探索论新闻报道引发媒体舆情及其预警

更新时间:2024-02-23 作者:用户投稿原创标记本站原创
摘要:微博时代,传媒业和其他行业一样面对舆论批评的风险。新闻报道的时效性差、新闻报道的质量欠佳、突发事件报道缺乏核心信息,所有这些都可能引发相应的媒体事件,使新闻媒体陷入尴尬的境地,进而造成传媒业的声誉受损。2014年3月马航失联事件发生后,中国媒体原创性新闻少,核心信息全部由西方媒体调查后披露,导致国内媒体成为舆论批评的对象。从媒体舆情管理的角度看,媒体事件也是非常有价值的舆情信息,媒体可以通过相应的舆情预警寻找差距、弥补不足,提升新闻媒体的竞争力。
关键词:突发事件;马航失联事件;媒体舆情;舆情预警;新闻竞争力
1003-0751(2014)08-0169-04
2014年3月8日,马来西亚航空公司一架航班号为MH370的波音777-200飞机与管制中心失去联系。事件发生后,国内外媒体对此展开报道。中国媒体因为对该事件的报道不尽如人意,引发了针对媒体的舆论批评。国内媒体需要从舆情中发现自身危机,积极预警,以便防患于未然。

一、网络社会与媒体的声誉风险

马航失联事件发生后,因为原创性新闻少、核心信息缺失,本是信息传播者的中国媒体成为舆论批评的对象。特别是相关信息进入互联网之后,批评的声音不绝于耳,媒体声誉受损。面对这一现实,媒体需要清醒地意识到所面对的声誉危机,积极应对,力求巧妙化解。
1.印象管理与声誉管理
印象管理,又称印象整饰,由心理学家库利、戈夫曼等人提出,指人们总是试图管理和制约他人对自己所形成的印象的过程。戈夫曼认为,在演员与观众的互动中,如果想给观众留下好的印象,就必定要对自己在表演时的种种行为进行管理。通常,印象管理侧重于个人的自我评价。对于社会机构来说,社会交往的扩大决定了它必定与更多的人或机构发生联系。个人或机构对他者的印象可能存在单一的看法,但多数人产生相似印象后,共同的印象会成为影响他者声誉的重要因素。
美国学者凯文·杰克逊的“声誉资本”理论更有助于社会机构重视社会声誉的塑造。他认为,声誉资本是一种无形资产,包括真诚、信任、尊严、同情和尊重等,在实际的商业关系中比任何有形资产更为重要。可以说,社会声誉已经超出了纯然的“他人印象”或者社会评价,具有了相应的实用价值。
2.媒体声誉与声誉危机
声誉资本对其所有者越是重要,声誉资本所有者就越应重视对这种特殊资本的经营和管理。新闻媒体作为社会机构,其社会职责在于通过舆论监督推动社会秩序的改善。由于中国媒体制度的特殊性,舆论对媒体的监督力度并不大。这样的传统所造成的结果是,媒体无法以舆论为镜,发现媒体活动存在的不足,积累媒体声誉资本的意识不强。进入网络时代,媒体规避自身信誉风险的“声誉堡垒”不复存在,遇到媒体报道不力或出现差错时,新闻媒体同样可能被卷入舆论的漩涡里,其社会声誉严重受损。这样,正视媒体的声誉风险对新闻媒体乃至整个传媒业就非常重要。本文所说的媒体声誉风险,是指由于媒体的报道内容存在理由或报道水准不高或外部事件导致受众对媒体产生负面评价的风险。一般来说,声誉风险由某个具体的声誉事件引发。
自社交媒体登上历史舞台特别是微博普及以来,信息交流的及时化以及信息传播的全球化程度大大提高,声誉事件发生的概率明显增加。社交媒体用户众多,其所有者的身份多样,媒体对信息的垄断格局被彻底打破论新闻报道引发的媒体舆情及其预警由专注毕业论文与职称论文的www.808so.com提供,转载请保留.。在这种情况下,新闻媒体的声誉事件也屡见不鲜。不论是新闻报道的差错、新闻报道的技术失误,还是媒体从业者的违规活动,都会形成与媒体相关的声誉事件。纵观近年来中国新闻媒体的声誉事件,影响面最大、持续时间最长的当属马航飞机失联事件,由于事件发生后中国媒体反应慢、原创新闻少,导致了舆论对媒体的批评。

二、突发事件与媒体舆情

对中国传媒业而言,马航失联事件原本与传媒业没有关联,新闻媒体一如既往地报道客观事实即可。但与过去的灾难事故不同,马航失联事件的特殊性造成了信息量过少,而公众对此类信息的知晓欲相对强烈,国内媒体只能靠转载国外媒体报道、打温情牌来弥补信息源的不足。最终,业界、学界和受众对中国媒体在马航失联事件中的表现不满意。这些不满,属于标准的“媒体舆情”。媒体舆情是指针对新闻报道和媒体从业者职业行为的评价和态度。这些媒体舆情可以归纳为以下三个方面:
1.有关媒体业务的舆情信息
在互联网出现前,对传统媒体的新闻报道质量的评价多采用同行和专家评价的方式,受众对新闻报道质量的反馈不够及时,反馈渠道单一,反馈信息不公开。社交媒体出现后,人们可以通过互联网交流对新闻报道的看法。互联网的交互性,使得这些信息可以及时反馈给媒体编辑部门。只要编辑部门重视网络舆情信息,汲取受众的批评意见,就能积极地提高报道质量。
马航失联事件发生后,国内媒体原创性新闻数量偏少,网上流传的段子形象地概括了国内媒体报道此次事件的“业务流程”:上午是造谣时间,下午是辟谣时间,晚上是竞猜时间。而在新浪、腾讯微博上,把歌曲《吉祥三宝》演化成所谓的“媒体三宝”进行调侃:“中国媒体有三宝:转发、滴蜡和祈祷。”作为舆情信息的涉事方,则应从调侃中发现舆情。
关于马航失联事件的报道,国内媒体被舆论斥为“完败”“丢脸”和“吃闲饭”。批评之尖锐,超出媒体从业者的预料。虽然有媒体在对这类批评进行反驳,但无法否认在新闻国际间的竞争中,中国媒体的报道水平与西方国家媒体还有明显的差距。对此,《南方都市报》中一针见血的谈到:“现在针对任何一个热点事件,致力于事实真相原创报道的中国媒体都不会超过五家,剩下的都是聪明的新媒体,一伺别人把菜端上桌,立刻扑上去转载,然后回过头来嘲笑传统媒体的落伍。”①新闻业务水平高低决定了新闻报道质量好坏。在互联网环境下,媒体要提高业务水平,既要时常自我反思,也要接受多方意见。
2.关于媒体人员的舆情信息论文资料由论文网www.808so.com提供,转载请保留地址.相关范文由写论文的好帮手www.808so.com提供,转载请保留.

点赞:5638 浏览:17731