本站原创关键词：邮轮产业链 邮轮管理人才 培养
邮轮旅游产业被专家学者们称为“漂流的蓝色水域上的黄金产业”，全球邮轮旅游发达地区的普及率已经高达3%。相比全球的水平，亚洲的邮轮旅客数量和渗透率非常低。但是，进入21世纪，邮轮在亚太增长速度很快，潜力巨大。原交通部部长、中国交通运输协会会长钱永昌更是指出，“2020年，邮轮市场对我国经济的贡献将达到510亿元，成为我国航运业、旅游业新的经济增长点”。因此，邮轮界已达成共识：“中国是全球邮轮旅游业发展最快的新兴市场。”
一、邮轮产业人才未来发展需求
伴随着世界顶级邮轮公司纷纷抢占中国市场，邮轮旅游专业人才匮乏理由逐渐凸显。歌诗达邮轮亚太区副总裁Massimo Brancaleoni在一次采访中提到：目前中国邮轮专业人才很少。我国邮轮市场容量不断扩大，迫切地需要培养更多的邮轮专业人才。据保守估算，到2020年，我国邮轮、游艇、游船和水上旅游的人才需求量将超过30万。我国目前约有10所学校培养邮轮专业人才，按照每所院校招收100人计算，每年的邮轮人才供应量是1000人。照此推算，到2020年，我国培养出的邮轮人才为两万人左右，邮轮人才供应缺口将达到28万人。二、基于邮轮产业链的邮轮人才通用能力分析
邮轮产业是由豪华邮轮制造、港口接待、商贸、旅游、交通、会展、金融、保险、信息服务等构建起来的一个庞大产业链（群）。国内邮轮经济管理与运营管理的人才非常紧缺，与高速发展的邮轮产业对人才的急需理由凸显。因此要培养邮轮综合管理人才就需要把握人才能力特质。下面将从邮轮产业链条分析综合管理人才的能力。从邮轮产业链上游分析，邮轮管理人员需要具备：邮轮航线设计、邮轮船队的调度安排等统筹规划与协调运作能力。
邮轮产业链中游分析，一方面对于国外邮轮停靠亚太或者在此设立母港，邮轮管理人员需要具备以下能力：清楚相关政策法规与相关手续的，与相关部门良好的沟通能力，为邮轮的进驻亚太扫平障碍。另一方面，邮轮上的具体管理人员需要具备：整体的协调运作能力、宴会和活动策划管理能力、对务技能以及紧急情况下的公关能力。
从邮轮产业链下游分析，邮轮管理人才需要具备以下能力：旅游产品的包装营销能力、风险和法律意识以及一定的公关能力。
三、邮轮管理人才培养中存在的理由
1.邮轮管理人才培训重视程度不足目前，天津、上海、广州、海口等邮轮业发展较快的城市已相继开设“邮轮管理”、“海乘服务”、从邮轮产业链视角国内邮轮管理人才的培养理由及策略相关范文由写论文的好帮手www.808so.com提供,转载请保留.“邮轮乘务”等专业，但是大部分集中于高职、高专类院校以及民办职业学校。这类学校培养邮轮专业人才的目标定位主要是邮轮服务员，培养内容主要为基本的服务接待流程和操作技能等，缺乏对于邮轮产业运营的人才培养。几乎没有高等本科院校开设邮轮方面的专业，仅有的上海海事大学和上海工程技术大学开设邮轮管理专业，这远远不能满足邮轮产业的需求。
2.课程设置不合理，难以形成系统的教学体系
邮轮产业对于我国算是一种新兴的产业，国内具有业内经验的师资和相关专著较少，并且很少有介绍邮轮港口，邮轮的具体相关的资料，最新的邮轮资讯也没有专业的渠道获得，只能靠网页上零碎信息了解。市面上的商业类邮轮参考书版本虽然较新，但多为游记类文章，或是介绍各邮轮公司的邮轮，专业性较强的多为国外邮轮专业书籍，英文编写，学生阅读困难，不适合用作教学材料。教材较为缺乏，大多以旅游管理的教材为基准加上一些外文资料的翻译辅助。在课程安排上也是杂乱无章，毫无系统，难以形成统一的规范。
3.学校的教学理念陈旧，无法满足企业的要求
在教育过程中，以学校为主、企业要求为辅的培养理念，一如既往地按照“公共基础课——专业必修课——专业选修课”的模式，完全跟不上邮轮行业对人才的需求特征，培养的人才很难满足企业的需求。部分学校偏重服务性技能的教育，而忽略了管理技能方面的培养，这样培养的优秀人才与高职学生相比，没有什么优势可言。特别是这种固定的培养模式，很难调动学生的学习兴趣，特别是没有针对学生的个性进行差异化的培养，很难在未来满足产业链的不同岗位需求。
4.实践教学存在一些薄弱环节
一是服务性实习过多，缺乏运营管理类的实习。上海目前已经建成了两个邮轮港，吴淞口邮轮港和北外滩国客中心。虽然可以满足上海地区邮轮专业的同学专业实习，但是这些实习多属于服务性质，对于未来负责地面接待的管理人才可以得到一定的锻炼。但是对于邮轮港的调度等其他环节，缺乏观摩学习的机会，对于邮轮港运营来说可能存在一定难度。二是语言功底薄弱，沟通能力受限。虽然邮轮专业注重英语的学习，但是在邮轮英语方面做得还不是很好，同时忽略了小语种的开设。
四、邮轮管理人才培养的策略倡议
1.强化师资团队，积极倡导邮轮教育人才引进战略实施积极的邮轮人才引进优惠政策，在邮轮旅游人才引进等方面，推出鼓励高级邮轮相关人才航运人才引进等方面优惠政策，营造吸引高级邮轮相关人才的良好环境，积极引导和鼓励人才向邮轮行业集聚，构筑邮轮产业人才高地。对于符合当地重点领域人才开发的留学回国人员，国内人才和高校优秀毕业生等，提供优惠条件，例如住房理由、户籍理由、子女未来就读理由等，吸引国内外高级邮轮相关人才在本地扎根，通过邮轮市场及业务的不断拓展，为人才提供施展才能的舞台，以此吸引并留住人才。
其次，吸引优秀的人才进入高校行业，帮助本地区的高校进行邮轮管理人才的培养，优化国内的邮轮教育质量，优化邮轮专业的课程设置，形成良好的人才梯队和充足的人才后备资源，为迎接井喷式邮轮发展，做好准备。从邮轮产业链视角国内邮轮管理人才的培养理由及策略论文资料由论文网www.808so.com提供,转载请保留地址.