅览室和图书馆内其他阅览室自成一体、协调一致，而电子阅览室的电子资源新颖、丰富，又有强大的图书馆做后盾，环境舒适、优雅、安静，具有很浓的学术性。高校图书馆电子阅览室除提供一般的网络资源外，还有丰富的本地电子资源，如多种数据库等，这些都是以个体经营形式为主的网吧远不能及的。而读者在获取知识和进行科学研究的过程中，宽敞的空间、明亮的光线、高雅的格调、宁静的环境、舒适的桌椅等，这些独特条件及文化氛围则更是网吧所不具备的。
其次再看服务环境。高校图书馆电子阅览室由于工作人员少，在承担开放电子阅览室任务的同时还有另外的工作，所以在环境的改善和个性化服务方面还无法做到面面俱到，有待改进。而网吧为了追求利益最大化，自身管理越来越规范，服务越来越好，对室内环境的改善尤其重视，并配备专门的保洁员和管理员，对上网者有求必应，真正实现了点对点的个性化服务，服务环境显然要优于高校图书馆电子阅览室。
4.经营模式
高校图书馆电子阅览室和网吧都采取以小时制收费的经营模式，而在具体管理模式上则有较大不同。
高校图书馆电子阅览室由所在的图书馆进行管理，制度严格，管理规范，重在为读者提供他们所需要的信息服务，不以经济效益为最终目的，以我馆为例，计算机收费为1元/时，机器、设备、房屋、水电费、人员的投入，均为所在院校负担，没有什么经济压力，开放时间一般也与图书馆的开放时间同步，晚上不开通宵。目前大多高校图书馆电子阅览室的经营相对死板，虽然低廉，但一成不变，设备更换缓慢落后，这是导致读者人数逐渐减少的根本原因。
网吧业主由于是自主经营，自负盈亏，机器、设备的购置，人员的工资，房屋的租金，水电的开销等，都必须由自己负担，因此，网吧业主迫于经济的压力，出于利益的追求，必然要求其采取灵活的经营方式，如普通计算机收费2.5元/时，配有液晶显示器和摄像头的计算机收费为3元/时，一次性冲值50元成为会员，并享有比普通价少0.5元/时的会员价；通宵和白天正常营业也不一样。对计算机设备的维修更能够做到随坏随修，损坏或落后设备及时更换，丝毫不影响计算机为自己创造最大的经济价值，所以大多网吧常常通宵经营。
5.服务内容
高校图书馆电子阅览室和网吧都给人们带来了新源于：毕业论文致谢词www.808so.com
的信息、新的思维、新的观念，是信息相互交流的重要途径和主要渠道。
但两者之间服务的内容却有着天壤之别。高校图书馆电子阅览室主要给读者提供电子文献的信息检索服务，帮助读者学习计算机的基础知识、网络知识，展示推广最新的计算机软件、硬件产品，开展与计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训活动，以及多媒体浏览等全方位服务。网吧服务内容则较为单一，完全靠网络上充斥的或多或少的、暴力、凶杀游戏和一些热门的青春偶像剧电影来吸引高校学生，致使学生沉溺于其中，不能自拔。 6.高校图书馆电子阅览室存在的问题
虽然高校图书馆电子阅览室
在推进学校信息化过程中起着不可替代的作用，但是，它依然存在着诸多问题：第一，高校图书馆电子阅览室不能盲目追求创收，要注重信息服务内涵，要及时有效的提供最新信息资源和网站导航服务；第二，整体上来看，高校图书馆电子阅览室所拥有的计算机数量远远不能满足读者的需求；第三，高校图书馆电子阅览室作为读者接受信息的载体，应该在资源利用上具有更多的共享性、便利性和可操作性，但目前大多数高校图书馆电子阅览室主机箱没有软驱，服务与经营的内容、手段比较单一；第
四、高校图书馆电子阅览室病毒较多，安全系数不高，对图书馆数据安全带来了一定的隐患。
