本站原创关键词：供电企业 “三化”管理 办公室
引言
办公室作为供电企业的综合部门，管理着整个公司的值班、信访、督察督办、信息、文档、保密、会议、综合服务等八大业务，优良的办公室管理模式，有利于办公室总体业务水平的提升、保障整个公司管理流程的顺畅。
一、供电企业“三化”管理模式的定义与重要性
当前，电力企业正处于重要的战略机遇期、管理转型期、改革攻坚期，工作千头万绪，任务十分繁重，办公室系统肩负着重要职责，工作效果直接影响公司改革发展稳定大局，复杂的内外部环境对办公室工作提出了更高要求。在这样的时代背景下，办公室的管理模式需要进一步进行优化，摒除传统的管理体系和模式，倡议标准化、信息化、国际化的，供电企业办公室“三化”管理模式。信息化指的是办公室的信息传递从文件传递变成更为快捷安全的“无纸化”信息传递。信息化的模式为办公室资料的收集和传递，公文的处理以及其他管理工作提供了良好的输送条件，提高了办事效率，让办公室管理由传统的、经验的管理转向现代的、科学的管理。这是办公室管理的重大变革。因此，供电企业办公室管理模式的转变必须高度重视信息化在当今时公室管理学学化中的重要地位和作用，为办公室信息化努力创造条件，积极推动自动化的进程的导入，是办公室一切工作开展的基础。
标准化指的就是指供电企业办公室需要有一套健全而又切实可行的规章制度，将办公室办事规程、行为准则以条文的形式确定下来，把办公室人员的行为乃入管理规范之中，使办公室的工作有章可循，有法可依，是办公室每一个流程都趋于标准化。标准化是提升办公室管理模式，进一步发展的基石。
国际化指的是供电企业正处在创造国际一流企业的进程中，在内部管理信息化，标准化的基础上，向国际化的办公室作风靠近，按照“政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬”要求，明确办公室工作新的定位和工作标准，以高标准严要求考核自己，推进一流办公室系统建设，是供电企也办公室现在必须考虑做的事情。
图1 “三化”管理模式模型
二、建设供电企业“三化”办公室的基础工作
1.是思想高度重视，创建工作保持良好推进态势供电企业办公室系统中的全体员工需深入领会开展“三化”办公室管理提升工作的深刻内涵和重要作用，紧紧围绕确保办公室各项业务水平上台阶的中心任务，通过编制实施方案，明晰创建目标，制定推进计划，细化落实责任等系列措施，系统推进创建工作。邀请上级公司制定出台指导文件，先后召开座谈会、推进会和培训会，编制《公司办公室系统“三化”管理提升手册》，持续加强理论指引和业务指导，创建工作始终保持了正确方向。
2.准确把握“三化”实施内涵，确保发展方向明确
围绕中心、服务大局是公司办公室系统工作必须坚持的基本原则。要统筹好服务本单位工作与服务公司中心工作的关系，自觉围绕公司总体部署和中心任务开展工作，把贯彻公司的要求作为第一要务，强化“公转”，消除“自转”，实现办公室系统一体化运作，确保公司决策部署有效落实。要善于抓住公司改革发展中的重大、共性和新理由，设置议题、整合资源、凝聚智慧，高站位、宽视野地提出有针对性、有深度、有前瞻性的意见和倡议，为公司领导科学决策服务。
3.“行政枢纽”作用，做好企业沟通者的角色
供电企业办公室作为企业的综合部门，在目前开展的“三重一大”决策服务、对外沟通汇报、推动“三集五大”体系建设等各项重点工作中，要做好企业内外部沟通者的觉得，坚持创建工作与中心工作有机统一、相互推动，推动各部门与公司领导有效沟通，推动公司与外部监督者有效沟通，帮助公司高效运转。在日常工作中，认清自身“行政枢纽”的作用，进一步提升督察督办效能，强化公司决策事项落实，建立“二十四节气表”机制，实现年度常规重点工作的全景展示和闭环管理，增强了工作的计划性和前瞻性，为企业工作科学化、精准化管理提供了强有力支撑。
三、供电企业办公室“三化”管理的模式
1.立足岗位，融入日常工作提升行政办公专业管理水平只有融入日常工作，才能有效避开流于形式和工作脱节的理由。要立足于具体岗位具体任务，加强业务工作研究和队伍建设，培养一批可用、能用、好用的办公室系统人才和专家，推动办公室专业管理水平的持续提升。
（1）成立公司“三化”管理领导小组和工作小组，制定分阶段推进计划，使办公室系统工作更加顺畅、更有价值、更具形象。
（2）进一步加强服务、协调和参谋工作。提高公文和重要报告写作水平，加强信息报送工作，加强会议、公务活动、接待管理，尽快实现行政值班“双百一零”目标。
（3）进一步加强文档管理工作。确保年内高水平完成电子文件管理试点任务，加快推进数字化档案馆试点工程建设。
（4）进一步加强信访维稳工作。确保公司正常生产办公秩序，确保不发生有责恶性事件。
（5）进一步加强队伍建设。努力打造“一专多能”人才队伍，加强学习型组织建设，努力营造干事创业的和谐氛围。
2.固态诊断和动态分析相结合
以解决突出理由和管理短板为重点，建立固态化诊断分析机制，将诊断分析贯穿于创一流工作的各环节和全过程。查找在国际化运作、标准化建设、信息化应用等方面存在的不足，以及影响管理水平提升的基础性、短板型和瓶颈性理由，设定位固定考核指标，通过召开月（周）例会、协作组互查、编制简报、通报考核等形式，严格落实整改措施，有效确保工作标准落地，推动了管理水平不断提升。