摘要：当前，人性化护理模式正在内科护理中悄然兴起，这种新式的护理模式，体现了以病人为中心的理念，其系统性、针对性和个性化的特性不只提升了服务的水平，同时也加快了内科事业的发展速度。这种模式在实施当中要求医院加大投入，既要加强护士的培训，同时要注重环境的建设和各项相关制度的完善，为在内科进一步有效的推行人性化服务奠定基础。
关键词：内科护理 人性化服务 如何实施
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.349
1671-8801（2014）03-0232-01
实现内科护理中的人性化服务的前提，即提升护士的思想道德品质和素养，同时提高其护理技术水平，只有在技术和素质的层面上使其同时进步，才能促使护理工作更好的开展。下面就介绍应该从哪些方面着手来实现内科护理的人性化服务。
1 对护士施行培训，使其适应多种护理角色的转变
医院的各级管理者要在思想和行动上真正的加大对护理工作的重视，认识到护理工作在医患关系中所具有的重大作用，同时要认同护理工作在帮助患者康复的过程中所具有的积极作用，提高护理人员在医院中的地位，制定提升护士职业素质和思想道德品质的培训计划并按计划付诸实施，真正使院内护士技术水平和服务态度得到整体的改观和提升，并且渐渐推行人性化的护理服务规则要求。
在以往的内科护理工作当中，很多护士因为没有机会更新观念，所以依旧秉持着以疾病为中心的护理理念，仅仅将注意力放在治疗和护理上，只有医院从整体上加以转变和要求，为护士提供转变和提升的环境和客观条件，才能使人性化护理服务真正得以应用和推广，否则仅仅靠空洞的要求和说教，只会增加护士的困惑，让他们无从着手，也无法使人性化护理服务得以推广应用。
针对提高护士的思想技术的理由，尤其是对一些还没有接受科学护理策略、忽视对病人进行健康指导的重要作用、对健康教育知识培训不积极的护士，一定要加强培训和思想道德教育，可以增加培训次数，在培训中规定更多的优惠政策或制定相应的奖惩措施，进而勉励护士积极参与学习、提升护理技能和思想境界，并能够把学到的知识在护理工作中恰当的加以运用。医院推行人性化的护理服务标准，也就使护士明确了人性化的服务目标，医院还可以根据客观情况对接收内科护理服务的患者进行调查问卷，制定完善的人员考核标准和方案[1]。同时采取合理有效的措施，增强和敦促护士的护理积极性，加快内科护理人性化的推行和完善。
2 护士要保持健康的心理状态，提升人性化服务水平
任何工作都需要工作者用积极健康的心态来对待，否则一定完成不好，而人性化护理工作对此要求更高，所以作为护士一定要注意调节自己的情绪状态，保持乐观健康的生活态度，同时还要学会自我排解工作、生活中的种种不良影响，增强心理承压力，让自己每一天都用健康饱满的精神状态迎接自己的工作。
心理研究者认为，人的思想取决于认知态度，而人的心理状态健康与否又取决于其思想[2]。所以归根结底最重要的是人的认知能力，认知即人们对周边环境的观点和看法，有偏颇的认知就会造成人们情绪和思想出现困扰。以上的阐述说明了，作为护士在工作过程中要注意修整自我认知能力，使其尽量朝着正面积极的方向发展，这样才不会轻易因为环境的影响使认知出现偏差，进而保持健康的心理状态。
3 要建立人性化的护理环境
内科是一个大科，既包括心血管内科、呼吸内科，还包括泌尿内科，而且有时候患者在一定程度上具有集中性，完善和提高医院的护理环境，使其安全性得到增强，才会有利于护士保持他们自身的身心健康，同时增强护理环境的舒适度[3]。不仅能够缓解护士的心理压力，如何在内科护理实现人性化服务由优秀论文网站www.808so.com提供,助您写好论文.还能够降低护士不良情绪产生的几率。另外作为医院领导，要增加对护士的关怀度，修正和完善不合理的规章制度，对医院的医疗器械和设备在合适的时候予以更新换代，方便护士的操作，还要对护士的分配加以合理化等，进而把护士的心理负担和不良情绪都消弭在萌芽状态，使医院人性化护理在主观上没有障碍。
4 对患者的情感管理
对患者的情感管理是指，对患者的情感变化进行更为人性化的关注，增加对患者的关心程度，积极与患者进行沟通，询问其病情，增加访视的次数，进而及时掌握对患者各项治疗有帮助的信息，帮助患者处理治疗中出现的理由，使他们坚定战胜疾病的决心和信心，帮助患者保持积极乐观的情绪状态，打消其顾虑，进而使其治疗的依从性得以提高。一般来说，护士可以使用沟通技巧，例如用肢体动作和表情与患者进行沟通，让患者感到温暖亲切，也就得到了宽慰和激励，也就愿意对治疗予以积极配合。
5 结语
如今的医院系统中，内科作为重要部门之一，其护理服务水平如何，不仅对患者的康复有很大影响，同时也对医院整体水平的提升有很大关系。
在医院内科护理推行人性化服务，从人性化理念出发，建立奖惩机制，进而加强对患者实施多方面的情感关怀，这样才能够有效的减少护士各方面的压力，进而确保患者能够感觉舒适。在实践中发现，开展人性化护理服务模式能够有效提升医院护理水平，为实现医院护理工作的良性发展奠定基础。一般来说，人性化护理服务模式不但能够保障患者生命安全、保护隐私并维护其人格尊严，而且这种模式适应大部分患者的要求，是一种科学的现代化的护理模式，能够让护理更具有针对性、个性化和系统性，而且更为行之有效[4]。开展人性化护理工作，需要首先培养护士具备良好的职业素质与思想道德和健康心态，这样才能创造出人性化护理的环境氛围，在这种风气和氛围中协助患者建立战胜疾病的信念，帮助患者配合治疗，早日康复。人性化护理的目的是使患者在愉悦、舒适的心理状态下进行治疗。所以人性化护理这种关注患者身心，对患者予以人文关怀的独特护理模式，秉着以人为本的理念，全面而清晰的表现了新时代护理的涵义，它的内容和模式恰恰体现出了现代护理行业的发展方向。
参考文献
[1] 戴芹，储玉琴，仇金霞.人性化护理在气管切开病人中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2009，16（7）：77-78
[2] 马建新.人性化护理对乙型肝炎病毒携带产妇心理应激的作用[J].山西医药杂志，2009，10（23）：121-123
[3] 王荣.如何在内科护理实现人性化服务[J].医学理论与实践，2011，8（24）：83-85
[4] 李帆.在内科护理中实施人性化服务的作用及作用[J].贵阳中医学院学报，2013，35（2）：32-33
谈谈如何在内科护理实现人性化服务
更新时间：2024-03-05
作者：用户投稿
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