行政管理（administration management）是运用国家权力对社会事务的一种管理活动，也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。作为一名从事行政管理的人员，与人沟通是一项重要的工作，而建立和处理人际关系就成为一项必备的素质。在每天的工作中，行政管理工作者都要与很多人接触，不仅有同一个单位的领导同事，还有其他各行各业的，各种各样的人。有的人人际关系良好，与什么人都处得来，无形之中就得到了更多的助力，而有的人却不一样，老是觉得别人在孤立他，不理解他，好像人人都在与他作对，其后果也往往是什么事情也“被添堵”，工作难度自然增加，后者其实是缺乏建立良好的人际关系的能力。人是社会的人，社会性是人的首要属性。我们在行政管理工作中，如何建立一个良好的人际关系环境，笔者认为应该把握以下几点：
与人为善
“与人为善”实际上是个出发点，是个心态的问题，我们常讲不要带着有色眼镜看人，固然是强调客观，但其实如果我们能够带着一副“积极”的有色眼镜，学会用欣赏的眼光看人，多看看别人的优点，多想想别人的好处，多为别人的利益着想，主动去亲近人、与人为善，那么在实际工作中必然会起到“得道者多助”的效果。
注重沟通
“沟通”实际上是个方法问题，一名行政管源于：大学生毕业论文www.808so.com
理工作者在工作中不可避免的要和其他的行政管理人员接触，这其中有熟悉的人，也有不熟悉的人，对于熟悉的人我们要通过沟通来维持良好的人际关系，对于不熟悉的人员我们更需要加强沟通来缩短心理距离，打开心灵隔阂。沟通有很多的方法，懂得并能够实际掌握一定的沟通方法，是一名行政管理工作者必备的素质。
保持宽容心
宽容实际上是个心境的问题， 当我们与别人有矛盾的时候，我们应该怎么做？“化干戈为玉帛”还是“你骂我一句，我打你一拳”。你可能耳闻目睹或者亲身感受过这样的经历：本来是很好的朋友，却往往因为一句闲话或一件小事而争得面红耳赤，最后行同陌路；本来是互相照顾扶持的邻里，因为一件小事而变成老死不相往来；本来是夫妻，却因为家庭琐事同室操戈，劳燕分飞；本来是互相帮助的同事，却因为一件小事开始互相拆台，如此等等，不一而足。其实很多时候都是我们自己在不知不觉中导演着这种结局：愤怒代替理智，针锋相对，以毒攻毒，冤冤相报，无尽无休，直到身心疲惫，两败俱伤。发顿脾气出口气很容易，但代价太大了。其结果就如同为了赶走一只聒噪的乌鸦而砍掉枝繁叶茂的大树一样，得不偿失。其实宽恕别人就是善待自己，宽容是一种美德。当然宽恕伤害自己的人不是一件容易做到的事，要把怨气甚至仇恨从心里驱赶出去，的确是需要极大的勇气和胸襟。就像一本书上说的，我们的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，仇恨就会被挤出去，我们不需要一味地、刻意地去消除仇恨，而是不断用爱来充满内心，用关怀来滋润胸襟，仇恨自然没有容身之处。我们何不抛弃仇恨，放下愤怒，来善待自己呢？ 当然我所说的宽容也不是一味地迁就，更不是软弱，而是一种修身之法，是一种充满智慧的处事之道。“以恕己之心恕人则全交，以责人之心责己则寡过”，就是告诉我们对己要严，对人要宽。宽恕别人其实就是善待自己。上天是公平的，你在这里失去的东西，它会在那里给你加倍的回报。
温和委婉地表达
温和委婉地表达自己的意见是个习惯，作为一名行政管理工作者，在实际工作中，切忌不可简单、粗暴、直接地表达自己的意见，说话要时时处处为自己留下可回旋的余地，同时也给对方留下余地。有人可能觉得这是圆滑，但圆滑本身没有错，能在坚持规章制度的前提下，温和委婉地处理问题才是智慧的表现。在人际关系中，直言直语是一把伤人伤已的双面利刃。喜欢直言直语的人通常都被认为是直爽的表现，但直爽不利于建立良好的人际关系，特别是在初次打交道，彼此还不熟悉的情况下，直言往往会使沟通变得难以进行。无数个事实证明，直截了当地表达不同意见，不会起到良好沟通的效果，反而会让对方觉得你在和他过不去。每个人都有一个内心堡垒，自我缩藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把人家从里面揪出来，直言相向他人处事不当或他人的缺点。因此，能不讲就不要讲，要讲就拐个弯，点到为止。另外在生活中，经常会听到“对事不对人”。所谓“对事不对人”，这只是说说而已，事是人计划的，人做的，批评事也等于批评人了。请记住，硬话要软说，让自己的舌头打个弯，将那些直言、不中听的真话暂且搁住，先肯定一下对方的优点，委婉地指出对方的不足才会起到良好的效果，这是成功处事的经验之谈。
对不同的人采取不同的方法
作为一名行政管理工作者，你的工作性质决定了你要和各种各样的人打交道，既然是各种各样的人，这里面有君子肯定也有小人，对不同的人要采取不同的方法来对待。我所说的小人是那些时刻盯着大大小小的利益，随时准备多捞一份，并会不惜一切代价准备用各种手段来算计别人的人，这种人通常都非常难缠，与这样的人打交道时，务必多留几个心眼。即使你在某件事情上占据绝对的道理，也最好不要与其发生正面冲突，绝不要幻想你占据了道理，就能如何，在实际生活中，对于小人来说，据理力争会显得不切实际。因为你的道理，你所掌握的规章制度，只会暴露这些小人的无耻和不义。同时再坏的人也不愿意被别人认为自己“很坏”。结果是，小人身在暗处，天天想法设法打击你，破坏你的正事，分散你的精力，用各种手段打击你，到处说你的坏话，破坏你的人际关系则是最常用的一种手段。面对小人时，最好的办法是满脸笑容，尊重他，同时远离他。
学会谦虚
如果你比别人聪明，你自己知道就行了，没有必要告诉人家你比他聪明。要学会在生活枝节问题上“随众”。在待人处事中，学会谦虚，谦虚是一种传统美德。不要把别人都看成一无所知，也不要显得自己无所不知， 其实，我们周围的人，和你一样，都各有主张，多数人都不喜欢采纳别人或下属的主张，因为这往往会被认为有份，有损体面。在一个团队中，一个人如果喜欢多发表意见和主张，结果被采纳的比例可能是最低的。
学会控制自己的情绪
当你高兴的时候，请不要兴高采烈地向别人表达自己的情绪，因为不是每个人都是你的朋友，会“快乐着你的快乐”。也请不要轻易暴露你的弱点和你失败的一面，更不可喋喋不休地向别人述说你的不幸。通常情况是，别人在最初的对你表示同情后会与你保持一段距离，更何况落井下石者很多。
总之，在行政生活中处理人际关系看似简单，实则是门博大精深的学问，要学以致用真不是件简单容易的事。掌握好一定周旋技巧，在处理社会人际关系上便能让你如鱼得水，自快畅游；反之则举步维艰、进退两难。
阐述浅谈行政管理工作者如何建立良好人际联系大纲
更新时间：2024-02-17
作者：用户投稿
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