摘要： 文章从高校图书馆流通部创新建设的重要性出发，论述了图书馆流通部存在的问题和面临的挑战，进而提出了流通部创新建设需要从领导管理观念到位、加强团队建设，提升竞争力、健全制度，提升馆员工作动力、人力资源建设，培养学术骨干，树立学术形象、下功夫提高服务质量这五个方面来实施，使得流通部门进一步做好本职工作，更好的为广大读者服务。进而，提升图书馆流通部的核心竞争力。
Abstract： Starting from the importance of innovative construction of college librarycirculation department， this paper discusses the problems existing in the circulation department of library and challenges， and then puts forward the measures that for the circulation department， we establish management idea for leaders， strengthen team building and enhance competitiveness， perfect system， improve work enthusia of librarian， human resources construction， train academic backbone， sets up the academic image， put forth effort to improve the quality of service， which makes the c源于：论文集www.808so.com
irculation department further complete the duty， and serve the readers better， so as to improve the core competitiveness of the library circulation department.
关键词： 高校图书馆；流通部建设；图书馆创新
Key words： university library；circulation department construction；library innovation
1006—4311（2012）28—0260—02
0引言
高校图书馆是学校的文献信息中心，是为学校的教学，科研工作服务的学术性机构。它所担负的主要职责是通过提供文献信息资源和服务来保障该校的教学工作、科研工作顺利开展和完成。其中，流通部是一个服务性很强的部门，是图书馆精神文明建设体现的重要窗口之一，本部门工作开展的优劣直接影响到整个图书馆在学院以及读者心目的形象。因此，作为图书馆建设的一个方面——流通部的建设也成为我们图书馆建设管理工作的当务之急。本文将从以下几个方面来进行探析。
1流通部创新建设的重要性
1.1 存在的问题闲置资源浪费，信息资源利用率低。造成这个问题的原因是图书馆信息服务工作的被动性和盲目性、图书馆宣传、培训力度不够大，大学生读者信息素养教育欠缺。
流通馆员工作驱动力缺失。流通馆员在工作中有地位低、职业认可度低、劳动强度大以及职业回报少等特点。由于这些实际状况的存在，导致流通馆员职业倦怠状况产生。比如，一、缺乏工作热情，态度不够积极。流通馆员一旦把这种情绪带到工作中，就会对读者引发态度消极、没有耐心、情绪烦躁、易怒等现象；有时候还擅自离岗、脱岗，对周围的人和所发生的事情视而不见。甚至对工作前景、个人前途没有希望。二、工作中缺乏主动性，不思进取。有一部分人是做一天和尚撞一天钟，得过且过。不学习专业知识、不搞科学研究，把自身价值和工作的意义已经抛到九霄云外，造成个人发展停滞。当然，这是一种人才的浪费，同时也是对社会、对自身的不尊重。作为身处高校的图书馆员，尤其是在流通部工作的馆员，我们有得天独厚的学习条件，就应该守住知识的宝库，通过不断的阅读、思考、吸取知识海洋中的养料来充实自我，以全新的精神状态投入到工作中去。
