【摘 要】人本管理指的是以人为本的管理理念，它是现代管理思想、管理理念的新变革，目前广泛应用于图书馆管理工作中。本文从管理对象 “人本化”、管理职能“人格化”、管理手段“人性化”和管理制度“人文化”这几点出发，并根据多年来本人从事图书馆管理层的体会，谈谈以人为本理念在图书馆管理工作中的应用，可供参考。
【关键词】以人为本；图书馆；管理手段；管理制度
随着我国经济建设步伐的加快，网络信息化得到进一步的发展和普及，图书馆的建设数量也日益增加。图书馆作为传播科学文化和思想道德的重要场所，是获取、收集各类文献信息的重要的公共服务部门。但目前部分图书馆的管理过于注重硬件方面的更新，没有建立起科学的管理制度，无法发挥出图书馆真正的效益。为此，图书馆管理理念应逐渐向以人为本理念发展，把员工作为图书馆管理的资源，通过科学、全面的人力资源管理充分调动管理人员的积极性、主动性和创造性，以此提高图书馆的工作效率，实现工作目标。
1.管理对象“人本化”
在传统的图书馆管理理念中，图书馆的管理对象是浩如烟海的书籍。而以人为本理念则认为图书馆的管理对象是人，也即图书馆员工。实施以人为本理念，要把员工作为管理中的首要因素和根本因素，确立员工在管理过程中的主导地位。围绕调动员工的积极性、主动性和创造性开展活动，并在活动过程中锻炼员工脑力、智力和体力，使之获得更为全面更为自由的发展。图书馆管理者应该树立正确的人才观念，用发展的观点来看等每位员工。对员工进行全面的分析和考察，不仅要从智力、体力等方面进行评价，而且还要职务分析其行为特点、性格、兴趣爱好和经历阅历，欣赏和运用员工的天赋，确定人才对象，确定员工适合的岗位和发展目标。
2.管理职能“人格化”
图书馆应该创造条件让每一个员工都积极参与到管理工作中来，以尽可能地激发员工的主动性、创造性和能动性。在具体决策的时候应在保证集体利益的基础上将员工个人利益作为决策的依据和基础，从而给员工一种归属感和责任感，提高员工的满意程度和积极性。相对来说，图书馆的工作是比较单调和乏味的，这就要求领导者尽量丰富各个岗位的职能，使之包含更多的挑战性和责任感，从而吸引大多数员工的兴趣和注意。在工作中，强调互相协调和合作，将个人融入到集体当中，通过协调和合作来完成共同目标。在具体职能的的发挥上应保持一定的弹性，既强调融入又强调个性，既强调灵活又注重规则，既予人宽松又给人压力，给每位员工提供个性展示和发展自我的平台，让人才能脱颖而出。
3.管理手段“人性化”
3.1 重视情感管理
情感管理主要是通过情感的双向交流和沟通来实现管理目标。它重视馆员的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等进行管理，从而激发员工的积极性，消除消极情绪减少负面效应。管理者通过和员工接触、交谈来联络感情加强沟通，了解他们对工作的真实想法，以及生活上和个人发展上的其它需求，从而减少矛盾，融洽关系。情感管理体现了对员工的尊重，以情动人，使各个层次各种背景的员工都感受到集体的强大力量和自己在集体中的不可或缺性。
情感管理主要采取培育、感化、表扬等正面教育手段。大多数员工在岗位上勤勤恳恳，每个人都在意上级对自己的评价，上级的表扬是对下属最好的奖赏。
3.2 强化培训管理
21世纪的管理已经不在于怎样管理物质资源，而在于怎样发挥人的创造力，这就需要管理者激发出每个人学习进取的热情和积极性，使每一个人都成为“学习者”，从而使组织成为“学习型组织”。
知识经济时代的图书馆业务流程和服务方式都发生了根本的变化，对图书馆员工的素质也提出了较高的要求，使他们面临着知识结构的不断更新。
3.3 倡导参与管理
参与管理是指让员工参与组织管理与决策过程，发挥员工的主观能动性，发挥个人创意，从而形成“自下而上决策”。倡导参与管理的目的在于让员工明白组织会创造条件和机会使每一个员工的潜能和价值都得到充分实现，从而使员工感受到领导对自己的信任，体会到个人利益与组织目标密切相关，因此产生强烈的责任心和使命感。同时，参与管理还可以密切领导与群众的关系，在发现人才、消除隔阂、增进友谊和形成和谐心理环境等方面发挥巨大作用。
员工通过参与管理来审议图书馆工作规划、发展目标与改革措施。在具体实践中一般是领导集体拟出决策方案初稿，员工们对方案提出修改意见和建议，在充分吸收各种观点的基础上再集体做出最终决策。图书馆的任何决策过程都应该让全体馆员参与，只有大家积极参与，才能集思广益，避免决策上的失误。
3.4 深化自我管理
自我管理是指员工在集体的共同理想或共同价值观的引导下，根据既定的工作目标和自我考核体系，在摘自：毕业论文范文格式www.808so.com
所授权的范围内采用自己认为是最好的工作方法自主地完成工作任务，并在此过程中实现自我激励和自我成长。
人的能力和潜力各不相同，深化自我管理可以最大限度地激发员工的能力和潜力。在具体实践中，可以根据实际情况让员工主动承担工作任务，自己约束自己的行为，甚至自己决定自己的待遇和工作目标，而图书馆只是考核目标和工作质量的完成情况，并据此兑现相关的奖惩措施，从而将具体工作环节的责权利最大限度地下放给员工，以充分调动他们的主动性、积极性和创造性，满足其自我实现的心理需求。需要注意的是，在深化自我管理的过程中，要掌握好“度”，防止产生“自我迁就”“自我放任”等负面效应。
