本站原创关键词：电力营销；营销稽查；稽查管理；营销精细化
随着我国国内社会经济水平的不断提升，国内对电力需求程度也呈现出持续上升的趋势。2011年，全社会用电量累计达46928亿千瓦时，同比增长11.7%，其中，第一产业1015亿千瓦时，第二产业35185亿千瓦时，第三产业5082亿千瓦时，城乡居民生活5646亿千瓦时。另外，通过相关的统计结果可以发现，2009年以来我国大中型电力、热力的生产和供应业企业利润总额也呈现出上升趋势，截止到2011年其企业利润总额已经超过16374632万元，这种增长热度与我国社会经济的快速发展呈现出强烈的正相关性。因此，加强对我国电力企业的营销稽查管理工作已经成为各级工作单位的工作重点。但从目前我国电力营销稽查工作的现状来看，受到技术条件的限制，我国当前电力营销稽查在管理机制设置、管理工作体系以及稽查工作重点的设置方面都存在着一定的问题。本文就电力营销稽查机制的管理和建设进行讨论，期望对进一步实现我国电力供给的可靠性和高效性，提升国内电力企业的营销管理水平，以便更好地促进我国社会经济的发展添砖加瓦。
一、电力营销稽查工作的重要性探析
众所周知：文中的电力营销稽查工作主要是指我国的电力部门在开展电力营销工作的过程中，所采用的内部控制与约束其它部门机制与市场规范的一种手段方式，其不仅仅是电力营销市场风险规避与信息管理工作的重要内容，还是有效控制电力事业部门取得更为广阔的经济效益的重要途径之一。电力事业部门可以通过不断的开展电力营销的稽查工作，不但使得电力营销的市场得到进一步的规范，还使得堵塞与漏洞等恶性问题得以有效的缓解，在提高了营销政策的管理力度的同时，还减少了电力营销事故的发生率。二、电力营销稽查工作存在的问题探析
（一）市场营销手段有限。一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。（二） 电力企业内部协作不紧密。电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。。
（三）电力营销稽查工作的手段仍处于落后阶段。随着社会市场经济的不断发展与科学技术的不断进步，我国的各个企业的相关工作都必须做出适当的调整与改变后，才能更好的适应当今社会的不断发展与变化。当然，对于电力营销稽查工作其亦不另外。但是据有关调查显示，在现今的实际工作中，由于企业部门的领导者都只注重了不断拓展自身企业的业务，而对于自身企业的电力营销稽查工作的落后管理，其并不上心，这在一定的程度势必会使得我国电力部门的营销稽查工作不能够更好的适应当今市场的发展，从而导致了最终电力企业市场风险大大增加了。
（四）电力营销稽查工作的共工作人员综合素质水平良莠不齐。对于该问题而言，其主要是由于现今电力营销稽查的部门工作人员的综合素质水平低下，其并不能更好的在自身的岗位上发挥自身的义务，从而使得整个电力营销稽查工作并不能够更好的发挥自己的功能与作用。
（五）电力营销稽查工作的抽查方法仍具有不足。电力营销稽查工作中最常用的方法就是对报表、台账以及工作进行适当合理的抽查工作。但是由于这种方式的稽查工作存在一定的偶然性与随机性，其并不能全方面的对电力营销工作进行说明，这种片面性的稽查工作不仅仅工作效率不高，还会给稽查工作带去一定的漏洞与不足。
（六）电力营销稽查工作其它方面的不足与漏洞。电力营销工作除了以上几个方面的不足与问题之外，其还具有以下几个不足之处，是需要相关专业人士需要注意的。
1、对于电力营销稽查工作中找到的不足与漏洞，电力企业不但没有对其进行总结与分析，还没有对其采取适当有效解决措施与管理手段，只是让其自由发展。
2、对于电力营销稽查工作中发现的普遍问题，其并没有上报给电力企业的管理部门与领导层，即使反应给了企业的领导者，其也没有引起领导者的足够认识。长期以往，这种恶性循环，势必会引发企业内部的重大问题发生。
三、电力营销稽查问题的解决对策探析
面对如此众多问题的电力营销稽查工作，我国的国家政府与企业的领导者势必要在企业中的管理政策与管理方式上，做出适当的改变与调整，才能使得我国电力营销稽查工作具备更高更强的作用与功能。（一）提高客户信息的及时反馈工作以及自身的服务质量。在电力营销稽查工作中，客户的反馈信息不仅仅能够最大程度的为电力事业部门提供更好的市场经济信息，还能充分的反映到整个企业运行存在的不足。在工作中，企业只有不断的广开言路，才能在市场中收集到更多的市场信息。另外，电力营销稽查的管理者还要不断提高自身的服务质量，从而能够做到与客户沟通顺利的结果。再加上，对客户的投诉进行跟踪处理，对业务人员的服务质量进行考核，势必会使得整个电力营销源于：大学生论文网www.808so.com
稽查工作得以最大成大限度的提升。
（二）对基础信息稽查工作与抄表质量稽查工作的提升。对于这项防治措施而言，其主要有以下几个方面的内容：（三）国家政府要最大程度的提高电力部门领导者的管理意识。由于企业管理者的意识不仅仅可以更好地带动企业迅速发展以及更加顺利实现企业的经济效益，还能够更好的规避市场中金融风险。况且电力营销稽查工作的认识不足，不但使得整个电力企业的内控控制与管理出现了问题，还使得整个电力企业对市场的混乱。因此，政府要最大程度的对电力企业的领导者进行思想教育工作，端正电力企业领导者对电力运行营销稽查工作认知，从而做到保障带来企业顺利发展的最终目的。
（四）电力企业部门要不断完善自身企业的考核与评价工作。这是由于企业自身的考核与评价工作不但可以使得电力营销稽查工作能够更好的发挥自身的功能与作用，还能够使得在电力营销稽查工作在开展的过程中，有章可循、有法可依。另外，电力企业部门不断对自身企业的考核与评价的完善工作还能最大程度的保障企业在运行安全。
(五)加强电力企业自身建设。
要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平。二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。（六）而对于其它方面的漏洞与不足，企业的领导者与相关工作的技术人员一源于：论文www.808so.com
定要不断的升自身工作的质量性与可靠性的同时，还要不断对自身稽查工作中存在的不足进行解决，才能在真正意义上，彻底解决的电力营销稽查工作所存在的问题。
四、结束语
综上所述，在整个电力部门的电力营销稽查工作中，其不仅仅是进一步规范我国的电力市场经济的重要手段之一，更是促进电力事业部门不断加强自身工作质量的重要方式之一。尤其是电力营销管理工作的好坏，不但关系着电力部门与用户的关系，还能更好的为电力营销工作的信息化建设提供了有效的保障，在提高了服务质量的同时，还有效的打开了市场的拓展工作，为电力部门的经济做出了应有的贡献。