本站原创关键词：高校；突发事件；社会冲突；安全阀
一、社会冲突理论的发展
社会冲突理论是西方社会学理论的重要组成部分，是社会学研究的主要范式之一，是描述、解释和分析社会理由的重要视角之一。结构功能主义在解释与分析这些新型社会现象时面对着前所未有的挑战，社会需要新的理论来解释社会的矛盾和冲突，因此以米尔斯、科塞、达伦多夫等为代表的西方社会冲突理论应运而生，逐渐被搬上历史舞台。二、社会冲突理论对预防及其高校突发事件的启迪
高校突发事件大学生在其中起到主要作用的，不以高校管理者的意志为转移的，对学校整体或个人带来直接或间接影响、冲击或危害的事件。它包括发生了的突发事件，也包括那些处于潜伏状态的可能爆发的突发事件。在这里我们主要分析的是因高校自身的管理缺陷而引发的学生对抗性群体性突发事件如罢课、罢餐、破坏校园公共设施等和大学生、他杀和意外死亡类非正常死亡事件。基于社会冲突理论，预防与应对上述两类高校突发事件，我们可以从以下三个方面着手处理学生突发事件，推动校园稳定，构建和谐校园，创建平安就学环境。2.1树立正确的冲突观念，正视冲突正功能
社会冲突理论认为，群体性突发事件是由于价值观、信仰之间的差异等非物质性理由和稀少地位、权利和资源分配上的不平等物质性理由造成的，突发事件本身就具有冲突性质。并且群体性突发事件是各种矛盾长期积累的结果，产生理由具有客观性，应承认其存在的不可避开性并采取措施加以解决。
高校管理者面对高校突发事件，首先要树立正确的冲突观念，正确的看待高校突发事件，不能因为看到冲突的消极和负面影响而采取回避或者压制的方式去解决；其次要正确的分析高校突发事件发生的深层次理由，提出应对与预防突发事件的策略。大学生在度过烦躁苦闷的高中生活之后，一直向往大学的自由与无拘无束的生活，并且大部分是独生子女，独立、平等和自尊意识特别强烈，他们需要被尊重，需要平等的交流和沟通，而我国很多高校在学生工作方面服务意识淡薄、管制意识强烈，以稳定为大局来教育和管理学生，以各种手段去逼迫学生适应各种各样非人性化的规章制度和教育管理方式，这与向往自由的大学存活在强烈的观念冲突，高校突发事件不可避开。因此要制定人性化的管理制度，更新学生工作者的管理理念，更多的与学生进行互动，了解学生需求，推动良好师生关系的形成；最后要认识到社会冲突的正功能所在，认识到社会冲突与校园和谐之间的关系。
2.2有效开展心理健康教育，建立“高校安全阀”机制
我国高校心理危机预防机制还不够完善，往往不能有效而实时的对学生进行心理健康辅导和针对性的心理治疗，因此大学生找不到正当的途径和宣泄渠道，因而大学生便有可能做出、蓄意伤害其他人等极端行为。因此学校一方面应结合大学生的心理特点和面对的心理困惑等，有针对性的开展心理咨询和心理辅导活动，讲授心理健康知识，帮助其增强心理调节和制约能力，培养其良好的心理素质。同时建立健全高校心理危机预防机制，开设心理咨询室，定期开展心理咨询、心理辅导活动，帮助心理困惑、心灵苦闷、生活中遭遇挫折和困难的大学生正确释放压力，缓解不良情绪，使他们积极面对人生困境。另一方面，建立行之有效的“高校安全阀”制度。高校管理者应坚持人本教育，以学生为本，从学生出发，开设大学论坛和实体校长意见箱，让大学生自由的表达自己的想法和倡议，让学生在合理范围内发泄自己不满的情绪和怨气。同时定期举办现场办公，让大学生面对的理由及时得到有效解决。
2.3建立高校突发事件预防机制，应对机制和善后机制
绝大多数学生突发事件是由一系列细微事件由小到大积累、逐步演变， 最后爆发出来的， 具有由量变到质变的过程。[2]因此，为有效预防及应对一系列的高校突发事件，高校有必要建立一套行之有效的突发事件预防及应对机制与方案。
事前预防机制主要是指高校管理者突发事件预防组织体系的建设和管理理念的转变。构建高校突发事件组织机制是有效建立突发事件预防机制的前提和基础。为此，高校应组建突发事件管理小组，明确小组组织机构和小组成员的职责，并配备高素质的管理人员，定期对小组成员进行应急能力和心理、沟通方面培训等。此外，高校管理者应着力于管理理念的转变，以学生为本，一方面应开展丰富多彩的校园文化活动，推动高校校园文化建设，丰富大学生的娱乐活动；另一方面，有效开展心理健康教育，构建“高校安全阀”机制，缓解大学生的不满情绪和累积的压力。高校管理者还应该注意师生、学生与管理者之间沟通机制的建立，让老师和管理者能及时了解学生的思想动态，发现学生的不良状况，从而及时修正。而事前预防机制建立的最终成果就是高校突发事件应急方案的制定。
事中应对机制是指当高校突发事件发生时高校能及时启动应急预案，开展紧急行动，将突发事件造成的损失和影响降低到最小，并做好突发事件信息对内和对外的客观准确发布。
事后评估和善后机制主要是指在紧急应对高校突发事件之后对该事件的评估和善后处理工作机制的建设。一方面应该采取措施挽回学校财产和名誉损失、安抚受害人等，恢复正常的教学秩序；另一方面反思预防与应对机制，总结经验教训，改革不完善的高校突发预防与应对机制，做好机制更新，更好的应对下次高校突发事件的发生。
参考文献：
吴胜红、黎能进：高校和谐校园建设下的学生突发事件应对[J]，江苏社会学科学，2008年教育科学文化版。154-157.
作者简介：李可庆（1978—），男，内蒙古科技大学能源与环境学院副书记、副院长，讲师，哲学硕士，研究方向：哲学、高校学生思想政治教育等理由研究。
杨海燕（1978—），女，内蒙古科技大学学生工作部部长，副教授，经济学硕士，研究方向：区域经济、高校思想政治教育等理由研究。