本站原创【关键词】商业银行；非核心业务；金融服务外包；风险制约
一、前言
在信息技术发展的今天，商业银行金融服务外包已经了一种潮流。所谓金融服务外包就是指商业银行为了降低成本和缩短投资回收期而把平时一些非核心的流程分离出来，打包给境外企业操作的一种服务方式。应该来说，这是我国商业银行在应对日益激烈的国际市场竞争的应用的一个有效工具，能够让商业银行重新调整战略资源开展核心业务。但是，它同时也给银行带来了一些风险。因此，商业银行强化风险制约机制，以使得金融服务外包切实为商业银行带来更多的市场利益。
二、商业银行金融服务外包中的风险分析
（1）政治性风险。商业银行在进行境外投资时，会遇到不同国家的政策以及政治变动带来的风险。这也被称之为国家性风险或主权性风险。虽然说这三者之间有着细微的差异性，但是，一般情况下，都不再明确区别。它主要包含了宏观政治性风险和微观政治性风险，从宏观方面来看，它主要是指商业银行遭遇的由于政治变动而导致的商业环境变化或不连续性影响。从微观方面来看，它是指某个或某些机构特有的风险；（2）战略性风险。由于商业银行金融服务外包过程中会根据自身的利益而采取一些与外包企业战略目标不一致的做法，加之对应的监督不够到位，从而使得金融服务外包面对着战略性风险。它是一种较为严重的金融风险，有可能会导致较为严重的后果，因为战略本来就是关注的一些较难应对的决策理由，战略性风险就是关注其产生的不良后果。一般来说，战略性外包是一个长期而复杂的过程，外包机构和服务供应商之间将建立一种长期的伙伴关系，一旦这种关系出现矛盾，就会造成一些战略性风险；（3）合同性风险。虽然说商业银行的金融外包服务中的后勤、人事和信息服务等业务受到一定契约的制约，但是，实际操作过程中，仍然会受到多种因素的影响而出现某些变动，有时也是较难衡量和认定的。此外，银行外包谈判人员与执行人员之间也存在一些不一致的地方，使得他们对于合同内容的理解也是有所出入。还有的时候，商业银行在签订合同契约的时候，会出于灵活性考虑而从短期来签订合同，如果服务外包提供商与银行之间产生某种矛盾的话，将会危及双方合作关系，从而使得合同执行遇到较大的风险；（4）操作性风险。商业银行的金融外包服务还会遭遇一些技术性失误带来的操作性风险，有时出于资金局限性而无法及时履行责任或进行错误纠正，外包企业要进行检查是有较大困难的，会付出较大的代价。还有些时候外包机构与第三方做法不一致，从而阻碍了可靠信息的提供，外包监管机构很难正确理解外包服务提供商的实际情况。三、我国商业银行金融服务外包风险的制约措施
（1）建立健全相关的外包服务政策。我国商业银行在进行金融服务外包的时候，应该设立一项较为全面的外包政策，从而使得商业银行的金融服务外包过程中有一个较为明确的政策性指导，指导是否外包和外包哪些具体业务。具体来说，商业银行应该对一些相关的金融服务外包活动进行评定，全盘考虑各种风险以及外部活动中可能遇到的限制性因素。因此，商业银行在这些外包服务政策的指引下，把一些属于战略性的监管和风险管理等职能不进行外包，在确定外包服务之前，充分考虑并分析外包活动可能带来的收益和成本，并严格遵循国际、东道国以及母国的法律和监管规定，从而使得商业银行的外包服务在合理、合法的情形下开展下去；（2）制定全面的外包风险管理计划。外包服务机构应该建立一个全面的外包风险管理计划，要能够充分考虑到外包活动和与服务供应商之间的关系。具体来说，这种外包风险管理计划应该包含对外包协议相关方面的监控和某些事件发生时采取纠正措施的程序。