本站原创关键词：信息；个性化信息服务；图书馆
1674-9324（2014）19-0149-02
随着网络技术和信息技术的迅猛发展，人类已进入了“信息爆炸”的时代，信息化的时启了人类获取信息的新纪元。但浩如烟海的网络资源却给人们准确、快捷获取信息带来了选择性的困难，容易使用户在海量的信息查询中“迷航”，用户迫切需要在杂乱无序的信息海洋中获取能满足自己需求的知识。因此，信息化时代的图书馆必须转变传统的服务手段和模式，走个性化信息服务创新之路，以便更好地满足用户个性化、专业化、多元化的信息需求，提升图书馆在网络时代的竞争力，彰显图书馆的价值和作用。
一、个性化信息服务概述
1.个性化信息服务的内涵。个性化信息服务是在科技迅猛发展、知识结构愈加复杂，传统的信息服务模式无法完全满足读者信息需求的情况下而提出来的。有关专家学者从多个方面对个性化信息服务的内涵加以确定，归纳总结起来，大体有以下几个方面：以满足读者个性化信息需求为目标，以整合信息资源和个性化服务为方式，同时根据读者的个性、习惯、偏好为服务调整依据，以数字信息和纸质信息为载体，实现读者个性化的信息需求。图书馆个性化信息服务的核心在于个性化，一方面要为读者准备个性化的信息，即要有充足的信息资源作为优势和保障；另一方面提供给读者的服务是个性化的，即相对于传统的大众化、共性服务而言，它具有很强的针对性。因此，个性化信息服务模式是在先进、成熟的计算机技术与网络技术的基础上，以信息服务人员为纽带，以数字资源为基础，以信息用户为导向，以个性化信息服务平台为依托开展的个性化信息服务，其目标是最大限度地满足信息用户的个性化需求，具有网络化、多元化、智能化、集成化、知识化、个性化等特点[1]。2.当前用户信息需求的特点。伴随着知识经济的发展，人们获取信息的方式和手段均有了很大的变化，当前用户的信息需求发生了深刻的转变，他们对共性的信息需求相对平稳，而对个性化的信息需求却较为强烈，信息需求的类型和数量增加，开始追求高质量、高效化、精品化的信息。一所高校有多个专业，不同专业的人对信息的需求不一样，就是同一专业不同层次、不同文化程度和不同研究领域的用户所关注的信息也截然不同，这些差异性的用户群体对信息需求的深度不同，因而呈现出层次化和多样化的信息需求特点。受环境和社会的影响，人们的信息意识越来越强，时刻在关注信息和捕捉信息，愈加注重信息的时效性和有效性，对信息的需求越来越多元化、专业化、个性化和精品化。
二、高校图书馆实施个性化信息服务的必要性
1.是图书馆满足用户个性化信息需求的需要。伴随着我国高等教育体制改革的不断发展，高校教师的教学和科研任务日渐繁重，教师需要及时获取全面、系统的教学和科研信息，需要及时了解和掌握学科的前沿最新发展动态，渴望图书馆能为其提供量身的信息，以最少的时间和最低的成本便捷地获取所需的信息资源。对于学生而言，在完成高校课程任务的基础上，出于对自身的提升需求和将来的职业规划需要，他们对信息资源的需求更为强烈和迫切，迫切期待图书馆为其提供个性化信息服务平台，希望图书馆对泛滥的信息资源进行充分的挖掘、筛选和过滤，为其提供更具针对性和更深层次的信息服务。2.是图书馆提高竞争力的需要。当今社会，伴随着科技的蓬勃发展，各种信息服务机构也如雨后春笋般涌起，网络、社交媒体、移动阅读、各种搜索引擎百度、Google等，这些新的信息服务机构具有即时性、互动性和易用性的优势，如百度百科就提供了百科全书式的信息服务，这种高效、便捷的信息获取渠道，很大程度上吸引了更多的用户，从某个角度上说已替代了图书馆的参考咨询服务。由此导致图书馆原有的读者大量流失，图书馆作为信息传播中心的地位日渐削弱，其存活和发展受到强烈的冲击，图书馆的地位面对着严峻的考验和极大的挑战。
3.是图书馆实现信息增值的需要。我们已进入信息化的时代，信息资源呈现爆炸式的增长，海量的信息资源和信息资源利用困难的矛盾却日益尖锐。用户更希望获得经过深度加工、能够解决实际理由的有针对性的知识和信息，希望获得更多的知识服务和现代信息技术支持。为信息，为人找信息，把最合适的信息推送给最有需要的用户，一条信息有些用户可能觉得一文不值，可在别的用户眼中却如获至宝。因此，图书馆除了提供信息资源的初级服务外，还要针对不同用户群体提供中端信息服务和高端信息服务，更要提供智能化、精品化的服务，让信息资源的利用最大化，实现信息的不断增值。
4.是图书馆信息服务创新的需要。高校图书馆作为学校的信息资源中心，必须以满足读者的个性化需求为出发点，顺应信息技术的发展潮流，不断创新服务模式，转变传统的服务理念，变被动服务为主动服务、静态服务为动态交互式服务、场地服务为网络服务，让用户在任何时间、任何地点都能用其希望的方式获得图书馆提供的信息服务。因此，个性化信息服务是数字环境下图书馆信息服务的不断深化和发展，推动着图书馆的服务创新，提升其服务水平和竞争力。