【摘要】 目的：对ICU人性化护理的性进行探析。策略：对患者进行人文关怀，采取人性化护理模式。结果：转变了护理人员的服务理念，强化了以人为本的性，提升了护理人员的素质，使护患关系有了实质性的进步，诠释了“以患者为中心”的内涵。结论：在ICU护理中实施人性化护理，不仅是社会发展的，也是护士自我实现价值观的体现。
【关键词】 ICU； 人性化护理； 性
B 文章编号 1674-6805（2013）25-0081-01
人性化护理是护理事业发展的新台阶，是对患者生命、人格尊严的独特诠释，丰富了优质护理的内涵，使护理事业的发展更系统、更完善[1]。如今，在许多医院及科室纷纷开展人性化服务，并取得了一定的成效，因此，开展人性化护理服务也就势在必行[2]。
1 良好的沟通技巧
1.1 注重第一印象效应的培养
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。患者刚到一个陌生的环境中会产生恐惧感，而护士的行为会直接影响到患者对护士的感知。护士的着装、谈吐、举止、态度及过硬的护理操作，时刻都向患者和家属传递护士的内在素养和个性特征，护士应该从多方面学习来加强内在修养，同时培养高超的护理技能，才能留下好的第一印象。倘若一开始就给患者和家属留下出色的第一印象会在未来的人际交往过程中事半功倍，患者和家属会很信任，患者在治疗过程中积极配合，能够真正理解护理工作的辛苦，这体现了人性化护理的。
1.2 培养良好的沟通技巧
有研究证实护患沟通的有效性对患者治疗的依从性会产生影响。因此，在ICU实施人文关怀护理显得尤为。及时观察患者的病情及心理活动，及时反馈给家属，让家属理解和信任，同时配合疏导患者的情绪。据《现代护理报》调查，80%医疗纠纷的发生都与护患沟通障碍有着直接或间接关系，而真正属于护理差错或事故的纠纷只占少数。护理人员应当急患者之所急、想患者之所想，从点滴的小事关心、照顾患者，以诚相待，才能体现出人文关怀的内涵。
对安置人工气道的清醒患者要加强非语言沟通，微笑服务，真诚的对待患者，把患者当自己的亲人一样对待，学会换位深思，对合情合理的需求给予满足。用轻松幽默的话语活跃气氛，向患者传播正能量，让他们树立战胜疾病的信心。
2 提高护理人员素质，加强文化修养
护理人员的素质是实施一切护理工作的前提。时代不断的进步，人们对护理服务水平的要求越来越高，这就要求护理人员不断加强自身素质建设，不断磨练自我、完善自我、升华自我。只有广泛积累专业知识，拓宽视野，才能在护理工作中真正体现人性化护理的内涵，才能明白“天使能够飞翔，是因为把自己看得很轻”的。
强化人才梯队建设，提高福利待遇，减少护理人才流失，医院要调动护理人员积极性，激发她们最大潜能，做到人尽其才、才尽其用。
3 合理应用音乐疗法
每天放轻音乐给患者听，音乐可以生理和心理两个方面的途径来影响患者的脑电波、呼吸节奏、心率等，能使患者保持良好的情绪和心境，恢复自尊、自信，同时使患者积极配合治疗。
对于昏迷患者护理人员要和家属沟通，了解患者喜欢哪种音乐或对什么感兴趣，根据不同的个体差异给予人性化护理，如有的患者喜欢听佛教音乐，护理人员就每天放给患者听，有助于患者病情的恢复。
4 建立完美的ICU环境
时代就医环境对提高医院竞争力的要求日益突出。在信息化时代要给予患者方便、快捷、周到的服务，病房环境应当明亮宽敞，病床整洁，配有空调、钟表、日历、电视、厕所、沐浴、饮水等设施供患者使用，提供便于交流的辅助工具，还应设立床旁对讲机，可以让患者家属在探视时间之外和患者多沟通，这样可以使家属了解患者的心理需求并及时给予疏导。
注重细节服务。ICU患者多为病情危重生活不能自理，护理人员要做到床单随污染随更换，及时修剪头发、指甲，做好基础护理，强化专科护理，保持患者人格尊严完整性。以奉献为主旋律，弘扬南丁格尔精神，使“一切为了患者”护士工作中的潜台词，强化“为患者服务是的荣幸”的精神[3]。
患者隐私，减少噪音污染。给予患者相对独立的空间，在进行护理操作过程中要注意保护患者的隐私。尽量减轻仪器的警报声音，护理人员要做到“四轻”即：走路轻、操作轻、说话轻、关门轻。
总之，作为时代的护理工作者，不仅要有高超的护理技术，而且还要有广博的护理知识和“慎独”精神，这样才能与时俱进，从护理工作中体现出自我实现的价值。
参考文献
[1]李晓琴.实施人性化护理的探析[J].临床医学工程，2010，17（3）：115-116.
[2]赵燕.浅谈人性化护理服务[J].甘肃医药，2010，29（3）：354.
[3]杨莘，花蕾，张育.变革理论在人性化护理服务中的应用[J].护理管理杂志，2004，4（10）：35-36.
（收稿日期：2013-05-14） （编辑：程旭然）
浅论ICU人性化护理重要性
更新时间：2024-02-20
作者：用户投稿
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