本站原创关键词：医疗 新形势 门诊 护理 理由 策略
二十世纪七十年代以后，医学模式从生物医学模式向“生理-心理-社会”医学模式转变，关于医学的“目的和价值”理由的探讨成为医学的热点，人类对于医学人文性的深思越来越多，对于生命的深思也越来越深刻。随着医学工作者整体综合素质的不断提高，医学工作者对于工作的深思与总结显得尤为重要。
从护理专业的历史看，现在的护理工作水平与80年代相比，已经有了质的提高，转变了过去形式化的护理模式，更加重视人文关怀；转变了环境枯燥单一的护理环境，在基础设施的配套上也有显著提高。
一、门诊护理工作的典型理由
(一)教育层次的差异性
护理专业的需求与功能在不断的扩展，护理者已经是一个多元化的角色，对护理人员的职业的素养应该有更高的要求。现阶段的整体护理人员受教育程度并不高，教育层次差异性较大。以前护理的工作局限在打针、发药等阶段，而现在的护理人员更应该注重在患者的心理护理上，同时，应该懂得疾病的相关知识，能够做到预防传播，提供更高层次的护理服务。
作为门诊的护理工作者，细心观察以及处理突发事件，已经是必备的条件之一，如果受教育程度不够，就会对突发事件的反应不及时，不能第一时间平复患者的心情，严重的后果可能将事件扩大，造成不利影响等。
受教育程度的提高，能够提高一个人的综合素质，理由应对能力，是非的判断力，这是护理工作者应具备的素质。曾有调查显示，护理人员接受本科与大专教育的人员核心能力较强。[1]
(二)护理策略落后
我国在护理理论的研究方面起步较晚，比较系统的护理管理教育教学也是在护理高等教育恢复才开始的。这就造成了现在护理工作和策略不够科学，导致护理策略比较落后。门诊护理方面体现得很明显，尤其在新技术的使用上，门诊护理还停留在较原始的程度，手工分诊，排队就医。新的科学技术是门诊护理发展的基础，能够从很大程度上提高患者的就医感受，同时，提高门诊工作的效率。
(三)服务意识薄弱
作为护理人员，服务意识应该做为其绩效考核的最重要考核依据。门诊的护理工作方方面面都体现了护理人员的服务意识，如分诊的细致程度、患者的咨询解答是否有耐心、能否做到疾病的防治宣传等。贵州贵阳一家医院，一名先天性心脏病患儿接受手术后，家人称医生说手术非常成功，但进入重症监护室后一天，患儿却不幸死亡。警方调取监控发现，监控室内护士连续7次狠狠扇这名患儿耳光，次日患儿即发生身亡。[2]
从事件中说明，一个没有服务意识的护理人员，是不合理的医疗工作者，甚至有可能是犯罪者。要加强护理人员在服务意识方面的素质有培养，理解患者是弱势群体，应该给予关怀才行。
(四)门诊护理形式主义
虽然护理工作已经有所提高，但很多理由依然存在。比如门诊护理的形式主义理由，由于门诊护理同急诊护理以及住院护理不同，对患者提供的护理服务并不是临床，所以护理人员容易忽略护理的真实作用，觉得只要做好开诊准备、完成分诊、将医疗器皿做好清洁就可以了，这新形势下门诊护理工作面对的理由与策略相关范文由写论文的好帮手www.808so.com提供,转载请保留.是根本上的认识错误。门诊护理不是形式上的完成工作，也同样需要护理人员在心理上、精神上给患者提供支持，如何让患者在就诊时体会到就医的安全感；如何让医生在更放松的环境下，充分发挥其专业水平，是门诊护理人员值得深入深思的理由。
二、如何让门诊护理工作更好的发展
(一)提高门诊护理人员教育层次
为了医疗事业发展得更好，护理人员的整体素质应相应提高。考虑到我国每年的大学毕业生都在扩招，可以想象，将有更多的高素质护理人员将在未来服务于医疗行业。同时，在职的护理人员应该有更高层次的专业追求，医院也应该鼓励在职人员继续深造，业余本科、研究生的考取是已经在职的护理人员非常好的学习途径。不断的学习能够让人具备更科学的思维方式，能够加强科研与管理水平，带动护理专业的更高发展。
(二)加强培训管理
护理工作因为比较机械繁杂，随着工作时间的增长，很容易陷入固化模式，不仅在工作上没有创新，还容易产生消极懈怠的情绪，影响日常护理工作。为了避开护理人员的枯燥情绪，医院应该定期组织在职人员进行各种类型的培训。如进行专科的专业疾病防治培训，以提高门诊护理工作者日常的疾病预防传播专业化；进行临床技术培训，保持门诊护理人员的技术操作水平；进行心理辅导培训，合理疏导门诊护理人员在日常工作中积累的负面情绪等。
另外，应该对护士进行工作规范化培训管理。护士规范化培训是指在完成护理专业院校基础教育后在医疗机构所接受的护理专业化培训，使其知识、技能得到全面深入提高的教育和实践过程。[3]
培训管理应该形成相应的体制，避开“三天打渔，两天晒网”的形式，应该给予护理人员更良好的工作环境，加强护理人员的社会竞争力。
(三)护理人员道德意识的培养
护理人员的人员素质组成差异化较大，为了更好的服务于患者，快速提高护理人员的道德意识，应该有意识的进行该方面的培养。对于道德层面的提高，最好的培养方式就是收集门诊优秀的、感人的事迹进行学习，让护理人员从真实的案例中自我反省，体会情感。激发学习者的心灵撞击力，让他们从感动中学习人与人之间的理解，从他人的弱小中体会自已能够带给别人的力量。
(四)抓大放小，提高门诊护理质量
门诊护理一直以来的历史理由就是本末倒置的管理方式，注重小的工作细节，却不重视护理的质量，忽略护理工作者工作的真实作用。应该转变以往的门诊护理工作方式，将类似于“温度计的摆放方式、病历的排序”等等放在小处，在工作形式上给予护理人员更宽容的要求；而在工作质量上加以提高，如重视体温的实测率、准确率，把握分诊的细致性，加强应对门诊工作的突发性处理的能力，提高疾病预防的专业知识，对患者给予更深层次的人文关怀等。
四、结语
新形势下的门诊护理工作还有很长的路要走，随着医疗水平的提高，经济全球化的大背景，护理工作将会越来越多的得到重视，需求也将增加。作为护理工作者，要不断反思自己，提高学习能力，争取在护理专业上有长足的发展与突破。
参考文献：
[1]徐国彬[1] 夏春香[2] 赵宁[3]，南京市二级医院年轻护士核心能力调查分析，《江苏卫生事业管理》 2013年第24卷第3期 [1]南京脑科医院，南京市210029 [2]南京市第二医院，南京市210003 [3]南京市卫生局，南京市2100084 [R749.94]
[2]监护室内，护士打患儿耳光，《家庭医生》 2013年第15期[R181.34].
[3]李群 徐志娟，供应室规范化培训护士带教体会，《临床合理用药杂志》 2013年第6卷第19期，[R 47]-B 1674—3296（2013）07A一0110—02.