阐释电信运营商ICT转型

更新时间:2024-01-05 作者:用户投稿原创标记本站原创
【摘 要】本文以国内外电信行业为研究范畴,了解和分析了国内外电信行业ICT转型和ICT业务发展目前状况,通过对理论知识的研究介绍,提出了适合我国运营商的ICT转型的四点倡议。
【关键词】电信运营商 ICT业务 转型
近年来,随着通信市场的迅速发展,世界各地运营商面对日益增大的市场压力:不断下滑的固定电话业务、逐渐放缓的移动电话业务,竞争异常激烈的宽带和其他增值业务……基于这样的背景下,世界各地运营商纷纷积极提出“由传统的通信运营商转型到信息服务提供商”的口号和战略。在英国电信运营商、德国电信运营商、日本电信运营商NTT等国际电信业巨头的转型探索中,一种新的业务——ICT引起了业界的广泛关注,ICT成为世界各地电信运营商争相探索的业务形式。
ICT(Information and Communications Technology),即信息通信技术,是由信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和技术领域。随着社会生产生活对通信和信息需求的不断加大,通信行业和信息行业不断朝着相同的方向演进,并且不断的相互渗透和相互融合,逐渐深入人心的是“信息通信产业”这一大行业的概念,随之诞生了ICT这一概念和产业。
ICT业务对电信运营商而言,是一个新的产物:它主要针对ARPU值更高、对通信信息产品和服务需求更旺盛的集团客户;它将通信技术与信息技术相结合,不仅提供基础通信服务,还提供办公自动化、客户关系管理等信息化服务,并针对不同行业的特点,为企业行业信息化解决方案。
ICT业务的诞生,不仅能够帮助电信运营商扭转经营困境,还使得电信运营商在信息通信产业中扮演的角色发生了变化,在ICT业务时代,电信运营商开始整合产业价值链,由简单的通信网络提供者演变为提供包括技术、网络、业务应用等的综合信息服务商。
与传统的通信业务相比,ICT业务能够满足集团客户的整体信息化需求,并且以集团客户为中心,以“一站式”的解决方案满足客户需求,因此市场价值更多,发展前景更为广阔。近年来,世界各国的电信运营商纷纷将ICT业务作为转型的突破口,不少国际电信业巨头更是借助ICT业务扭转了经营困境,成功实现了转型,德国电信就是一个典型案例。
德国电信(Deutsche Telecom)是欧洲最大、世界第三大电信运营商,拥有71个分公司、子公司、联盟公司及合资公电信运营商的ICT转型相关论文由www.808so.com收集整理提供司,然而现在,和许多国际电信巨头一样,德国电信也不可避开的曾面对内外交困的经营困境。
德国电信在2000年收购了汽车制造商戴姆勒——克莱斯勒的IT服务机构Debis,之后,又陆续将许多汽车制造行业的IT服务子公司都收入囊中。比如,T-Systems在汽车行业是一个非常专业、权威的ICT服务解决方案的提供商。同时,德国电信T-Systems品牌也介入到多个不同行业,积累了ICT服务经验,具备了为客户提供一揽子解决方案的能力。目前,T—Systems已经成为ICT业界的著名品牌,可以为客户提供IT咨询、为政府企业提供电子商务解决方案、为客户设计、构建和维护公司的通信网络、IT基础设备等。德国电信致力于为客户提供最全面的电信整体解决方案。
根据我国企业对通信信息技术的具体需求,结合德国,英国电信等国际电信巨头在ICT领域的实践经验,我认为我国电信运营商应从以下几方面进行发展:
1.聚焦重点行业,打造专业ICT服务品牌
电信运营商刚涉及ICT领域、缺乏IT服务经验,可以首先重点研发一两个行业的通信信息化产品和解决方案,积累一定经验后再向其他行业渗透。以德国电信行业为例,2006年,德国电信的ICT业务部门T-Systems收购了大众集团的IT服务子公司Gedas,将汽车行业作为ICT业务的突破口,并逐步向其他行业延伸。目前,T-systems已经成为在汽车、制造、银行、旅游、物流、零售、能源等行业ICT服务方面具有广泛影响力的品牌。
2.加强与各领域领先的IT企业合作,提升运营商自身的ICT服务能力
由于ICT服务的覆盖面广,运营商不可能在所有领域中都做到最好,因此,在发展ICT服务的过程中,电信运营商往往会选择一些IT企业作为合作伙伴,合作形式包括在项目中进行合作、成立合资公司、建立合作联盟等。在ICT领域,经常看到电信运营商与IT企业的合作,电信运营商凭借IT厂商的技术优势,利用自身的网络和客户资源优势,强强联手为客户提供ICT业务。
自2001年开展ICT业务以来,德国电信与国内外IT服务企业广泛合作,不仅制定了一整套合作伙伴管理计划,还设有专门的合作渠道管理部,维护与合作渠道的伙伴关系。AT&T在2005年与微软合作,组成IT服务联盟,为客户提供基于IP技术的网络通信和企业应用融合服务。
3.整合现有的产品和资源,建立符合客户需求的ICT产品与服务体系
目前,世界主要电信运营商提供的ICT服务可以划分为三个层次,即面向网络通信设施的服务、面向IT应用系统的服务和面向业务流程系统的服务(IT咨询、业务流程外包等)。
作为一种新兴的概念、技术与产业,ICT是通信产业和信息产业融合发展的结果,它适应了这个时代的需求,并将成为未来世界经济增长最强有力的动力之一。对电信运营商而言,开展ICT业务不仅能实现新的增长、应对不断加剧的市场竞争,更能帮助它们实现战略转型,大大提升它们在整个通信信息产业链中的地位。
参考文献:
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