本站原创关键词：网络环境 县级图书馆 信息服务
1003-9082（2015）02-0049-01
目前，我国县级图书馆大多数都普遍存在基础设施建设不完善，馆藏资源资源质量不高，购置文献书籍的经费严重不足，图书馆管理人员和服务人员的整体素质不高，专业人员匮乏，县级图书馆现代化服务手段滞后，发展缓慢，发展难等理由十分突出。而随着互联网技术应用成熟，包括信息技术、计算机技术以及多媒体技术在内的现代信息技术迅速的发展和进步，使得县级图书管的传统藏书资源和服务方式面对着巨大的挑战，也为县级图书馆的发展带来新的挑战和机遇，作为县级信息服务机构和信息中心的图书馆必须变革自身的服务方式，创新服务内容，只有这样才能更好的适应经济社会的发展。
一、网络环境下县级图书馆信息服务模式的变化
1.开放型服务模式随着网络的发展，图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络环境，以新的方式组织、制约、选择、传播信息建立了辐射型的开放服务系统。国家图书馆利用网络环境和设施，扩大读者范围和领域，在电子阅览室开展各项网络信息服务，每天上网浏览图书的读者已达50～60万人次，是每天来馆读书的读者的几十倍。
2.有偿服务与无偿服务相结合
在市场经济条件下，县级图书馆为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，在完成公益性服务的同时，开展各种类型的有偿信息服务，已经得到社会和读者的认可。不仅可以弥补国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我存活的自身发展能力。
3.主动型服务
面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。
4.针对型服务
随着社会的发展，信息社会的建立，县级图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务，有针对性的服务，不断提高读者的满意率。与国家机关和各部委图书馆联系，提供各种信息服务，主动提供政策法规方面的专题咨询服务。
5.多样型服务
现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、人办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载休更广泛。图书馆从文献资料的者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。
二、网络环境下县级图书馆信息服务工作的途径探析
1.整合资源，更新观念拥有丰富的各具特色的资源是开展信息服务的基础和保障。县级图书馆信息服务在不断摸索和调整的基础上要逐渐形成了较为清晰的工作思路，并将重点放在大众化信息资源上。县级公共图书馆，在藏书规模与购书经费都很有限的前提下，不可能也不应该将大而全的资源建设作为其追求的目标，也不可将希望寄托在现成的数据库产品上，而是要在调研、选择的基础上着力于个性化的特色数据库建设。需要合理的规划和长远的投资。结合自身实际，将图书资源建设定位在主要本馆，兼借他馆资源为我馆所用为本。这两年来，紧紧围绕社会热点和用户需求，充分发挥自身所占有信息的资源优势以及信息加工的能力优势，综合利用馆藏资源、电子资源和网络资源，通过筛选、分析、提炼、整合，完成了图书资源整合，逐渐形成了资源数据库群。并根据读者需求、馆藏特色和经费情况，可有选择地适当补充一些现成的、较为完善图书资源，一起构成为读者提供信息服务的资源保障。机构设置应该根据业务流程的不断变化，不断调整。信息服务主阵地也要从刚开始单一的参考咨询部调整到包含有参考咨询、报刊借阅、电子阅览、资源开发于一体的信息服务中心，同时还延伸到了新组合的资源管理中心，信息服务已覆盖到图书馆的所有阵地，并贯穿于所有的业务流程。这也是所有的图书馆在网络环境下必须面对的变革。图书馆业务流程和业务机构随着社会需求的不断变化而不断重组，必将提升图书馆的信息服务能力，从而提高图书馆的社会地位并拓展图书馆的信息功能。
2.构筑平台，强化辐射功能
图书馆是文化建设的窗口，是精神文明的发源地。图书馆网站作为在互联网上对外宣传的形象大使和虚拟的服务窗口，已成为网络环境下图书馆开展信息服务不可或缺的重要载体。我馆现在读者可以网上续借等业务，为读者服务有了本质的提高。并向政府打了开设图书馆服务网的网站的报告。其主要功能是通过网络来实现信息发布和传统服务的网上延伸（如书目查询、外借预约、读者反馈等服务）。随着互联网的日益普及以及全社会信息意识和能力的不断提高，读者对图书馆网站功能的要求也越来越高，这在大城市已实施，做为县级图书馆，也会尽快实施。它将及时与读者互动，在网络环境下的信息服务正逐渐步入正规，社会影响和功能辐射日渐加强。
3.创新意识，特色服务
多头并进，拓宽服务领域。网络环境下的图书馆信息服务工作是一个现实与虚拟相结合的服务主体。在着力构筑网络服务平台的同时，不能忽视阵地服务的重要性。虽然网上信息服务是一种必定的发展趋势，但传统的信息服务在现阶段仍有相当大的现实需求。作为图书馆人，要不安于目前状况，墨守成规，勇于创新，要有竞争意识。人力资源是图书馆事业发展的核心资源，要在激烈的社会竞争中立于不败之地。必须要培养员工的竞争意识，加强人才队伍建设。传统信息服务的部分内容如信息检索、资源建构、资源揭示、信息分析与提炼等在网络环境下也有了新的内涵。依托现代技术和设备，借助电子资源和网络共享资源，信息检索、参考咨询的服务手段和服务方式日趋多样化，服务效率和服务质量也需要有了相应的提高。网络环境下，图书馆的资源建设已完全突破了以往图书馆资源建设的局限。只要有人才、有技术、有设备，就能共享全社会的资源。
结语
图书馆的事业是整个国家文化事业的重要组成部分之一，县级公共图书馆事业是农村文化发展的前沿阵地。各基层公共图馆应抓住当前大好形势，积极做好自我各项服务工作，为推动社会主义文化大繁荣、大发展奉献自己的力量。
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