本站原创心全意为老同志服务,弘扬民族传统美德和发扬党的优良传统,是做好离退休管理服务工作的前提,基础和归宿。
关键词:立职;高校;离退休;管理服务
尊老敬老是中华民族的传统美德和党的一贯要求,做好离退休人员的工作是弘扬民族传统美德和发扬党的优良传统的重要体现,也是高校精神文明建设的一个重要方面。做好离退休工作有利于学校的团结、稳定与发展。高校离退休人员当中的一些老专家、老教授,在群众当中具有一定的影响力,做好他们的工作,发挥好他们的作用,对学校的团结、稳定与发展具有重要意义。
一、树立服务的理念,是做好离退休管理服务工作的前提
雷锋同志忠于职守、干一行、钻一行、爱一行、精一行,成为我们的学习榜样。这说明雷锋同志是在永不停留地干好自己的本职工作,永远立职。雷锋的这种精神正是我们每个党员保持先进性、创一流工作业绩应具备的基本素质。“全心全意为老同志服务”是离退休处工作的宗旨,也是一项实际工作、一项实际行动。这一行动,需要我们每一个党员把这一宗旨体现到工作中去。作为离退休工作管理处的一名工作人员,我愿意时刻牢记全心全意为老同志服务这个宗旨,虚心听取接受老同志的各种建议和意见。通过不断努力,自觉学习,善于思考,不断提高自己的思想道德素质,改进自己的工作,主动做好服务,不断提高服务质量。保持与时俱进的精神状态,积极探索,不断创新,大胆创造性地开展工作。二、落实离退休职工政治和生活待遇,是做好离退休管理服务工作的基础
积极宣传党和国家的方针政策,及时传达上级有关离退休工作文件精神,坚持正面引导,把老同志的思想和行动统一到党的十七大精神上来,统一到学校改革、建设、发展大局上来。通过学习文件,听报告,开座谈会等形式,使老同志及时了解学校教学、改革、发展、建设等情况,坚持“四慰问”制度。即节日慰问、住院慰问、丧事慰问、困难慰问。为离退休老同志了《老年报》、《南方日报》、《羊城晚报》等报刊,满足老同志求知求美以及老有所学老有所教的需要。树立全心全意为离退休老同志服务的思想,热情接待和认真听取老同志的来访工作。做到老同志的利益无小事,对老同志反映的问题,提出的要求和建议,不管大事小事,都能认真听取,只要是知道的和能办到的,做到有问必答,有求必应。对个别来访老同志提出的经济困难、家庭纠纷和一些没有政策依据的问题,能按政策规定、能作好耐心细致的思想工作和解释工作,并针对家庭纠纷介绍一些可行的解决办法。对老同志的政治待遇和福利待遇,只要有政策规定,都能及时查找文件和政策依据,积极为老同志争取政策规定的各种福利待遇。对离退休职工落实了生活待遇。
三、满腔热情地为老同志办实事、好事,是做好离退休管理服务工作的归宿
结合老同志进入“双高期”的现实,加大服务力度,做好管理服务工作。在管理服务中做到五破除五树立。一是破除一个“老”字,树立创新意识;二是破除一个“惰”字,树立服务意识;三是破除一个“轻”字,树立大局观念;四是破除一个“患”字,树立忧患意识;五是破除一个“畏”字,树立奋发有为的意识。我们对老同志坚持做到“三心”(爱心、耐心、细心)。在工作中,从大事着眼,小事入手,把“三心”体现在工作中的各个环节,为老同志安度晚年分忧解难,赢得老同志的理解和信赖。重视来信来访工作,并经常深入到老同志之中,了解掌握老同志在想什么,做什么,需求什么,主动听取老同志的意见和要求,对老同志提出的问题,能够认真对待,分析研究汇总,该办的、能办的即刻办,办不了的,耐心做好老同志的思想工作,并向老同志耐心解释。做到上下沟通,相互理解。为学校的稳定发挥了重要作用。
四、组织老同志开展有益于身心健康的文体活动
积极开展健康向上的文体娱乐活动,大力丰富老同志的日常文化生活,是我们一贯坚持的工作方针。开展适度体育锻炼,增进身心健康,组织老同志参加乒乓球、、象棋、书法、大家唱、太极拳、舞剑、外出参观旅游,欣赏大自然的风光等都是有利于身心健康的活动,消除忧愁,在美的欣赏娱乐中,强身健体,保持活力,发挥了各协会和老年大学学员的作用,开展了大家唱,大家跳等文体活动,根据需要,本人自愿,量力而行,让他们参与高校关工委工作,展示了老同志老有所学,老有所乐的精神风貌。把活动场所作为学习理论,发展老年教育的课堂。加强了活动室的管理,搞好各项服务工作,老同志喜爱的读报、下棋、打、乒乓球等活动室,平时保持整洁是经常化,为离退休职工营造一个干净、舒适、整洁的环境,让老同志能够体会到离退休处给予他们的温暖。五、增强服务意识,树立高尚形象,全心全意为老同志服务
“全心全意”为老同志服务是离退休处的根本宗旨,是离退休处工作职责的出发点和归宿,也是离退休工作人员工作的基本要求。自觉地履行岗位职责努力做好本职工作,不仅要在思想上,生活上等等各方面要关心老同志,爱护老同志,服务老同志,而且必须认真落实好维护好老年人的合法权益“政治待遇”和“生活待遇”问题,把老同志的困难看成自己的困难,每逢节假日对重病号、单身家庭进行慰问,对安置外地老同志的医疗费用及时报销等等一些琐碎小事,我不厌其烦地做好,做细,在平凡的工作岗位上奋发进取,无私奉献,创造出一流的工作业绩,让领导放心,让群众满意,这体现了全心全意为老同志服务,为老同志办实事,办好事。作为一名离退休的工作人员,要谦虚谨慎,热情服务,努力同党员、干部、群众紧密联系,真心地为老同志服务,在工作岗位上真诚对待每一位老同志,耐心解释每一个政策,热情受理每一个电话,深入基层了解群众的所思、所想,真正把群众的冷暖,安危放在心上,把群众最需要、最急迫的事情通过分析材料反映到领导手中,让群众关心的事情逐步得到落实,认真做好每一项工作。因此,我必须树立热情、周到服务至上意识,任劳任怨为老同志做好各项服务工作,尽力做到让每一名老同志满意,努力提高自身思想政治素质和业务能力,掌握老同志的要求和规律,急老同志之所急,想老同志之所想,帮老同志之所急需,切实解决工作中存在的问题,努力成为理想信念坚定,全心全意为老同志服务的意识,真正把老同志的工作做深入、做细致、做扎实,做到老同志的心坎上,让党组织放心,老同志满意。