本站原创本文通过一例心理危机关于案例，提出了对心理危机干预的思考。
关键词：心理危机 引导
一、背景材料
聂某新生报到期间，在其哥哥的陪同下来我校报到注册。来校的当天，哥哥便马上询问辅导员关于助学贷款的相关手续和减免学费的相关政策。通过谈话了解到，该同学是外省人，家庭非常贫困，从小患有眼疾，有严重的夜盲症，家里为治疗他的病花了不少钱，父母年纪比较大，哥哥因此还放弃学业，他本人也是在复读一年后考上大学。但学习成绩一直处于班级中落后的位置，本人心理压力比较大。一天晚上，辅导员去查寝，聂同学不在，辅导员、班长、寝室长马上与他电话联系，但是电话一直处于无人接听的状态。该同学平常一直都是独来独往，因此并无人知晓晚自习后，该同学的去向。
二、引导方法与过程
（一）马上找到学生。根据当时的情况，晚上时间，不在寝室，又是外省人，新生，可能在学校的附近。而且手机是处于无人接听的状态，并未关机。因此，可以在不断电话联系的过程中在学校周边进行寻找。（二）联系家长。他不愿接听任何电话，所以，应该立即与他家里取得联系，告诉家长学生的情况，看家长是否能联系上学生等。
（三）稳定学生情绪。找到学生后，首先稳定学生情绪，了解学生的心理状况，正确的安抚好学生的情绪。
（四）取得学生信任。辅导员要多倾听，引导学生充分的宣泄内心的情绪，学会正确的自我评估和认知，激发学生的理想和信念。
（五）取得家长信任。与他的家长沟通，取得家长对学校的信任，同时与家长商定好全面的引导方案。
(六)及时进行心理咨询。请学校的心理医生给他诊断，进行心理医疗。
（七）给与学生帮助和关心。从思想、学习、生活和工作等各方面给学生帮助，从而使其正确的认识自己，激发自己的潜能，劝导在实践中激发，保持，在困苦中磨练意志。根据各项措施，辅导员首先与寝室同同学、班长等在学校周边进行寻找，并且不断的拨打他的电话。直到凌晨一点，聂同学主动与辅导员取得了联系，表示他现在很安全，不用担心，但是不想见任何人。在反复追问下，最终辅导员和班长在一个施工场地的黑暗角落里找到了他。
在之后的主动沟通交流中了解到：第一次远离父母到外地求学的他，有很多方面的不适应，尤其是睡眠质量差。从小就患有眼疾，有严重的夜盲症，来学校后视力一直在下降，白天看书就疼，晚上根本看不见。由于家庭非常贫困，从小的身体疾病导致他学习成绩差，心理压力非常大，经常感到自己不如别人优秀，比较自卑。特别是进入大学后，寝室的每个同学都有自己的特长和理想，唯独他还需要别人的照顾。想在学习上超越他们，让自己不比别人差，但是不管如何刻苦努力，怎么也达不到预期的目标。由此感到对未来很无望，对自己也失去信心，把自己看得一无是处，认为自己是家里的负担，老师同学的负担，进而担心以后就业会很困难。
辅导员认真倾听了他的实际情况，帮助他充分地宣泄了内心积压已久的情绪；让他明白了，大学新生会出现各种不适应是很正常的，这需要一定时间的过渡，告诉他一时的贫困不是一世的贫困，精神上的富有更为重要，并举出生活中存在的实例鼓励他；针对他缺乏自信这一点，我从他能成功考入大学这一点开始，追溯其以往的成功经验，启发他进行正确的自我评估和认知，找到自身的长处，帮助其重树自信，同时鼓励其坚定理想与信念，积极参与各种社会实践，在实践中激发，保持，锻炼各方面的能力。
针对该同学的具体情况，帮助其了助学贷款，在让班级同学了解他的具体情况后，该同学被班级推荐获得了一等国家助学金，学费和生活费都得到了一定程度的改善；还特别找到了他室友和主要班干部，开了一个特别的会议，希望室友和学生干部能在生活中多关心他。
第一时间与其家长取得并保持联系，通过交流，与其家长针对该同学的情况达成了教育共识，及时反映了该同学的点滴进步，真正达到了学校、老师和家长的互动与协调。
三、案例思考和工作建议
(一)未雨绸缪、做好预防工作
首先要在新生入学教育过程中加强学生心理健康知识教育，引导学生树立健康观念，针对学生中广泛存在的环境适应问题、人际交往问题、学习方法问题等开展教育；其次，在日常生活中，要对学生进行自我认知教育、生命教育等，引导学生正确的认识自我，积极发展自我，引导学生热爱生活，热爱生命。可以采取不同的形式，(二)建立完善的心理危机体系
首先，要建立一个由党总支书记、分管学生工作副书记，团总支书记、学生党支部书记、辅导员和班主任组成的心里危机干预小组。党总支书记是第一责任人，全面负责本系学生的心理危机干预工作。辅导员、班主任应第一时间通过不同途径了解学生的思想动态，及时向系里反映。其次，要建立一条学生信息员制度。学生干部、寝室长为信息员，第一时间向辅导员、班主任反映班级学生的情况，并且后续关注并反馈问题学生的情况。
(三)发挥班集体、寝室和学生个体的作用
首先，通过集体、寝室帮助改善问题学生所处的社交环境。鼓励问题学生积极参与班级、寝室事务，使其真正融入集体、寝室生活；鼓励班级同学多与问题学生接触，切忌采用孤立政策，要让问题学生感到自己也和其他同学一样是班集体、寝室不可或缺的一员；其次，发挥班级学生个体的积极作用。可以在班上指定一名或几名品学兼优的源于：论文参考文献www.808so.com
同学共同帮助一个问题学生，从生活、学习、工作等多角度接触和交流，在这样的自然接触中潜移默化的帮助解决他们的思想上、心理上的问题。
(四)给予受辅者正反馈意见
在辅导过程中，要及时调整认知结构，使受辅者产生对其他人反映的正面期待，要让受辅者产生成功的体验，从而树立和强化与他人交往的信心。多给予受辅者肯定、鼓励，提高受辅者的自信心、自豪感和责任感，不断激发他们的潜能，使受辅者对自身、对环境等有正确的认知。(五)重视家庭教育
家庭教育是一个非常重要的缓解。作为辅导员，我们要做的就是多与问题学生的家长联系，不断的交流沟通，与其达成教育共识，做到与学校步调一致，一起协作，使学生能健康的发展。同时要及时反馈学生的点滴进步，提高学生家长参与教育的积极性，让学生从心灵上感受到归属感。(六)呼吁社会关心
社会应加强对这一群体的关注。需要提醒周围的人群关注他们，给他们温暖。全社会都应该关心大学生的健康成长。参考文献：
周家华，王金凤. 大学生心理健康教育（第3版）[M].清华大学出版社，2010，09
王祖莉， 初铭铜. 大学生心理健康教育[M]. 科学出版社，2010，01
[3]陈最华. 大学生心理健康教育[M]. 湖南人民出版社2009，09