本站原创【关键词】高校图书馆 读者服务工作 创新
一、当前高校图书馆读者服务工作的新变化
(一)馆藏结构发生新变化
传统图书馆的馆藏文献主要是纸质印刷型文献，随着计算进信息技术的快速发展，图书馆的馆藏文献不仅包括纸质文献，还包括电子文献、数据库等新型信息资源；文献形式不仅有纯文字信息，还有视频型、软件型等信息类型；文献的分布不仅有本地文献，还有异地文献。这些信息资源数量巨大，类型复杂，丰富了图书馆读者服务内容，极大程度上满足了读者的信息需求。(二)服务手段发生新变化
传统的图书馆主要采用一对一式的服务，随着网络技术的发展，读者越来越依赖于电子文献。图书馆可以通过自己的网页介绍图书馆情况以及馆藏文献，还可以通过电子论坛、网络咨询开展咨询活动、借阅活动等，还可以通过数据库检索系统以及网络检索系统拓宽服务领域，扩大咨询范围，另外，还可以通过电子公告板向读者推介数目期刊信息以及重要的网络信息。(三)服务内容发生新变化
在网络环境下，图书馆不仅提供传统的咨询服务，而且增加了新的内容，比如远程检索、网络咨询以及网上专题服务等内容。另外，读者的信息需求呈现个性化、多样化的特点，读者对信息的需求具有明显的针对性和高度综合性，读者希望得到来源广泛、高度专业的综合型和复合型知识。因此，图书馆必须重视读者的个性化需求和多样化需求。二、当前高校图书馆读者服务工作的创新
(一)服务理念的创新
（1）树立“读者第一、服务至上”的新理念
高校图书馆的服务工作一直处于被动状态，长时间停留在“借借还还”的状态，服务理念无法适应信息时代的发展要求。因此，图书馆必须尽快树立“以人为主体”的服务理念，以馆藏为中心转向以读者为中心，从单一的被动式服务转向多样化的主动式服务，由大众化服务转向个性化服务。图书馆还应该不断改善服务态度，提高服务水平，利用先进的计算机技术和网络信息技术，建立网络文献检索系统以及网络服务咨询系统，引进高水平的咨询专家，为读者提供高效的服务。（2）增强服务意识，提高服务精神
图书馆工作人员的主要任务就是为广大师生服务，为教学科研工作服务。如果图书馆工作人员的服务的意识淡薄，那么图书馆即使拥有丰富的馆藏、先进的设施也没有任何意义。高校图书馆工作人员应该强化服务意识，树立读者为本的服务理念，变被动服务为主动服务，以高度的责任心和满腔的热情投身到读者服务工作之中。高校图书馆工作人员应该积极与教育一线的教师、博士等进行交流，了解读者在图书馆遇到的问题以及特殊需求，为教学和科研工作提供情报收集以及选题定题等服务，整理学校重点学科以及热点专业的相关资料，使图书馆成为具有鲜明特色的专业分馆。
（3）培养创新意识，建立创新体系
创新是前进的源泉，只有树立图书馆工作人员的创新意识，在图书馆建立创新体系，才能促进图书馆的发展。一个优秀先进的图书馆应该拥有一批具有创新精神的人，在工作岗位上，积极进取，自我完善，发挥创新潜能，提高图书馆读者服务质量。
(二)服务内容的创新
（1）利用网络技术，提供网络服务随着网络技术的发展，高校图书馆可以利用网络技术，建立网络数据库和网络检索系统，不断创新图书馆信息资源的服务，为多层次读者提供全面的、全方位服务。图书馆还可以通过电子邮件以及电子论坛等为读者提供网络咨询服务。图书馆还可以开展网络信息技能培训服务，也就是专业知识以及各种信息技能的培训，比如网上文献查询、数据库介绍等培训。
（2）为读者提供个性化服务
不同的读者有着不同的知识需求，因此图书馆一定要注重读者的个性化服务，分析和研究读者的需求爱好，结合本地文献资源，根据不同的读者，采取不同的服务策略，满足读者的信息需求，使各层次的读者都能够获得所需信息。
（3）挖掘增值信息，提供增值服务
在网络环境下，读者对信息服务的要求越来越高，读者已经不能满足检索出来的一大堆原始文献，读者希望能够活的分析加工后的有针对性、综合性的增值信息。因此，图书馆工作人员应该根据读者需求，对信息资源进行深层次加工，在大量的文献资源信息中，去粗取精，挖掘精品，提高信息资源的含金量，使读者能够在最短时间获得最多的需求信息。
(三)服务机制的创新
（1）提高图书馆工作人员的全面素质和专业技能高校图书馆是集多门学科与技术为一体的文献资源服务机构，作为图书馆工作人员，应该具备精深的专业知识、较强的计算机应用能力以及较强的信息处理能力。因此，一定要重视图书馆人才的培养，提高工作人员的全面素质和专业技能，积极开展培训活动，加强图书馆学、文献信息学以及网络管理系统、网络信息资源开发等知识的培训，另外，还要对工作人员进行道德教育，培养高度的责任心以及敬业态度，更好地服务于图书馆读者服务工作。
（2）优化服务手段，提供高质量信息服务
随着计算机技术以及网络通讯技术的快速发展，图书馆的服务手段已经由纸质转向电子化。图书馆应该加大软件和硬件的技术投入，使图书馆在信息资源方面，始终保持领先服务，为读者提供全方面的高质量服务。还要加强工作人员的技能培训，充分发挥先进设备的巨大作用。
（3）优化管理模式，拓宽服务领域
图书馆在坚持读者服务为核心以及开展实际工作的基础上，还要优化管理模式和管理方式。管理者应该积极关注管理新理论，并借鉴企业的管理模式，将丰富的信息资源推向广大读者，还可以利用现代化先进技术，实现管理的网络化，扩大服务领域，扩大管理范围，提高服务质量。
结语
随着网络信息技术的快速发展以及读者信息需求的变化，创新已经成为高源于：党校毕业论文www.808so.com
校图书馆读者服务工作的重要途径。图书馆应该培养创新意识，走创新之路，利用先进网络信息技术，拓展信息渠道，提高信息服务质量，满足不同读者的信息需求。