本站原创关键词：基层企业；沟通；企业管理；党政
基层企业的思想政治工作是企业文化建设的重要内容，作为基层的思想工作者，在和员工的沟通交流过程中非常需要运用表达能力、争辩能力、倾听能力等策略来起到宣传党委决定和企业决策，调动员工在工作和生产经营的积极性，营造积极向上的工作氛围。
一、沟通在企业管理中的作用
沟通是人类集体活动的基础，是与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，正是沟通才有人们的群体活动，才有了不断进步的人类社会。在如今企业的运转中沟通仍然是现代管理的命脉。因为企业的每一项管理实务都需要人去贯彻执行，而人在工作过程中又必定受到其观念和情感的支配，因此随着企业文化管理模式的深入，内部沟通具有日益重要的作用，良好的沟通有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合；有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力；有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理；有利于增强员工主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变；有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享；有利于建立沟通、学习交流、协作的奋进平台，打成造成一支学习型的员工队伍。
二、沟通的作用
沟通主要具有四种功能。一是制约功能。员工在企业必须遵守单位依法制定的管理规定和各种规章制度，必须在工作中按照管理说明规范操作。管理者应通过沟通发现员工在执行过程中的理由，及时与员工沟通，从而实现制约，达到工作的目标。二是激励功能。明确告诉员工应该做什么？如何去做？没有达到标准时应如何改善？通过对具体工作目标的设定、实现目标过程的情况反馈、对工作行为的强化、激发员工的积极性。三是情绪表达功能。对所有人来说都有一个通过群体内沟通来表达自己内心的真实感受，沟通提供了一种释放情感的机制。四是信息功能在人们相互沟通交流过程中传递了员工个体和部分群体的各种信息。作为基层的党务工作者应运用沟通的各个功能，通过各种沟通形式开展员工的思想政治工作。通过沟通交流宣传企业的战略规划，要求员工按照公司制定的工作计划积极努力去实现目标，在沟通交流过程听取员工意见和关注员工的真实想法，及时反映员工的，改善工作作风，完善工作规划实现企业和员工利益的一致，同时也了解员工的困难，帮助他们一起走出难关。
三、沟通在基层管理中存在的理由
1过滤理由过滤理由主要是故意操纵信息，使信息显得更容易得到接受。例如有些同事在向领导汇报工作时，他陈述的都是上级领导喜欢听到的内容，那么这个同事就是在过滤信息。
2选择性知觉理由
选择性知觉障碍是指管理者根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听到的信息。在基层管理工作中，管理人员通常是一个部门或一个小科室的领导者，当他有某种特殊爱好时，他会对部门内或科室内有同一爱好的员工更容易接纳，因为共同的爱好使他们有更多的话题，从而互相能够接纳对方。
3情绪障碍理由
在进行沟通时，接受者的情绪也会影响到他对信息的解释。极端的情绪更可能阻碍有效的沟通。
4信息超载理由
当你休假或出差回到单位时，你会发现你的电子邮件或者传真、电话、资料等堆集如小山。作为基层管理党务工作者，他可能认为有些信息对自己并不重要，他会选择筛掉、轻视、忽略或遗忘这些不重要的信息，直到他的工作回到正常状态。而这样做的结果往往会造成信息的丢失和沟通效果受到影响。
三、如何建立良好的沟通
基层党务工作者在沟通想和员工建立良好的沟通，要注意做好以下几个方面：一是要在沟通中学会欣赏和赞美对方。人性中最深切的禀性是被人欣赏，因此在平时要善于发现员工的优点，给员工真诚的赞美，了解员工的爱好，找出双方共同关心的话题，不要带有色眼镜去对待员工，这样才会有第一步真诚的沟通和交流，才会有敞开心扉的坦诚相见。我在基层工作的实践中深深地体会到：如果一开始就带有偏见，将沟通员工放到对立面去，只看到缺点，这样势必谁也不相信谁，会把谈话搞砸。学会发现别人的长处，从真真关心员工的角度出发，这是沟通的基础。
二是要在沟通中讲原则。一是一，二是二，实事求是，即认真听取员工的申辩，也要维护集体的利益，敢于提出批评，敢于提出不同意见，坚持对的反对错的，不做老好人，不搞中庸之道。我曾经在工作和一些同事在沟通中因观点不同，意见不统一，争论的面红耳赤，但也不放弃原则，当最后证实你是对的时，另一方反而会理解尊重你，因为你是个讲原则的人。
三是运用反馈，企业管理中很多沟通理由是直接由于误解或理解不准确造成的。在工作中，我们经常会听到这样的话，“你明白我的话了吗？”这时，接受者往往会回复。当管理者听到复述的话正如他的本意，那么，沟通双方都会满意。针对上述沟通中的过滤理由，合适的解决策略是：企业应减少机构的层次安排，更强调协作、合作的工作安排，信息过滤的理由就会减弱；或者企业利用内部网络办公系统，使用电子邮件沟通方式，使沟通更加直接；或者采取措施对这类理由进行奖罚制度，减少理由的发生。
四是在沟通中明确表达自己的意见。沟通是一种信息交流，用词要准确明了，不要含混不清，不要使用模凌两可容易造成歧义的用语，要让对方清楚的理解你所要表达的真实意图。
五是在沟通过过程中学会礼让。首先要端正姿态，不要盛气凌人，在沟通不顺畅是不使用刺激性的语言，不发生不必要的冲突。其次要学会礼让，处理好原则性和灵活性的矛盾，在不影响大局的情况下，有些理由一次解决不了，可以等待下次机会。不能指望一次谈话沟通转变人多少年养成的行为习惯，要耐心，通过和风细雨般的不断沟通去影响人。
六是在沟通中眼善于倾听。不要太主观，在沟通给人平等的待遇，给员工申诉辩解的机会，耐心的听完别人的叙诉，不要轻易打断别人得讲话。
七是在沟通中要有效制约情绪在企业管理中，如果认为管理者很多时候基层管理者占多数，总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。当基层管理者对某一件事情十分失望时，很可能对所接受的信息发生误解，并且在表达时不够清晰和准确。要学会制约情绪，当自有效沟通是基层企业管理的重要方法由提供海量免费论文范文的www.808so.com,希望对您的论文写作有帮助.己的情绪就要失去制约时，不妨起身去喝一杯水，在这个过程中，让自己冷静一下，事情就会有所缓解。当上级领导正在为某一事件发怒时，他的坏情绪会传给周围的人，这时，即使有再紧急的事情，作为下属，也不要轻易去打扰他。让他冷静三分钟，情况会有所转变。
总结
党务工作者作为作为企业中层管理人员的一部分，具有承上启下的衔接作用，是企业党委连接员工，员工联系上下级的纽带与桥梁。也就是说如何把企业高层的意图圆满的传达给下属，把员工的心声和真实的想法回流给领导，力争使大家劲往一处使，心往一处想。这就要求基层党务工作者认真的学习和运用好沟通这门艺术，用心去感受，抱着一颗“诚恳，解决理由的”心，相信一定会在现代企业的管理方面有所突破。
参考文献
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