二、高校图书馆电子阅览室的发展对策
综观网吧和高校图书馆电子阅览室的差异，网吧在硬件设备、经营模式、服务管理、环境优化等方面确实走在了电子阅览室的前面，但值得注意的是网吧这些所谓的优势只是一些外部客观条件，高校图书馆电子阅览室完全可以学习他们的优势为我所用，两者之间本质的区别还是在于服务内容。就目前高校图书馆电子阅览室与网吧的鲜明反差，作为一名长期在电子阅览室第一线的管理者的角度看，对高校图书馆电子阅览室的建设提出了以下几点对策：（1）管理者应该明确高校图书馆电子阅览室的服务宗旨和目的，切不可盲目追求经济利益。管理者平时要加强理论素养学习，端正思想，提高自身素质，高校图书馆电子阅览室面对网吧的挑战，更要进一步明确服务宗旨，对读者进行正确引导，使高校图书摘自：学年论文格式www.808so.com
馆电子阅览室成为读者的良师益友。
（2）努力改善室内环境设施。从调查中发现，70%的学生是非常重视环境和设施的，作为图书馆现代化特征的电子阅览室更要重视室内环境的建设。如室内每天必须有固定的工作人员进行打扫，多开门窗，让室内保持干净清新；室内计算机的布置不要太拥挤，给予读者更多的自由空间；室内多放一些仙人掌之类的花草，不仅可以净化空气，还可以防止辐射。
（3）采取灵活的经营管理方式。首先，高校图书馆电子阅览室可以在每天的不同时段执行不同的收费标准，实行会员证管理，给会员以优惠，也给连续上机超过一定时间的读者以一定的折扣；其次，应给予电子阅览室管理者一定的购买零配件的自主权，缩短繁琐的申请手续，能最大限度地延长计算机的使用时间。
（4）增添电子阅览室的服务项目。管理者在加强数据库建设，为读者提供信息检索服务的同时，应针对不同读者的需求，开展个性化服务，提高服务层次，健全服务项目。如为学生安装专业软件，提供英语和计算机等方面的视频和语音资料；为读者搜集资料而提供相关的复印、打印、扫描和光盘刻录服务；为有需求的读者搜集用人单位信息和相关报告讲座等等。
（5）加强管理者的自身业务素质，提高服务水平。高校图书馆电子阅览室管理者之所以不同于图书馆其他部门的工作人员，就是必须对各门学科的基本知识都有所了解，必须能熟练运用各种网络信息资源，最大限度地了解和满足读者对信息资源的需求并引导其正确地使用，另外，还必须熟知各种专业软件的安装和特点，能基本掌握打印、扫描和刻录等方面的基本使用方法。
（6）加大对图书馆电子阅览室的宣传，培养读者的信息获取能力。经调查发现，在高校中，有35%的学生认为图书馆电子阅览室等同于网吧，这说明我们宣传的力度还不够，还没有使学生真正认识到图书馆电子阅览室的功能之所在。为了使学生从入学开始就对图书馆的电子阅览室有个正确的认识，我们必须要做到以下几点：第一，在给新生上入馆教育课时，重点阐明图书馆电子阅览室的作用和目的；第二，在各系认真开展信息检索课，引导学生利用电子阅览室正确获取信息；第三，在图书馆的主页上对电子阅览室做重点介绍，并详细说明电子阅览室的服务内容和操作步骤；第四，定期举办计算机基础、网上检索技术大赛，调动广大学生从电子阅览室汲取信息知识的热情。
综上所述，高校图书馆电子阅览室与网吧有着本质的区别，虽然网吧在经营模式、服务质量等一些方面超过了电子阅览室，但我们必须坚持电子阅览室的宗旨不动摇，在这个基础上，我们要取长补短，让高校图书馆电子阅览室更好地为广大读者服务，为教学和科研服务。
参考文献：
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