传统的管理体制对流通工作的影响。目前国内图书馆仍然运用传统的模式进行人事管理，一方面，强调纪律和监督，约束和控制员工，压抑其主观能动性的发挥；另一方面，传统的人力资源配置总是摆脱不了关系、人情等诸多因素，避免不了人力资源配置的非客观需求性，不少图书馆理想的岗位往往不是工作人员通过学习、不断更新知识和提高技术获得的，由于人事管理不以人为本，人力资源配置的不科学，人才得不到充分发挥，工作成就难以获得充分肯定，从而导致馆员对职业的倦怠。
1.2 面临的挑战图书馆员的工作相对来说，技术含量低、没有挑战性、晋升机会小、社会尊重程度低，是一个很容易产生职业倦怠的群体。图书馆员产生职业倦怠情绪，不仅影响图书馆事业的向前发展，而且还严重的影响到了自身的前进和发展。由于流通馆员自身的一些特点：某些个体容易受到职业倦怠的影响，产生意志力薄弱，孤僻内向，没有自信心等情绪。这样一来，就谈不上有提高自我的主观能动性了，同时工作应激反应性越来越差，随之，形成恶性循环。
流通馆员自身水平与网络时代的要求有很大的差距。随着网络时代的到来和高新科技在各个领域的发展和应用，图书馆也同步进入了自动化管理时代。掌握相关的图书馆自动化管理知识和现代化管理理念是流通馆员所必备的技能之一。可是，流通馆员中有一部分是工勤人员，学历低，对外语和计算机专业操作知识掌握有限，再加之自身专业知识欠缺，这些都无法满足网络时代对馆员提出的新要求。因此，他们有种挫败感导致心理产生压力，对工作失去信心。2流通部创新建设的具体途径
2.1 领导管理观念到位首先，馆领导应该具备现代管理理念，强化管理制度。其次，要注重科学管理、人文关怀，氛围等等。只有这样，每个馆员才会有归属感。从而，有为全局而努力投身工作的积极性。积极性能促使读者服务质量和水平显著提高。所以说，图书馆领导先要做好自身的工作，将先进的、科学的管理理念和管理模式落到实处，以更好的开展流通部的工作。
2.2 加强团队建设，提升竞争力应用木桶原理，提升流通馆员整体素质。木桶原理的提出者是美国的管理学专家彼得。该原理的主要内容告诉我们：木桶所能盛水的多少取决于木桶壁上所有的木板都要有同样的高度。也就是说，木桶壁上的所有木板都要一样高才能盛水，如果有一根木板达不到整体的高度，那么木桶就不能盛水了。在流通部门这个团队中，每个流通馆员就像是木桶壁上的木板一样，部门工作完成的优劣取决于每个成员要做的一样好，而不是说有几个优秀的流通馆员就可以的。因此，我们加强团队建设的工作不只是培养几个优秀的、成功的图书流通馆员，而是要足够重视对每个流通馆员的培养，不能有掉队和拖后腿的成员出现。
2.3 健全制度，提升馆员工作动力领导重视运用激励机制，提升流通馆员的工作动力。第一，在开展创新建设工作中，应优先考虑流通部门的岗位设置、人员配备、职称晋升、培训、外出学习等方面，多给予一些关注。第二，整合人力资源优势并充分体现人尽其才的局面，对外尝试引进管理人才，改变目前的人才、知识结构单一、高职称、高学历紧缺现象；对内发挥人力资源优势，通过竞聘上岗。第三，可采用馆员相互轮换岗位的方式，体验流通服务工作的不易，消除对流通工作的偏见，有利于部门之间的理解和沟通，增强协作观念，使大家有积极的使命感。[3]第四，推行学科馆员制度。学科馆员制度是一种先进的模式，可以提供深层次的服务，代表了图书馆由“资源主导型”转向“服务主导型”的发展方向。图书馆可以根据本馆的实际情况设置专职或学科馆员，以期更好的满足教学、科研的需求。[4]
2.4 人力资源建设，培养学术骨干，树立学术形象
2.4.1 部门领导的学术形象馆长及部室主任的学术水平直接影响到整个图书馆学术研究工作的开展。如果带队领导没有学术成果和研究能力，只是一名行政干部，也就没有了学术形象。一个图书馆长能够亲自上阵，主抓科研，就能产生极大的号召力，从而激发全体馆员从事科学研究的积极性。同样地，部室主任带领部室成员一起积极参与科研，那么该部室的所有工作都将呈良性趋势发展。
