本站原创[关键词]图书馆 服务 学习 态度
1009-914X（2015）01-0307-01
[Abstract]The library is a specialized collection， collation， preservation，dissemination ofliterature and provide the use of science，culture，education and scientific research institutions. Professional management book，known as the librarian.Do some paper on the librarian's service life， learning and working attitude， and hope to get the experts and peers.
[Key words]Library Service Study Attitude
人类既没长山林中老虎的爪子却能管理各种各种动物，即没有鲸那样庞大的身躯，却能探索海洋。是什么使人类在地球这个星球长期统治，我认为是智慧。而智慧的载体可以是人的身口相传，但更多的是书籍文献。因为人文理由、自然理由，很多智慧的人、很多能工巧匠湮没在历史的潮流之中，而后代的人却有可能继承发扬他们的能力，那是因为他们看到了前人留下的书籍。古代人也说“家有钱财万贯，不如诗书一卷”。现今社会，专职管理图书的人，被称为图书管理员。我也是其中之一，在长期的工作过程中，我去理解图书管理的工作作用，努力干好本职工的同时，更是深思了一些事情，在这里写下来，希望得到专家、同行的指正。
一、谈图书管理员的服务
有人说，图书管理员就是管理书架上的书，看看有没有损坏，注意一下图书馆防火防水防盗，认真记录借阅情况、归还情况。有的学校图书管理员也要干些给新学生发新书等工作，作得好就是服务好了。在学校范围内，作为一级学校国有资产管理机构，工作做到这里，就很好了。但我却不这样认为，刚才说的工作，只是一般性的工作，图书管理员的服务还是没有做到位。想想一位妈妈在每个孩子放学回到家时，会不会去关心他们一下，询问今天他们都干了些什么，有没有愉快不愉快的事情发生了。图书馆是宁静的，但书籍上的知识却在无声地不断呼唤着，它们可求被人们学习、认同。书籍就是你的孩子呀，他们嗷嗷待乳，期待着被发现，我们作为图书管理员就这样默视吗？因为社会文明的发展，信息化、网络化程度的高度加强，有人说内事不决问百度，外事不决问谷歌。很多学生就不来图书馆了，找资料会去因特网。我们本身也会去找一些资料的，但想想在网上找到的资料是不是没有系统性呢，会不会不规范呢？哪个东西的知识结构有系统性、规范性，是我们的孩子——图书馆里静默的书呀。如何让我们的书能够出现在学生的视野里呢，我的办法是扫描图书馆里的书，作成PDF格式，在学校的内网图书馆部分展现，（这里这样说，是因为书是有版权的，作为图书的爱好者，我是坚决反对盗版的。在学校内网展示，但不提供下载功能。只要是我校的学生，通过独特的用户名，就可以借阅书籍）。这样的办法使图书借阅里的磨损程度降低下来，也使得图书“人”尽其用。但把图书扫描下来，是要耗人力物力的，把他们做成PDF格式，是需要计算机功底的，如果学校网站不支持电子书籍，还需要我们能够帮忙去完成。这些内容的工作，我们要去做的，让图书尽其用，即使工作再累，我们也要做好，这才叫服务。二、谈图书管理员的学习
刚才谈到把图书扫描下来，把他们做成PDF格式需要计算机的功底，如果学校网站不支持电子书籍，还需要我们能够帮忙去完成。这些的内容都在计算机方面的书籍里。术业有专攻，图书管理员对专业内容细节不甚熟悉，我是同意的，但图书管理员对各个专业要有观其大略的能力呀。我们最少是可以给专业人员提供他们学习书籍的参考意见呀。老化的知识结构、狭隘的思维方式、自足的心理障碍和求稳的精神状态，在这个知识不断更新的社会，就会不同程度地感到迷茫，觉得无所适从。在一些别的图书馆里，读者说出自己想找相关的内容，让图书管理员帮他们选几本书，管理人员把图书索引条翻过来调过去，然后说“没有”。对于图书管理员来说，我认为第一层次是只知道书名，更知道他们的目录，第二层次是知道各个目录下大略知识。第三层次就是全部了解。（最后一个层次，我也是没有达到）。但图书管理员在有空时多学习，就可以不断提高自己的能力，更加有效地为读者提供帮助。美国图书馆学家谢拉也曾经说过：“图书馆员并不是拿了工资面对读者说’没有’的人”。当前的书籍更新也很快，老的书籍是不是可以被淘汰是个理由，有领导说了，淘汰就淘汰吧，图书馆的空间有限，而且老的书籍时间也长了，作为国有资产也损耗到期了。图书管理员在这个理由上是应该正确理解领导意图的。新书的内容更新重复了老书的内容，老书是可以淘汰的，新书的内容不足，老书就应该继续存在。图书管理员应该去看，去细致地调研，自己专业能力不够就应该主动去求教相关的人物。
三、谈图书管理员的生活工作态度
这个理由是应该大谈特谈的。在学校里，教师会通过培养出优秀学生而得到心灵满足，会因为工作繁重努力胜任而得到先进教师表彰。很多情况下，图书馆是与教务教学机构放在一起，学生是学校教务教学机构主要的针对对象，那对应的教师得到领导重视的机会就自然多一些。对于图书管理员来说，思想意识上既不方便，也不好意思去向他们争先进指标，造成了干多了没有看得到，努力辛劳了也没有认同表彰的现象。这就会形成职业倦怠。图书馆员的职业倦怠，就是图书馆员因长期固守已有经验，拘泥条条框框，经常感到自己对工作的付出跟自己从服务对象或者组织那里所获得的回报不够对称时，倦怠感就会容易产生。图书馆员是知识劳动者，为知识的创新做基础性的工作。图书馆员希望自己的职业与角色受到社会的扶持和赞誉，渴求自己的付出得到人们的尊重，这是完全可以理解的。而遇到这种事情，我认为图书馆员产物只有发自内心的对自己从事的工作乐而为之，才会在困难与挫折面前不气馁，才能热爱这项事业，从中得到满足，享受成就感。所以，图书馆员要真正认清自己工作的重要地位与潮湿，真正认清自己肩负的责任，通过对服务方式和服务理念的创新，通过对读者需要的真正满足来实现个人价值。图书馆员只有真正拥有了不甘平庸的精神，才能在长年累月的重复着平淡无奇的工作中始终保持快乐而充实的内心世界。
任何人的人生，都会有起伏；任何人的思想，都会有变化。追求进步的时候，就会严于律己；看到希望的时侯，就会奋发努力；事业一帆风顺的时候，就会任劳任怨。可是一旦遇到困难、挫折、诱惑和失落，情形就不一样了。其实，也正是在这时候，才是对一个人的真正的考验。一个人无论追求进步还是保持信念，都是“一阵子”易，“一辈子”难。图书馆员的可贵之处，就是以一生的忠诚和执着，守卫着淡泊名利、甘于人梯的精神高地，学习一辈子，清贫一辈子，奉献一辈子。
参考文献
1、李淑娟：现代交际2010年第12期《图书馆员的职业倦怠，就是图书馆员因长期固守》
2、王槐深：国书馆论坛2001年第12期《世纪图书馆员的角色定位与培训》