摘要： 本文分析了当前营销人员面对的形势和队伍素质目前状况，并在建设营销人员的深思力、学习力、执行力、创新力、协作力方面提出倡议，针对提升营销人员队伍建设这一理由进行了探讨。
关键词： 营销上水平；营销人员；队伍建设；五大动力
1006-4311（2014）33-0137-02
0 引言
人才，作为21世纪最重要的资源，现在越来越被烟草行业所重视，现代企业竞争的决定性因素归根结底是人才的竞争，烟草商业企业的核心队伍是营销人员，因此，只有建立起用人、激励、管理和培训机制，进行人力资源优化配置，促使营销人员合理流动，才能形成人尽其才的新局面，才能为企业发展提供人才保障。现结合对目前烟草公司营销人员队伍目前状况，谈谈自己对如何培训高素质卷烟营销队伍的几点深思。
1 当前营销人员面对的形势和队伍素质目前状况
1.1 营销人员无法准确把握新形势的要求 随着行业以“532”、“461”知名品牌为主导品牌发展格局加速形成，行业的政策与举措也在不断随之变化，特别是网上订货和新的营销模式，对营销人员要求越来越高，导致营销人员力不从心，甚至无所适从，经常是顾此失彼，只是就任务完任务，个别营销人员抓不到工作的重心，缺乏对终端建设、品牌增育等工作的实质性深思，在市场中无所适从，对行业将如何发展，走向何方很茫然。
1.2 营销人员技能水平较低 虽然在营销师技能培训模式的带动下，营销人员素质较以前有了大幅度的提升，但受人员的文化程度、接受程度、学习态度、学习能力的影响，使得营销人员在服务客户时与客户沟通上表现出表达能力、应变能力匮乏，在指导客户经营有时感觉实际营销能力还不如零售户经验丰富，底气不足。
1.3 营销人员核心职能未能完全发挥 目前客户经理对零售户的经营指导大多仍处于简单店面维护阶段，工作的针对性不强，过分注重终端形象建设，而忽视对零售户的培训。营销人员没有将“研究市场、服务客户、品牌培育”作为自身工作的核心。营销管理人员工作普遍存在缺乏计划性和统筹性的理由，对工作结果不善于总结改善，未完成PDCA闭环。
1.4 营销人员利用新技术新设备的能力不足 现代信息技术能大大提高工作效率，但大部分营销人员在营销分析系统和电子表格数据表的运用上不够熟练，未将现代化的新技术作为进行客户、品牌、市场分析研究的有效手段。
1.5 营销人员工作上团队协作力不佳 遇到阶段性工作任务时，依靠集体的力量解决理由的氛围还没有形成，营销人员工作中往往是单打独斗，被动接受任务现象较多。
2 培养营销人员的五大动力，解决以上五大难题
2.1 转变思想，锻造深思力 当前营销人简单地被卷烟销售任务所“禁锢”，一切工作都围绕任务忽视了如何对零售户的服务。营销人员只有转变观念，将自身的切身利益与单位的发展紧密联系起来，从观念上认识建设现代零售终端的重要性和紧迫性，牢固树立“倾我诚心，换你倾心”的服务理念，才能提升工作水平。
2.2 臻于完善，锻造学习力
2.2.1 工作学习化 工作学习化就是要在日常工作中努力培养系统深思的能力。要学会跳出企业看企业，跳出行业看行业，要把眼界放宽、眼光放长，从全局角度深思企业发展的方向、战略规划等。要学会以科学发展观来统领我们的思想、指导我们的工作，要在工作中，熟练运用掌握的理论知识，主动发现理由、系统深思理由、积极解决理由，真正为企业的发展出点子、谋路子、想法子。
2.2.2 学习工作化 就是要把学习当作自己不可推卸的工作来做，及时补充“库存”，更新知识。一定要把学习作为终身追求，把读书当作人生最大乐趣，用科学知识和先进文化净化灵魂、陶冶情操、提高修养。学习方式不拘一格，学习策略灵活多样，要找到最适的那一种。
2.3 勇于实践，锻造执行力
