【摘 要】对当前国内高校二级学院院级行政管理人员中存在的问题和不足进行了调研和分析，总结出新时期高校院级行政管理人员为了适应新时期对管理工作的要求应该具备的职业素养，在此基础上，作者提出了自己对提高高校院级行政管理队伍综合素质的观点和想法。
【关键词】高校院级行政管理；职业素质；队伍建设
高等院校二级学院办公室担负着承上启下、协调左右的重要职责。二级学院办公室的行政人员是实现二级学院有效组织与高效管理的真正中枢与纽带，他们的基本素质如何将决定着学院整体运转的情况，进而对学校组织整体运行产生影响。如何提高管理人员的素质、提升行政管理的效率、加强高校行政管理队伍的建设显得日益重要，也是高校管理工作所面临的重要课题。
1.目前高校院级行政管理的现状
1.1对学院管理工作重视程度不够
目前，我国高校普遍对院级行政管理工作缺乏重视，一些人认为学院里的行政工作只是跑腿打杂，谁都可以做，不需要专业技能与职业素养。行政管理人员本身处在不受重视的环境中也逐渐习惯了这一思维定式，没有把自己的工作摆在适当的位置。在这样的大环境下，学院行政管理工作整体效率不高、干劲不足是自然的。
1.2忽视了对行政管理人员的培训工作
高校里从事管理工作的行政人员普遍缺乏现代管理知识、理念和技能，同时高校中针对管理岗位的行政人员开展的业务培训和继续教育机会较少，也导致了管理人员每天忙于事务性工作，管理效率不高，无暇顾及增强自身专业素养和提高工作中的创新能力，不能适应学校全面发展的要求。
1.3待遇偏低，上升空间不足
在高校里，相对于做教学科研的教师岗位来说，行政管理岗位更不容易做出成绩。近几年，国家加大了对科研工作的支持力度，教学科研岗位的教师不管是从个人待遇还是工作成果方面都与行政管理人员逐渐拉大了差距，这在客观上给管理人员带来无形的心理压力。同时，行政岗位考核标准不尽完善和科学，造成一些人得不到公平晋升的机会，发展空间有限，这也促使其努力寻找机会跳槽，转行到教师岗位，追求更大的发展和进步空间。这样一来，行政管理队伍也就变得愈加不稳定，影响了工作的正常运行。
1.4产生职业倦怠现象
高校从事行政工作的管理人员实行的是坐班制，每天循规蹈矩地工作，重复性事务性工作居多，使得个体的创造力和个性发展受到抑制，再加上高校制度改革，对校内机构和人员进行精简，也增大了行政管理人员的工作强度，长期超负荷工作带来的疲劳感和来源于工作和家庭生活的压力，使得行政管理人员更容易产生职业倦怠现象，相比较可以自由支配课外时间的教师们来说，在工作中容易产生失落、挫败、迷茫的负面情绪，不能在工作中感受到乐趣，生活失去目标，缺乏奋斗的动力。这在职业倦怠现象不仅危及到高校的整个管理体系，同时对行政管理人员的身心健康也具有极大的危害，不容忽视，亟待解决。
2.行政管理人员应该具备的职业素质
2.1良好的品德修养
良好的品德修养是高校行政管理人员必须具备的基本素质、核心素质，有良好的品德作为基础才能担负起高校里“管理育人”的重任，才能在繁杂的事务性日常工作中明确方向，辨明是非，才能本着公心、善意为学校服务、为教师、学生服务。在管理工作中，与人为善，处处营造出充满善意的工作和学习环境，净化校园氛围。
2.2全面合理的知识结构
行政管理人员为了能够科学高效地完成管理任务，除了应该具备专业的管理知识外，还要掌握相应的教育学、心理学、教育发展史等相关专业知识，不同于其他行业的管理工作，高校里的管理工作面对的是教师学生群体以及各教育学科的发展，不能站在教育发展的前沿对各学科的发展动态进行深入细致的了解就难以保障学校内各学科的快速发展，难以做到引领学校朝着新的高度进发。
2.3综合工作能力
综合工作能力包括管理能力、业务能力以及综合协调能力。对行政人员来说，不仅需要具备基本的公文写作能力、现代化办公设备的使用能力，还需要熟悉教育法规政策、精通行政管理规律，善于沟通协调校内校外、各部门各学院间以及学院内部各种错综复杂的关系，在工作中独当一面。因此，行政管理人员需要日积月累、坚持学习，才能逐渐培养提高自己的这种综合能力。
2.4善于协作勇于创新
高校管理部门众多，院级办公室也同样各有分工，各自担负的工作重点不同，但是同时在工作中又常常会交叉办公，各部门之间需协助才能更好完成任务。这就要求行政人员必须要有良好的人际关系，善于沟通协助。同时，新时期的高校行政工作也不同于以往，从社会大环境到学校新发展，再到学院教师学生的思想行为，都不可能再用老方法处理新问题，所以与时俱进、勇于创新、勇于开拓，不因循守旧，成为行政管理人员必须具备的基本素质。
3.提高院级行政管理队伍综合素质的几点思考
3.1规范用人机制，运用激励机制提高团队整体工作效率
合理设置岗位，公开聘用具有管理经验、专业知识的人员。对在岗人员进行定期考核，设定科学的考核体系，公正客观地评价其工作成效，并将业绩与晋升机会和津贴奖金挂钩，根据科学合理的用人机制，自然淘汰出不合格的在岗人员，推动优秀管理人员向上流动，形成动态的科学的流通，增加管理人员的自我完善、自我发展的意识，激发进取心，以达到整体工作效率提高的目的。
3.2提升职业认同感、增强归属感
随着现代化高校建设的日益发展，高校行政管理人员不再是学历低、能力差的高校附属品。专业的行政管理人员在高校的科学发展中起着不可忽视的作用。不论是高校的专业教师还是行政管理人员本身，都应该逐步意识到，行政管理同样是一门科学，甚至是一门艺术，高校的行政管理工作和教学、科研同等重要，只有这几大方面齐头并进才能平衡学校的发展、使高校发展更加健康、和谐，发展的速度也会更有保证。摘自：毕业论文格式设置www.808so.com
行政管理人员更要增强自信心，管理工作并非可有可无，而是一份重要的能证明自己能力的职业，在这职业中能够实现自己的价值，促进自身发展，不断完善自我。
3.3增加培训，促进管理队伍专业化
相比较高校教学科研方面对教师的培训，管理方面的专业培训还相差甚远。为了适应信息社会知识更新的速度，增强管理队伍的专业化程度，学校为管理队伍设定科学的培训计划显得尤为重要。针对不同岗位、不同专业、学历水平、入职年限等特点，对管理人员进行相应的培训，提升管理人员的综合素质和整体水平。并且把培训作为一项制度科学有效地加以管理，成为促进管理队伍专业化的保证。
3.4形成良好的办公室文化
行政管理工作的大部分时间都是团队协作，而且具有长期性和相对稳定性，在行政管理办公室中逐渐形成并创建一种积极、健康、向上的办公室文化会为管理工作带来意想不到的功效，是提高工作效率、提升生活质量最关键的要素。
目前，我国各高校都已经把提高教育质量、全面健康和谐发展作为总体发展目标。院级管理部门既是连接校内校外的纽带，也是校外各界了解校内的窗口。行政管理人员在这窗口中的作用举足轻重。所以，全面加强行政管理队伍建设、不断提升行政管理人员综合素质，是高校整体建设中不容忽视的重要环节。
【参考文献】
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探讨队伍建设新时期高校院级行政管理队伍建设
更新时间：2024-02-22
作者：用户投稿
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