那么，在制定这些全面外包风险管理计划时，就应该评估下外包活动的范围以及性所在，还要对外包机构的外包风险管理以及监控水平进行评估和分析，且不可盲目行事，而是应该运用特定的风险管理技术以及评价标准来规避潜在的外包风险；（3）慎重选择金融服务外包提供商。商业银行在进行金融服务外包的时候，一定要审慎调查以选择合适的服务供应商。这就外包机构制定一定的标准，对外包服务提供者进行有效、可靠且高标准的评价和选择，尤其要采取一定的措施来防范潜在的风险因素。因此，商业银行应该订立完善的外包协议并对其执行进行有效的监督，全面考核相关外包商，尤其考核其经验、能力、信誉以及对金融行业的熟悉程度等方面，最好考核后选择那些经验丰富、信誉良好的可靠外包商，并在签订协议的时候，涵盖环节，从而使得外包业务能够规范化运转下去；（4）及时签订书面的金融服务外包合同。作为商业银行来说，他们在实行境外投资的时候，要书面合同的方式把外包服务关系明确的写下来，说明外包服务过程中各个方面的权利、义务和愿景。这些属于外包合同里非常实质性的内容，与外包服务活动的性一样。事实上，外包服务的书面合同属于一种管理工具，能够减少外包服务中的风险，加之如果服务范围、性质以及质量存在一定争议的话，也可以书面的外包合同来规定，加强服务提供商的履约能力，让监管机构更好的行使监管权力，外包机构也能够获取相关的文件、记录和信息，一旦发生失误可以采取及时的补救措施。因此，这些外包服务合同应该是可操作性的合同，完备的合同，而且是对服务机构的人员与技术准备及维持作出明确约定的合同，还要外聘律师审查与内部法律顾问审查相结合的机制；（5）构建良好的服务外包应急计划。我国商业银行在进行金融服务外包的时候，应该让外包机构及其服务供应商建立健全应急计划，从而做好制约机制建设工作。这就外包机构采取合适的措施来及时评估服务提供商的业务后果，做好相应的应急计划，并配备合适的应急计划协调工作，还要构建违约时所提供的应急计划。否则，服务提供商和外包机构很可能会由于没有良好的全面应急计划而导致无意的信用暴露、财务损失、业务机会丧失以及声誉和法律理由。因此，商业银行应该定期与服务提供商共同探讨服务外包的实际情况，如果有必要，也可以采取信息技术安全措施，甚至可以更换服务提供商，从而对金融服务外包实行必要且有效的监督机制与应急机制；（6）做好服务外包的人员管理工作。对于商业银行来说，其金融服务外包也算是一项较为的业务活动，其具有一定的保密性。那么，外包机构应该采取一定的措施来要求服务供应商保护外包机构及其客户的保密信息，尤其是要有效防止有意或无意地泄露给未经授权的人，防止这些金融信息被滥用或盗用。具体来说，商业银行可以在合同中明确禁止信息透露出去。同时，也要对相关外包服务工作人员进行职前培训，让他们正确认识并处理各种外包风险，提高他们应对风险的能力。总之，我国商业银行在面对日益激烈的国际竞争的时候，为了降低成本，提高核心竞争力而采取金融服务外包的方式。毋庸置疑的是，该种方式为商业银行赢取了更多的机会来发展核心业务，但是，它也给商业银行带来了一些金融风险。合理筛选金融外包服务范围，结合我国商业银行实际情况，并借鉴国外成功经验，将金融业务外包风险纳入银行全面风险管理框架，签订信息保密协议，识别和评估金融服务外包风险，加强管理服务提供商，积极开展内部审计调查，健全外部监管机制，从而切实让金融服务外包给商业银行带来经济效益的同时，能够切实提升其核心竞争力。
参 考 文 献
[1]景瑞琴，邱伟华.金融服务外包的利益与风险分析[J].商业时代.2007（5）
[2]李孟妤.商业银行业务外包风险的防范策略探讨[J].现代经济信息.
2011（24）