2.3.1 规范烟草企业内部运作流程 上至国家烟草专卖局、下至地市级烟草公司、营销部都在制订和实施适合自身企业运作的标准化服务流程，用标准化来考核部门、员工的工作业绩，统一了平台和尺度，增强了可执行的力度，从而规范和推动了烟草企业的可持续发展。
2.3.2 加强企业员工培训，提升整体执行技能 ①要将员工的技能培训纳入企业的年度培训计划并进行统筹安排；②结合工作实际推出形式灵活的员工月度培训制度；③适时开展员工知识竞赛和技能比武活动；④加强技能培训目标考核，从而推动员工执行力的实现。
2.3.3 注重企业员工需求，提升员工工作意愿 好的目标计划如果不能得到有效的执行就会大打折扣，而执行的主体就是企业的员工。提升员工的执行力就是要提高员工对企业的满意度，调动他们的积极性。
2.4 富于开拓，锻造创新力
2.4.1 认真抓好营销师队伍建设的科学规划 建设一支高素质的营销队伍，要认真抓好营销师队伍建设的科学规划。营销师队伍建设不是拍脑袋工程，必须注重其科学性，要对营销师队伍的建设、稳定、长期发展进行科学的深思，制定科学的规划。
2.4.2 落实好营销师队伍的分级管理 一方面，要加强对高级营销师的管理、培养工作，加强对基层单位营销师队伍建设的指导。通过学习、培训、实践，培养一批高技术人才；另一方面，要发挥师带徒的作用，由高级带中级，中级带初级。
2.5 乐于沟通，锻造协作力
2.5.1 增强员工的责任感和事业心，是推动企业建设和发展的重要“支撑点” 在强化团队建设，充分激发员工积极性和活力的同时，还应当采取更具针对性的、实效性的措施和手段，出台更具激励性和刺激性的政策与规定，鼓励和支持个体员工发挥自身的能力与水平，积极探索和创新工作模式、策略和内容，开展更加符合烟草企业和卷烟零售市场发展需要的卷烟营销、市场管理以及其他各项活动。
2.5.2 发挥骨干员工的示范作用，是推动团队建设实现快速发展的“助推器” 卷烟商业企业在增强团队协作意识和能力的同时，必须做到既要统筹全局，坚持烟草行业发展的正确方向，还要关注企业员工的具体工作情况。及时发现能力和水平较高、业绩一流、务实高效、具有创新精神的企业员工。
2.5.3 构建强有力的监管体系，是增强团队协作意识和能力的重要“制约层” 企业团队建设以及各项管理、营销和服务活动的开展必须置于卷烟商业企业的有效监管之下，企业团队作用的充分发挥以及员工活动不能脱离企业的监管与规范。从这个角度来说，卷烟商业企业必须强化从业队伍的监管，多层面、全方位、多角度地建设更具管理效能作用的监管体系。
2.5.4 个性化管理与团队协作相结合，是推动企业实现快速发展的“连接点” 卷烟商业企业对员工实施个性化管理固然对推动企业建设和团队发展具有重要的作用。卷烟商业企业必须全面了解和掌握从业队伍的实际，真正做到准确把握个体员工管理与团队发展的尺度。真正将做好个体员工管理工作与进一步强化烟草团队建设有机地结合起来，以个体员工管理作为手段，有效地引导整个团队走规范化、协作化发展之路。
中国烟草面对着国际国内激烈的市场竞争，必须以先进的管理理念沿着正确的发展方向前进，每一名营销人员必须树立高度责任意识、自我创新意识、科学发展意识，不断提升个人的综合素质才能适应飞快发展的经济需要，只有不断提高自己的业务水平，才能不被时代淘汰。
参考文献：
[1]袁东.浅谈烟草行业商业营销队伍建设[C].中国烟草学会第五届理事会第三次会议暨学术年会，2007（3）.
[2]顼蔚强.关于加强烟草企业营销队伍建设的深思[J].河北企业，2013（6）.
[3]杨宝珍.企业市场营销战略创新[J].企业经济，2011（05）.
试议从“营销上水平”谈营销人员队伍建设
更新时间：2024-02-10
作者：用户投稿
本站原创
本站原创
点赞:12086 浏览:48131