2.4.2 部室成员的学历层次、文化程度培根曾经说过“知识就是力量。”在如今的知识经济时代里，高校图书馆所需要的馆员已经不再是“肩能挑，手能提”的体力劳动者了，而是需要一大批会思考，有智慧的高科技脑力工作者。在知识和人才密集的高等院校里，图书馆员的学历层次无形的影响着一个图书馆的整体学术形象。如果整个部室成员文化程度过低，无论如何也谈不上学术形象，如果有一批硕士、博士等高等学历人员的加入，那么这个图书馆的学术形象是不言而喻的。因此，建立一支高素质的学术骨干队伍是开展学术研究的重要保证。通过对学术骨干的培养逐步形成一个具有探索创新精神的学术研究群体。
与此同时，对新进人员（研究生，本科生），尤其是那些非图情专业毕业的员工要进行强化业务培训，极早进入工作状态。多给年青人一些外出学习、培训、参加学术研讨会的机会。只有走出去，互相交流、沟通，开阔视野，曾长见识，受到启发，产生灵感，才能去攀登科研的高峰。当然，物竞天择，适者生存。每一个流通馆员都要有紧迫感和危机感，要通过不断的努力和多种途径来改善自我，提高自我，不让自己落伍、掉队。真正成为一名高素质的、与时展相适应的图书流通馆员。
2.5 下功夫提高服务质量作为图书馆员，我们应该牢记“书籍是人类达到思想完善的主要工具，最终可以使人们的素质得以提高”这一理念。流通馆员经常与读者接触交谈，沟通思想和感情，更能取得读者的信任，引导读者阅读、有的放矢的推荐书刊，提供包括计算机在内多种检索工具，使其在利用馆藏中获得新信息、新知识，真正得到实惠。[5]一个流通馆员，要对业务知识十分熟悉，了解馆藏、熟练使用计算机以及掌握数据库的使用、对各个类别的书刊的详细情况了如指掌都是很不容易的事情。想要做好这些事情就得下功夫。只有具备扎实过硬的基本功，才为读者服务。如果不能给读者正确解答疑问，不能及时告诉某一书刊的具体位置、如何快速检索到所需信息，那么就谈不上做好读者服务工作。虽然大家都认为流通工作只是借借还还，但是这里面的学问还真是不小呢。平时工作中，我们要多加留心，注意观察读者的心理、需求以及借阅特点，进行有针对性的服务，更好的满足不同层次读者对图书信息资料的多元需求。
3结论
高校图书馆是每个学校办学的基础条件之一，是为教学和科研服务的学术性机构，又是广大师生读书治学的第二课堂。它为学校培养高级人才和进行科学研究提供重要保障，在高校办学水平评估中是一项不可或缺的重要内容。[6]作为图书馆的重要服务窗口——流通部，如何在今后工作中进一步提高服务质量，发挥其应有的职能作用。首先要明确，我们是服务部门，提高服务质量，让读者满意是我们的目标。坚持“以人为本”的理念，要有充分的关心人、爱护人、尊重人的思想。其次，变被动服务为主动服务，变信息服务为知识服务。同时优化管理机制，管理者要加强自身的能力，创建科学管理制度，提升流通部的核心竞争力。从而，提高流通馆员的积极性，做好读者服务工作。
参考文献：
杨容.图书馆员职业倦怠源于：大学生论文www.808so.com
的成因分析及对策探究[J].四川图书馆学报，2012，（2）：65.
李娜，刘晓佳.木桶原理和反木桶原理在图书馆中的应用——谈馆员整体素质培训和特长培训[J].江西图书馆学刊，2010，（2）：100—102.
[3]陈敏芳.网络环境下馆员流通服务工作驱动力缺失的防治[J].四川图书馆学报，2012，（1）：60—61.
[4]胡良.高校图书馆学科馆员团队模式研究[J].图书馆工作与研究，2010，（5）：32—35.
[5]陈敏芳.驱动力理论在图书馆流通管理中的应用[J].图书馆杂志，2010，（8）：29—32.
[6]朱琴华，田伟.高校图书馆的特色建设[J].大学图书馆学报，2007，（6）：88—90.
试论探析高校图书馆流通部革新建设探析选题
更新时间：2024-03-21
作者：用户投稿
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