本站原创【关键词】知识经济 知识管理 营销管理
在知识经济的发展过程中，知识作为企业发展必不可少的重要资源之一存在，在这样的经济发展背景中，知识管理应运而生。知识管理是企业发展过程中应用的一种新型管理理念。在知识经济环境中，企业的发展面对更加严峻的挑战，企业只有及时掌握丰富的知识，并对丰富多样的知识进行科学管理，才能使各种知识的利用价值得到充分发挥，进而推动企业持续健康发展。知识管理在企业营销管理中具有重要作用。
一、知识管理概念阐述
知识管理为经济发展过程中一种新型管理概念。知识管理可定义为在肯定知识对企业的发展具有价值的基础上，构建一个量化与质化的知识结构体系。在这个体系中，以获取、分享、存放、更新等方式来实现知识、信息地不断更新和利用，进而将企业知识信息转化为个人知识应用到具体工作中，推动企业创新能力得到提高，增强企业的市场应对能力[1]。推动企业持续健康发展。二、知识管理在企业营销管理中实际应用分析
第一，在企业营销管理中构建知识平台。知识管理在企业中作为一种新型管理理念，在企业营销管理中占据极为重要的地位。现阶段，知识管理还尚未形成一个规范化的管理框架和运作体系。知识管理的具体实施步骤需根据企业特点及自身发展资源来进行。但是任何企业在实施知识管理时均无法脱离知识平台的构建。知识平台主要由企业文化、企业制度、企业结构等诸多要素构成。第二，构建制度平台。企业在发展过程中，制度体系是所有管理措施实施的最有力保障。在企业营销管理中要实现知识管理就必须构建相应的制度作为依托。在企业的营销管理体系中，制度是整个体现的核心内容。企业在运营过程中应根据企业营销的关键业务和整体计划相关要求制定出具有科学性和系统性的营销管理制度和知识管理制度。在管理措施实施的过程中严格遵循制度的相关规定，保证企业各项业务的运营及管理工作的进行均具有规范化和标准化。同时，依靠制度还可对各项工作的进展情况进行评估，从而保证企业关键业务和营销计划得到及时、正确地执行。
第三，设立知识主管部门。知识主管部门的设立是企业在营销管理中做好知识管理的重要前提之一。知识作为企业发展的重要资源存在，其需要有专门的部门、专业管理人员对其进行科学、系统地管理。知识主管部门的主要职能是对企业知识进行收集、整理，为知识的进一步使用提供技术基础，推动各种知识生产率得到提高。同时，知识主管部门还可对各种知识的使用和流向进行监督，使知识得到正确使用。只有加强对知识进行科学有效地管理，才能推动知识利用效果得到提高，实现知识创造财富的价值。
第四，构建企业内、外部营销网络，推动企业知识及信息交流。在企业的发展过程中，实施知识管理可以为企业员工提供一个收集知识、共享知识、创新知识的平台。现代网络技术的发展为企业进行知识管理提供了技术支持。通过网络进行知识和信息交流使得交流进行更加深入和全面。企业营销管理应加强进行信息化建设，充分利用先进信息及网络技术在企业内部构建营销网络，为企业内部知识地交流消除障碍，使内部营销网络成为企业一个不断更新的知识交流网络，推动知识管理有效进行[2]。此外，企业还应加强构建面向合作伙伴及客户的外部网络。通过外部网络进行知识管理，使企业各合作伙伴能及时进行知识和信息沟通，推动企业掌握新知识。在知识经济时代，企业需转变与竞争对手、客户、供应商等之间的单一竞争关系，与他们建立起互利共赢的合作关系，通过外部营销网络及时了解外部知识和信息，并充分利用外部信息来推动企业发展。同时还可以通过外部营销网络获取更多的新知识，使企业内部知识得到不断更新和沉淀，为企业营销管理水平的提升提供可靠保障。
第五，构建企业内部知识库，为企业员工进行知识学习和交流提供平台。在企业的营销管理中，构建知识库是有效进行知识管理是必不可少的重要环节。知识库的内容主要包含有以下几大部分：客户的相关信息、企业运营过程中出现的重大事件相关资料、企业发展过程中主要合作伙伴及竞争对手的详细资料、企业技术人员的研究报告及研究文献、企业内部各职位需对企业营销管理作出技能支持和评估策略、企业内各部门及各子公司的性质和类型的营销资料、企业人力资源状况及人力资源的构成及配置。知识库是企业在发展过程中实现内外部知识与信息共享与流动的有效输入、输出渠道。知识库的构建为企业营销系统中的所有员工提供了一个广阔的学习和接受新知识、交流信息的平台，为营销员工学习和利用知识创造了一个良好的环境，有效推动企业实现知识创新，推动知识利用价值得到充分体现。知识库地构建最大限度地满足了企业营销管理系统中员工对知识的需求。同时，知识库是最方便、快捷的知识及信息交流平台。知识库的构建需高度重视知识动态性、时效性特点，及时对知识库里的知识和信息进行更新，提高企业应对竞争日益激烈市场环境。
三、结束语
在企业营销管理中，知识管理是一个量化与质化的知识结构体系。通过这个知识结构体系，企业中的信息及知识可以得到不断积累和更新。同时，通过知识结构体系，员工个人的知识与企业知识可进行及时、有效地共享和循环，推动企业管理层作出科学发展策略规划，提高企业市场竞争力。
参考文献
[1]陶海清.社会网络中的知识传递[J].经济管理，2012，11（8）：215-216.
[2]张勇.知识营销一一种营销新方式[J].贵州大学社科版，2013，12（12）：372-373.
作者简介：马骋（1984-），男，甘肃省天水市人，本科学历，供职于甘肃工业职业技术学院，经管学院，职称：助教，研究方向：工商管理。