3.5 实践文化管理
图书馆文化是员工在长期的管理实践过程中形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、价值表现的总称。图书馆应该围绕确立图书馆价值观念这一核心，多角度、全方位地对员工进行世界观、人生观和价值观的教育，树立文化自觉与自信，不断加强其职业道德修养，把员工在共同环境氛围中形成的意识、观念、工作作风升华为独具特色的图书馆文化，并加以总结、推广、倡导和发扬，使之成为推动图书馆向前发展的精神动力。实施文化管理，并创造条件在文化认同的背景下实现与馆员的沟通与交流，有利于把图书馆的价值目标转化为员工自觉的行为习惯和思维方式，达到改善管理工作和提升运行效率的目的。图书馆的任何工作都既强调个人的作用，更注重团队精神和集体意识，而团队精神和集体意识就要靠图书馆文化来支撑、培育和发扬。如曲江区图书馆多年来非常注重团队精神的建设，增加情感互动内容，常举办员工联欢会、参与知识接力竞赛、郊外活动等，通过这些活动不仅为员工释放压力，而且提高团队精神，调合人际关系，从而带出一支特别能干型、学习型、专业型的队伍，本馆年年得到上级的嘉奖，仅2012年就获得“广东省三八红旗集体”；“广东省流动图书馆先进集体”；“广东省创先争优‘南粤先锋’先进基层党组织”；还荣获“全国先进基层党组织”荣誉称号。从面提高了本馆的影响力和知名度
4.管理制度“人文化”
4.1 人事制度
传统的人事制度大多采用刚性化的方式，图书馆摘自：毕业论文目录www.808so.com
应该运用有效的手段在人事管理中更多地采用人性化的方案，做到事业留人、感情留人、工作留人和效益留人，留人留心，因人因事因时因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法。做到人尽其才才尽其用，以确保图书馆队伍的稳定和素质的提高。
在具体实施中，图书馆应该营造出一个有利于人才成长的工作氛围和空间，并实行定岗、选岗及岗位聘任，加大考核力度，改变用人观念。员工究竟适合安排什么岗位，应结合他们的专业特长、工作能力、经验阅历、日常表现和业绩考评等因素进行综合考虑，也就是说人尽其才，尽可能用合适的人，做合适的事。同时在岗位面前也应体现人人平等，使每一位员工都有向更高更理想的岗位进取的机会。要让那些工作努力表现出色业绩优秀的员工能脱颖而出得到重用，而工作懒散表现平平业绩不佳的员工则予以降级调岗，以此培养一支能上能下能文能武的合格而称职的队伍。
4.2 报酬制度
图书馆应该努力构建丰富多样的报酬体系。该体系既要有直接报酬如基本工资岗位津贴也要有间接报酬如餐费补贴、交通补贴等。既要有前述的物质性报酬，也要有非物质性报酬如较为灵活的上、下班时间、带薪休假制度等。既要有外部报酬如参与决策的权力、工作自由度，也要有内部报酬如工作的趣味性、个人成长机会等。此外，图书馆还应该引入激励机制，绩效考核公开化，注重浮动工资与技能工资并实行更加灵活的福利政策，才能让员工了解自身绩效，对优秀员工要组织外出考察，强化优势，改进不足，对绩效不佳的员工，也要表扬其好的一面，帮助树立信心，让其再接再厉，把工作做好。
图书馆的工作一般都是以部门或小组进行，而不是单打独斗，所以还应该把团队合作提到管理的前台，重视团队建设，积极实施团队奖惩方案，以团队的业绩作为员工考核的标准之一。这样有利于培养员工的团队意识与协作精神，增强图书馆的凝聚力和向心力。
4.3 业务管理制度
业务规范是以人为本理念的基础，业务规范是让员工怎么做，而以人为本理念是让员工怎样做得更好，业务规范强调外在制约，而以人为本理念着重内在激励。只有在具体细致的业务规范基础上实施以人为本理念，才能最大化发挥以人为本理念的精髓和功能。图书馆应从图书馆的具体工作流程出发，对各项业务活动制订较为详细的制度、规程、指标等，并严格实施。把每项业务所涉及的机构、岗位协调起来，明确主要次要责任的关系，并对有关职责权考核内容与方式明确规定，从而做到事事有人管，人人有事做，环环相扣、责权分明。
5.结语
综上所述，在图书馆管理中，建立以人为本的管理理念是图书馆自我发展的需要。因此，图书馆管理中应把员工作为管理的资源，创造条件让每一个员工都积极参与到管理工作中来，并注重情感培育和培训管理工作，同时建立完善的人事制度、报酬制度和业务管理制度，管理有方，智慧决策，审时度势，最大限度发挥出员工的效用，提高图书馆的管理水平。
参考文献：
赵永俊.试论以人为本的学校图书馆管理工作理念[J].青海教育，2012年第Z2期.
李艳红.以人为本服务于图书馆管理[J].才智，2012年第24期.
探究以人为本以人为本理念在图书馆管理工作中运用
更新时间：2024-02-13
作者：用户投稿
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