本站原创【关键词】高校图书馆；创新；服务模式
计算机网络的迅猛发展，极大地冲击了图书馆传统的服务模式。而信息资源数字化、信息获取网络化，又将改变图书馆的服务模式。传统的读者服务模式已不能适应时展的要求，创新成为当前高校图书馆读者服务工作的重要内容。这就要求高校图书馆探究读者需求，转变服务理念，来适应新的社会环境和读者的社会需求。
一、传统高校图书馆的服务模式
在传统的高校图书馆，工作主要是由书刊的采选、编目和书刊的借还、上架和排架等日常管理和服务环节所构成。高校图书馆所提供的服务，是向读者提供原始文献或馆藏专题文献。文献流通方式是借阅图书、期刊和报纸为主，它的服务围绕着纸本文献和图书馆阵地展开的。传统图书馆的馆藏建设是以更好地保证藏书、管理藏书为重点，主要服务方式是馆内阅览、书刊外借、文献复制等。由于经费、人员、设备的限制，图书馆服务工作有许多局限性，同时也束缚了工作人员的思想，服务模式相对单一、缺乏主动服务的精神。
二、网络环境下高校图书馆服务模式的转变
(一)由封闭式服务向开放型服务模式发展。
传统的高校图书馆主要功能是尽可能储备大量的图书文献资料并展开借阅，由于缺乏对外开放，造成了图书馆文献信息资源的闲置和浪费。由封闭式管理变为对社会开放，发挥信息资源的最大效益是高校图书馆发展的必然趋势。在对社会开放过程中，图书馆除向社会读者发证、扩大期刊借阅范围、面向社会开展文献检索和咨询服务外，有条件的图书馆可在远程教育方面有所作为。应该认识到这些免费服务项目做得越好，越受读者欢迎，也越促进经营性项目的发展。图书馆应突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱传统文献处理的限制，逐步建立辐射型的开放服务系统。(二)从单一化的服务转向多样的和有针对性的服务。
过去，高校图书馆的源于：论文格式要求www.808so.com服务类似于行政机关，其服务的特点是“等”。因而，有无读者或馆藏图书、报纸杂志利用率的高低、读者借阅的满足率以及服务效果从不过问，这就决定了图书馆的单一的、重复性的书刊借还以及简单的书架整理。而在网络背景下，为了满足高校学科建设和读者对大量的、多样的、国内外的有针对性的信息资料的需要，学校加大了对图书馆建设的力度，在硬件设备、书刊资源采购上投入了较大的资金。高校图书馆面貌、环境发生了巨大变化。过去那种单一的服务模式，已不能适应高校发展的需要。在网络化环境下，用户信息需求发生了巨大变化[3]，要提高图书馆的服务效能，必须拓展高校图书馆的服务功能，向服务的多样性方面发展。
(三)从浅层次的文献提供型服务转向资源整合、信息采集等多类型服务。
传统的高校图书馆以、保存图书、期刊等纸张为载体的文献资料为主。因此，高校图书馆所提供的服务：一是向读者提供原始文献资料；二是为读者提供馆藏专题文献。而在网络环境下，这种传统的、浅层次的文献服务，不仅不能满足读者日益个性化、特色化的信息需求，而且也由于这种与需求相脱节的服务，客观地减少了服务对象的范围，因而也导致高校图书馆应有功能大大减弱或萎缩。在网络背景下，高校图书馆必须提供如下方面的服务：文献信息检索、图书馆网上主页的信息导航和网络资源导航、特色数据库、电子阅览室、定题跟踪和科技查新咨询等充分利用网络信息技术扩大了服务内容和信息的功能。三、网络环境下高校图书馆服务模式的创新
(一)转变服务观念，确立以读者为中心的服务理念
如今，随着现代信息技术的应用，特别是互联网正在使图书馆的服务意识、服务手段和服务模式发生根本性的变化。这就需要图书馆工作人员转变传统的被动服务方式和服务观念，要确立“一切为读者”的观念，即读者信息需求引导信息服务与信息资源建设。网络信息技术构建了一个开放的技术平台和服务体系，越来越多的机构和企业介入到网络信息服务领域，形成了一种既充满生机又竞争激烈的格局，这对图书馆与读者的相互关系、图书馆读者服务的运作环境以及服务模式都产生了巨大的影响。在这个开放的体系中读者已不再是信息服务的被动接受者，而成为信息内容和服务手段的主动选择者、设计者以及信息服务活动的直接参与者。从信息服务的被动选择者向信息服务的主动选择者的角色转换，极大地提升了读者的地位，彻底改变了读者与信息服务的相互关系。[4](二)建立特色馆藏数据库
特色馆藏，关键在于“特”，它可以是一种“独家”也可以是“人有我全”、“人有我优”的文献［5］。首先，高校图书馆可利用高校自身在设备、人才、技术信息资源上的优势，建立网上特色数据库，建立与学校重点学科、重点科研项目有关的专题特色数据库，方便专业人员对本学科的科研成果、最新研究动态随时掌握利用；其次，高校图书馆要在全国高校图书馆工作委员会统一的协调组织下，根据本馆文献格局、经费、人力等条件，系统地从书刊、多媒体资料、数据库文献中摘录有关文献，运用文献重组技术，进行深度标引和有序化，形成新颖独特的馆藏数据库。这些数据库的建立不仅能为高校的科研提供所需的资料参考，而且能通过建立这种较为全面和详实的数据库，把这些资料逐步转化为高校教学的宝贵资源。(三)实行学科馆员制度，开展个性化服务
学科馆员是指由图书馆指派的具有一定学科知识的，专门与某一学科或院系进行对口联系，负责该学科专业资源的组织、加工，提供该学科的资源导航，主动为该学科用户提供有针对性文献资源服务并进行用户教育的图书馆员。通过建立学科馆员制度，架起与学校各系的沟通桥梁，这是网络环境下高校图书馆开展主动咨询服务的一种新模式，充分体现了“读者至上”的服务宗旨，代表着一个图书馆的服务水平。源于：期刊论文www.808so.com不仅不能满足读者日益个性化、特色化的信息需求，而且也由于这种与需求相脱节的服务，客观地减少了服务对象的范围，因而也导致高校图书馆应有功能大大减弱或萎缩。在网络背景下，高校图书馆必须提供如下方面的服务：文献信息检索、图书馆网上主页的信息导航和网络资源导航、特色数据库、电子阅览室、定题跟踪和科技查新咨询等充分 WWw.808so.com 808论文查重