摘要：目的浅谈我院普外科开展优质护理的相关心得体会。
策略在我院普外科护理工作中，转变护理人员的工作观念，学习应用优质护理策略，一段周期后，对患者疾病的预后转归及护理满意度结果进行调查分析，得出相关结论。
结果普外科开展优质护理工作以来，护理质量得以明显提升，患者的预后转归及对护理工作的满意度良好。
结论在普外科开展优质护理服务，不仅能够加强护理工作质量，保证医疗安全，同时也拉近了护患关系，提升了患者的满意度。
关键词：普外科优质护理护理质量满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.504
1671-8801（2014）09-0300-02
普外科作为临床医学的重要学科，也作为临床外科系统的最大专科，一直承担着肝胆、胰腺、胃肠、甲状腺、等重要器官疾病或外伤的手术治疗工作，在整个医疗结构中占据着重要的地位。因此，相比之下，普外科的护理工作也显得尤为重要。普外科具有急诊手术多、工作节奏快、急救任务重等特点，常导致各种护理风险的发生，威胁着普外科患者的护理安全。我院普外科针对这一现象，决定于2014年1月1日开始实施优质护理服务，取得了显著成效，现就具体工作情况，汇报如下。
1资料与策略
1.1一般资料。我院普外科现有病床62张，护士20人，护士长1人，均为大专及以上学历，其中，主管护师3人，护师8人，其余均为护士。自2014年1月1日以来，我院普外科普外科开展优质护理的心得体会由专注毕业论文与职称论文的www.808so.com提供,转载请保留.共收治患者128例。
1.2护理策略。
1.2.1创建优质舒适的就医环境。安静、整洁的就医环境能够缓解患者初入院的紧张、烦躁情绪，有利于患者疾病的早日康复，而普外科患者常见高龄、危重病患，且较多患者合并患有其他慢性疾病，因此，温馨舒适的就医环境对上述患者来说就显得尤为重要。我科室首先更换了高级可调控病床，衣柜箱等硬件设施，对诊室及病房进行了彻底的消毒清洁，更换了暖色调的床单、窗帘等等，全力为患者打造了一个安静、温馨的医疗环境。[1]
1.2.2更新工作观念，改善护理策略。定期组织科室内护理人员学习卫生部关于优质护理的实施要求，强化日常业务工作学习，严格操练各项护理规范技术，高年资护士也应当带动低年资护士，在实践中反复演练，以老带新，加强低年资护士的职业技能，在工作条件允许的情况下，还应当组织护理人员去往上级医院进修学习，完善业务知识，力争使全体护理人员工作技能和工作水平都得到大幅度提升，确保普外科护理安全。
1.2.3完善各项规章制度，细化标准工作流程。在普外科护理工作中，护理人员要严格按照各项操作规范，明确各类注意事项，确保不发生院内感染等护理理由，认真做好患者的各项护理记录，对与交接患者，还应当做好交接记录，对与手术患者，应当密切联系手术室护理人员，对患者的基础护理情况进行充分沟通，提早做好术前准备，尽量减少患者手术痛苦，加快手术流程。
1.2.4合理处理各类并发症。普外科病房因手术量大，疾病危重，患者术后常会产生各类难以避开的并发症，这就要求护理人员在日常工作中对常见并发症的预防、处理情况作出分析汇总，结合相关临床护理经验，辅以科学有效的护理策略，尽最大限度帮助患者摆脱各类并发症的困扰，早日康复治愈。
1.2.5合理配置科室人力资源。普外科科室具有着一定的临床特殊性，由于其手术规模一般较大，且夜间急诊患者常常较多，因此，普外科的护理资源配置应当充分考虑这一要点，将护理人员按照科室接诊时间段来合理配置，并兼顾科室内患者的护理量、人员工作水平等条件进行综合考虑，对每个患者制定个体化的护理方案，并落实到具体的责任护理人员，避开出现护理工作的瑕疵和疏漏。[2]
2结果
普外科开展优质护理工作以来，护理质量得以明显提升，患者的预后转归及对护理工作的满意度良好，根据护理部对我院普外科出院患者的回访结果来看，自2014年1月1日至今，普外科尚无严重护理缺陷发生，就诊患者预后转归良好。
3结论
2014年1月1日，我院普外科护理部实施优质护理工程以来，医患关系得到充分的缓和，一改往日患者对护理工作抱怨多、投诉多的目前状况，同时，对科室内护理人员来说，优质护理工程也大大的提高了护士自身的业务技能，给安全高效的医疗水平提供了基础保证。在此，笔者结合我院开展优质护理工程的相关经验，简要阐述优质护理工程的心得体会，希望与大家进行交流。
3.1普外科优质护理工程的开展，给普外科护理工作带来了新的风貌，充分调动了科室内护理人员学习的积极性，也直接带动了护理工作内容的创新，深化了护理人员对岗位工作的责任感，使普外科护理工作得到了患者及患者家属的肯定和赞誉。[3]
3.2在对科室护理人力资源的合理配置上，优质护理工程实施方案中，根据护理人员的自身优势合理的设置了护理岗位，既保证了护理人员各尽所能，各有所长，也避开了工作岗位混乱，浪费人力资源，同时，此举也充分的调动了护理人员的工作积极性，为低年资护理人员创造了向高年资护理人员学习的机会，使得全科室护士的工作技能进一步提高，为更好的服务患者提供了坚实基础。[4]
3.3在科室护理质量上，优质护理工程也直接带动了护理人员的创新精神，优化了科室一般护理流程，更加夯实了护理人员的常用技能水平，消除了各类护理缺陷理由，保证了普外科的护理安全。
3.4优质护理服务规范主要为护理工作指出了未来的发展方向，使得护理人员对护理工作的质量产生了更高的追求。在我普外科室，根据科室具体情况，完善了业务能力考核标准制度，细化了考核指标，保证了各项工作的认真落实，努力使患者受益，同时也提升了护理人员自身的业务素质，建立健全科室各项规章制度，使得日常护理工作严格按照计划标准执行，避开工作缺陷，使护理质量得到持续提高。
参考文献
[1]张洪君，苏春燕，周玉洁.分层管理模式对提高护理质量的效果研究[J].中华护理杂志，2009，41（5）：399-401
[2]吴菲，刘娟，张渡.临床护士能力测评策略的研究.护理研究[J].2009，23（5）：1231-1233
[3]李葆华.祖鹏婧，赵 艳.落实“优质护理服务示范工程”护理人力资源管理中国护理管理[J].2010，4（10）：34-36
[4]周玉洁，孙巧玲，张洪军，许影婕，田淑红.优质护理服务在普外科的实施[J].2011，17（30）：3655-3656
试议普外科开展优质护理心得体会
更新时间：2024-02-17
作者：用户投稿
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