本站原创一、目前企业采购人才及其管理存在的理由
1.企业采购人才职业道德建设滞后，采购舞弊手段越来越丰富。由于采购工作本身的性质，采购人才作为企业与供应商的“中间人”，掌握着多方的利益。采购人才在执行采购工作过程中，由于缺少有效的监督和管理，最容易出现腐败、暗箱操作等理由。目前，我国企业采购人才的职业道德建设比较滞后，采购舞弊行为日益严重。比如，采购人才通过暗中培植供应商、与供应商暗度陈仓、高价采购、假借赞助等手段吃回扣，通过设账外账、伪造原始凭证、涂改凭证金额、重复报账、虚假采购等手段骗取公司公款等，这些行为不仅损害了公司的利益，还损害了采购人才的职业形象。2.采购人才的专业化程度不高。随着社会分工的日益深化以及供应链管理的进一步规范，采购工作的职能发生了巨大的转变，由原来的“幕后”角色，转变为具有较强的专业性、操作性和技术性的工作。但是，目前我国采购人才的专业化程度还不高，大多属于半路出家，缺少专业化的学历背景，在采购工作中表现出采购作业程序混乱、采购信息化操作水平较低、对供应链管理理念认识不深刻等理由。
3.企业缺乏对采购岗位的系统设置和规划，造成采购人才的角色知觉模糊。目前，大多数企业采购人才的岗位都是以采购员、采购助理、采购主管、采购经理等设置，采购部门在组织结构设置上没有根据采购工作的具体职能和作业程序进行合理分工、细化，造成一人独揽整个采购作业流程，这样的结果就是，一方面采购人才的工作得不到有效的监督，容易滋生腐败;另一方面，采购人才一旦离职，会对企业的供应货源造成严重影响。
4.采购人才的工作及地位没有得到企业足够的重视。虽然采购工作的职能较之前发生了很大的转变，但是，很多企业并没有对采购部门以及采购人才的工作和地位给予足够的重视，主要是因为企业领导人对采购部门的重要性认识不足，没有意识到采购工作不仅关系到企业的成本，更关系到企业的利润。相当一部分的企业采购人才由企业领导的亲缘关系来担任，导致公私不分，胆大妄为，损害企业的利益。
二、MARS模型及其因素
组织行为学认为，MARS模型有助于我们理解个体行为及其结果的驱动力。MARS模型指出影响员工行为及其结果的四个因素——动机（motivation）、能力（ability）、角色知觉（role perception）和情境因素（situation）。这个模型的名称MARS是由这四个因素的英文首字母缩写而成的。该模型指出，这四个因素共同作用于个体绩效，任何一个因素变弱，都将导致员工绩效的下降。例如，满腔热情的采购人员（动机），知道其工作职责（角色知觉），也拥有充足的资源（情境因素），但是如果缺乏足够的知识和采购技能（能力），也是无法将工作做好的。在 MARS 模型中，动机是指影响个体自发行为的方向、强度和持久度的内在力量。能力是指完成一件任务需要的天资和习得的才能，这些因素构成员工完成任务的胜任特征。角色知觉是指员工对任务的关联性、重要性和完成任务所需采取的行动的自我认知程度。情境因素指的是不受员工直接制约的，却能阻碍或推动员工行为和绩效的因素。
三、基于MARS模型的企业采购人才管理策略
1.在招聘时注重影响采购人才绩效的人格品质等动机因素。采购人才只有具备良好的工作动机，才能为工作目标持续不断的努力，而人格品质是识别采购人才动机的关键因素。采购人才关系着企业的整体利益和形象，处在企业利益链的节点上，最容易滋生腐败。因此，企业在招聘采购人才时，首先要注重人品的考察，要选择那些正直廉洁，能够抵御各种诱惑，踏实稳重，态度积极，富有责任心的人才。同时，在招聘时不仅要考察应聘人员当时的表现，更要对其以往的工作、学习经历进行考察，看其在以往的工作中是否有过不良表现，对应聘人员的动机进行多方面的综合调查。另外，企业要注重加强采购人才的职业道德建设，建立有关采购人才的职业道德规范，用制度监督采购人才的工作态度和行为。2.运用胜任特征模型，提高采购人才的专业化程度。运用胜任特征模型的关键是如何让采购人才的胜任特征和采购工作所需要的胜任特征相匹配。要解决这一理由，一是从招聘入手，企业在招聘采购人才时除了注重其人格品质因素外，还要看其是否具备从事采购工作的基本能力。二是建立采购人才的目标管理制度，采购人才个人的胜任特征与工作需要的胜任特征匹配模糊的一个理由就是，采购人才对自己的工作绩（下转第22页）（上接第16页）效标准缺乏明晰的目标，因此，企业通过实行目标管理，采取量化考核指标，对采购人才以及采购部门进行绩效考核，有利于采购人才明确工作标准，建立自身工作努力方向，从而进行自我学习和自我管理，提高自身工作能力。三是加强采购人才的培训，为采购人才提供较多的培训机会，邀请行业、企业知名专家为采购人才进行技能、管理、职业修养等各种层次的培训，提高采购人才的工作技能水平。四是通过内部轮换，让采购人才在采购部门内部的不同岗位之间进行轮换，内部轮换不仅能够有效防止腐败，还有助于提升采购人才的专业化程度。
3.科学设计采购组织，使采购人才明确自己的角色知觉。合理设计采购组织，不仅能够将采购组织内部的岗位专业化、具体化，还能有效的规范采购人才的工作职责范围，有助于采购人才明确自身的角色知觉。如前所述，在岗位设置上，采购人才容易利用岗位职责便利谋得私利，为避开这种现象的出现，企业应结合自身实际，综合使用多种方式设置采购组织，在岗位设置上，尽可能根据采购职能细化每一个采购岗位。比如，日本企业在设置采购人员的岗位时一般会将采购作业程序进行细化，有专人负责做采购计划，有专人负责做供应商开发，又有专人做谈判，还有专人做订单跟催等等，其实就是一种团队运作方式。这样设置的好处就是做到专人专职，职责明确，分工合理，能够让采购人员明确自己的工作职责和权限，同时，也能够有效避开采购人员独揽供应货源，利用职权之便吃回扣等。
4.重视采购部门的管理，合理安排情境因素，发挥采购人才的绩效潜能。即便具备了很高的动机和能力，具有清晰的角色知觉，没有情境因素来支持任务目标，采购人才也不会有好的绩效。情境因素包括了那些不受采购人才自身直接制约的，却能阻碍或推动采购人才行为和绩效的因素。包括一些外部环境因素，比如供应市场环境、经济环境、供应商的客户关系管理理念等，是采购人员甚至企业都无法制约的。另外，还包括一些内部环境因素，比如采购人才薪资结构的制定、采购部门的经费预算、采购人员的工作时间等，这些因素被企业内部的人员制约。企业领导应谨慎的安排这些情境因素，在企业内部资源分配上尽可能对采购人才给予较多的支持。企业在设计采购组织时应将其定位在一个较高的地位，世界上很多著名的企业都把采购提高到一个战略的高度，非常重视对采购部门的管理。另外，企业对采购部门的工作在资源上应给予充分的支持，比如，可以适当扩大采购部门的经费预算，改善采购人才的办公环境，提高采购人才的基本薪资等，通过建立一种以人为本的企业文化，促使采购人才充分发挥他们的绩效潜能。
（作者单位：广东东软学院）