本站原创[关键词]高校图书馆；知识管理；隐性知识；转化；读者服务；
当今时代处于信息大爆炸时代，面对海量信息，如何检索利用信息，获得有效信息成为人们面对的巨大理由。作为知识文化建设中的重要力量，高校图书馆有责任承担这个重要任务，而处于与读者接触和影响首位的读者服务对知识传递，特别是隐性知识传递则更为重要。
一、隐性知识的内涵及其在知识管理中的重要作用
1.隐性知识的内涵从知识管理角度对知识进行分类，可以按照只是形式将知识分为显性知识和隐性知识。其中隐性知识是以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，隐性知识存在于个人头脑中，存在于某种特定场景中，属于难以系统化和难以交流，并具有一定的独占性质和排他性质的知识，它是未经文字图表等形式表达的知识，不可被转码的知识。隐性知识最早是由迈克尔·波兰尼于1958提出，是适用于哲学领域的概念。这一概念不同于以往人们对知识的认识，也对现代知识研究和讨论有重大的影响。
2.隐性知识的特性及其对应作用
隐性知识的默会性。隐性知识对学习者的影响是潜移默化的，属于一经获得便成为人脑内固有知识，即“只可意会，不可言传”，由于隐性知识的默会特性，它是不容易被模仿和传递共享的知识。只有经过隐性知识到显性知识的转化和编码，经过文字、数字公式及图表的二次阐述才能实现知识的共享和传递。然而二次转化并不能完全阐释原有隐性知识，这更加体现了隐性知识掌握的难度及重要性。
隐性知识的的稳定性。由于隐性知识属于经验性知识，所以学会后便难以忘记，譬如对某种技能一旦掌握，即使长时间不使用也不会遗忘。隐形知识具有稳定性且对人的行动具有主要指导作用，隐性知识的稳定性也决定了隐性知识在知识管理的重要地位。必须充分认识这一重要性，它对未来知识管理的策略具有指导作用。
隐性知识的情景依赖性。是一种特定情境下的经验性知识，是难以被分离或者孤立转移的知识。所以对于隐性知识的获取必须通过设定特殊情境，使学习者在具体情境中学习更有效。只有通过特定情境的设定才能更精确的传达原隐性知识的深刻含义。由于隐性知识和情景的不可分割性，也决定了知识管理中对情景再现的必要性。
隐性知识的与主体之间的内在联系性。隐性知识是存在与个体学习者头脑中的知识，与个体学者是不可分割的，是一个整体，是学习主体知识结构中的有机组成部分，并且不依赖明确逻辑而联系在一起的部分。由于这一特性，使得知识管理应注重设置完整而紧密联系学习情境，及其衍生知识。
二、高校图书馆读者服务中隐性知识传递的有效措施
高校图书馆应当采取合理有效措施，加强工作人员和读者之间，读者与读者之间的沟通，创设有效途径推动隐性知识传播，开展多种形式的只是借鉴途径，充分利用多谋体技术和互联网所提供的便利条件，使隐性知识有效转化并得到利用。1.从图书馆工作人员-读者模式角度传递的措施
高校图书馆应当设立文献检索课程，培训学生对文献的检索和利用。通过开设课程，这种由点到面的方式可以有效利用图书馆工作人员资源，面向所有学生全面普及信息，引导学生在日常生活中的积极实践，切身体会检索课程的功效，从而掌握对海量文献的利用策略，将显性知识内化为隐性知识。
招收读者使其体验工作人员工作，对读者进行工作人员培训。通过读者到工作人员身份的转化，使读者了解工作人员的工作程序，了解图书馆运转机制，和馆藏情况及各种图书分类和整理的策略，可以使读者对图书馆有更清楚的了解，以便读者在使用图书馆是更准确、有目的性的找到自己所需要的知识，避开其盲目性，体验并学习在工作人员情境中的隐性知识。
设立读者咨询窗口，有工作人员为读者提供个性化参考意见。工作人员可了解读者的阅读兴趣，阅读习惯，专业领域，获取知识途径，并为读者提供个性化服务，给出专业性倡议。这一策略可以最大程度上加强读者和工作人员的交流，推动隐性知识传递。
2.从读者——读者模式传递的措施
高校图书馆设立读者讨论会，读书心得交流报告。为读者提供交流机会，使读者在交流中碰撞思想，加深对文本学习认知，有利于对现有知识的创新认识。可通过线上交流和线下交流两种方式，为读者交流提供便利。这种交流方式可以开拓读者眼界，发现不足，学习他人长处，有效提高隐性知识学习。
建立读书互助小组。通过结成小组学习的方式，更加灵活机动的利于隐性知识的传递，小组成员之间的学习更加有利于组内互动，也可以使小组成员之间的专业性更强，形成专业性有利于深入探讨某一专业领域的知识，符合隐性知识传递特性。
开展读者学术成果报告会。通过报告会的形式，使读者在第一时间内获得新知识，获得专业领域内最新动态，学习到具有应用价值的新知识，转变以往固定知识结构，以达到创新知识的目的，加快知识创新速度。这种策略可以有效地使隐性知识转变为显性知识。
三、小结
通过以上论述，探讨了隐性知识的深刻含义及重要性，并提出了几点传递隐性知识的有效策略，随着高校图书馆工作人员素质的提高，以及对隐性知识传递措施的有效运用，以便于隐性知识在读者服务中更好的传递与共享，推动高校图书馆工作人员和读者的共同学习与进步，提高工作人员的读者服务工作，帮助读者更好地利用知识、运用知识、创新知识。
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