摘要：随着我国市场经济的快速进展、产业结构的不断调整和经济进展方式的日益转变,我国铁路货运市场特点和结构发生了很大变化,铁路货运服务需要适应现代物流的进展走势,扩大经营范围、改善服务功能、提升信息化水平,由传统货运向现代综合物流服务转变,以适应信息社会多元化的市场需求和白热化的市场竞争。为此,2011年以来,铁路大力进展现代物流,加速推进货运电子商务平台建设,为客户提供网上需求受理渠道和远程业务方式,将与货物运输高度关联的物流服务纳入范围,铁路物流进展迎来新的机遇与挑战。但目前,铁路物流服务功能单一、信息化水平低、协同运作能力差、资源配置效率低、市场竞争力弱,严重影响和制约了铁路货运电子商务平台下物流服务功能的实现和进展。由此,探讨铁路物流电子商务进展对策,明确服务方式,制定实施对策,以技术革新突破体制机制阻碍、推动物流协同运作、优化资源合理配置,对于推动铁路“站到站”运输向“门到门”物流服务升级,加速铁路传统货运向现代综合物流服务进展转型具有重要作用。鉴于此,本论文通过论述浅析和实践总结,对铁路物流电子商务系统总体案例、服务方式、实施倡议等不足进行了系统探讨和深入探讨,主要探讨内容及结论如下：(1)梳理了国外铁路、国际快递、国内物流企业物流电子商务系统的进展情况,并提出相关借鉴与启迪,探讨了物流电子商务系统的服务方式内涵,阐述了铁路物流电子商务系统的构成要素及属性特点。(2)通过对铁路局物流企业问卷和实地调研,探讨了铁路物流电子商务系统的需求浅析和进展定位,以总体功能、目标定位、服务对象、总体架构等方面提出了铁路物流电子商务系统总体案例。(3)基于价值链、价值网建模,设计出15种铁路物流电子商务系统的服务方式,浅析了每种方式的属性特点及参考原型；构建了3大类62项特点评价指标,运用物元可拓综合评价法对此15种服务方式进行物元关联度测算,据此制定出铁路物流电子商务系统重点进展的服务方式及其实施步骤。(4)提出加强市场营销和宣传推广、线上与线下辅助协同服务、铁路货运与物流服务协同运作、虚拟物流联盟KPI评估管控、物流功能模块化有机融合5项铁路物流电子商务系统服务进展的实施倡议。关键词：铁路论文物流电子商务方式论文
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中文摘要6-7
ABSTRACT7-12
1 绪论12-19
1.1 主要探讨背景与作用12-13
1.2 国内外探讨情况综述13-17
1.2.1 文献检索情况浅析13-15
1.2.2 国外探讨近况综述15
1.2.3 国内探讨近况综述15-16
1.2.4 探讨综述基本结论16-17
1.3 探讨内容与基本思路17-19
1.3.1 探讨内容17
1.3.2 基本思路17-19
2 国内外物流电子商务系统进展及借鉴19-30
2.1 国内外物流电子商务系统进展近况19-26
2.1.1 国外铁路电子商务系统进展近况19-22
2.1.2 国际快递电子商务系统进展近况22-23
2.1.3 国内物流电子商务系统进展近况23-26
2.2 国内外经验对我国铁路的借鉴启迪26-30
2.2.1 针对市场需求,提供多元服务26
2.2.2 依托信息资源,加强市场营销26-27
2.2.3 提升服务质量,增强客户体验27-28
2.2.4 借助信息技术,优化运作管理28-29
2.2.5 革新盈利方式,增加利润来源29
2.2.6 整合拓宽资源,改善平台建设29-30
3 物流电子商务服务方式内涵及特点30-44
3.1 电子商务及电子商务服务方式30-33
3.1.1 电子商务概念30-31
3.1.2 电子商务服务方式的含义31-32
3.1.3 电子商务服务方式的类别32-33
3.2 物流电子商务服务方式内涵33-35
3.2.1 物流服务含义浅析33-34
3.2.2 物流电子商务的含义34
3.2.3 物流电子商务与电子商务物流的区别34-35
3.2.4 物流电子商务服务方式的内涵35
3.3 物流电子商务服务方式特点35-44
3.3.1 铁路物流电子商务构成要素36
3.3.2 物流电子商务服务产品特点36-37
3.3.3 物流电子商务信息技术特点37-38
3.3.4 物流电子商务实体功能特点38-39
3.3.5 服务方式进展阶段性特点浅析39-44
4 铁路物流电子商务系统总体案例浅析44-69
4.1 铁路物流电子商务系统需求浅析44-52
4.1.1 铁路物流市场进展走势浅析44-46
4.1.2 物流业务拓展延伸需求浅析46-49
4.1.3 物流服务质量提升需求浅析49-50
4.1.4 运营管理水平提升需求浅析50-52
4.2 铁路物流电子商务系统进展定位浅析52-63
4.2.1 系统运营服务主体定位浅析52-54
4.2.2 系统物流服务功能定位浅析54-56
4.2.3 系统信息集成功能定位浅析56-62
4.2.4 系统物流业务功能定位浅析62-63
4.3 铁路物流电子商务系统总体案例设计63-69
4.3.1 系统总体设计思路63-64
4.3.2 系统进展目标定位64
4.3.3 系统总体功能浅析64-66
4.3.4 客户群和服务对象66
4.3.5 系统总体架构案例66-69
5 铁路物流电子商务系统服务方式浅析69-91
5.1 论述基础与思路69-71
5.1.1 相关论述69-70
5.1.2 探讨思路70-71
5.2 基于价值链的铁路物流电子商务系统服务方式设计71-75
5.2.1 铁路物流电子商务系统服务价值链构建71-72
5.2.2 物流电子商务系统价值链下服务方式设计72-74
5.2.3 物流电子商务系统价值链下服务方式浅析74-75
5.3 基于价值网的铁路物流电子商务系统服务方式设计75-80
5.3.1 铁路物流电子商务系统服务价值网构建75-77
5.3.2 物流电子商务系统价值网下服务方式设计77-79
5.3.3物流电子商务系统价值网下服务方式浅析79-80
5.4 铁路物流电子商务系统服务方式实施重点浅析80-91
5.4.1 服务方式实施重点浅析80-81
5.4.2 物元可拓综合评价法81-85
5.4.3 指标系统构建85-87
5.4.4 物元关联度测算87-88
5.4.5 量值结果浅析88-91
6 铁路物流电子商务系统服务进展实施倡议91-100
6.1 加强市场营销和宣传推广91-92
6.2 线上与线下服务协同92-94
6.3 运输与物流服务协同运作94-97
6.4 虚拟物流联盟KPI评估管控97-98
6.5 物流功能模块化有机融合98-100
7 主要探讨结论与展望100-102
7.1 主要探讨结论100-101
7.2 有待进一步探讨的不足101-102
参考文献102-104
附录A：调查问卷104-106
附录B：测算数据表106-108
作者简历108-110
学位论文数据集110
阐述铁路物流电子商务系统服务方式
更新时间：2024-01-16
作者：用户投稿
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