简论城乡一体化联合图书馆集群管理对策

更新时间:2024-02-11 作者:用户投稿原创标记本站原创
[摘 要]联合图书馆集群管理发挥自身优势开展读者服务,分析当前总分馆制图书馆办馆目前状况,提出具体相应办馆策略。
[关键词]城乡一体化;集群管理;策略
1.城乡一体化联合图书馆集群管理背景
总分馆制图书馆已经在各地公共图书馆顺利实施,总馆利用自身的文献资源优势、资金优势、技术后盾保证各成员馆的读者服务转型升级,成员馆共享总馆的各种优质资源,积极开展读者服务,努力扭转图书馆不利局面,推进公共图书馆走向新的台阶。城乡一体化联合图书馆集群也是基于总分馆制的办馆理念架构,搭建一个更为灵活、更易扩展的区域性公共图书馆管理平台,但由于各辖区内成员馆的千姿百态办馆形态,给其全面实施提出更为严峻的挑战。
2.城乡联合图书馆集群管理目前状况
2.1不同的资源建设基础架构体系
先进成员图书馆已经进行了基础性的管理自动化平台建设,文献信息化水平也较高,而经费有限和技术人才短缺的成员图书馆则举步维艰,国家配送自动化管理系统和计算机都没有办法正常运转,更谈不上进行馆藏资源信息化。独立使用不同的馆藏文献信息化处理规范和加工工具软件,加重后期统一集群管理数据平移和信息共享接口工作难度,或者是增加了访问冗余度,也各成员馆文献信息调拨天然障碍。地方文献信息征集整理力度大小不一,既和成员馆管理者认识程度有关,也和经费、民族风俗等有关,至少影响了特色资源建设的推进力度。
2.2人才队伍的综合素质参差不齐
图书馆作为边缘的文化事业单位,难以吸引图书馆专业人才进入,特别是基层公共图书馆,人才短缺,或者作为其他政府机构公务员跳板,或者安排待退休人员安置部门,这类的现象已经成为普遍。图书馆自身培养能力有限,有经费制约理由,有专业技术水平理由,有馆员个人职业愿景理由,限制了现有图书馆馆员的职业发展动力。有部分成员图书馆积极派送助理馆员参加总馆甚至省馆的业务知识理论研讨班,参加专业技术技能提高班等,但难以保障培训学习的系统性。有些培训学习知识不符合馆内自身适用性,学成过后很长一段时间才需要相应知识,却因遗忘而无法开展工作。
2.3服务流程程序多样化
服务流程是体现图书馆服务规范化的载体。成员馆在各自策划读者活动形式千差万别,形式丰富多样,各自为政的局面没有达到品牌宣传效果。阵地服务特别是流通服务自动化水平高低不一,全开架借阅服务已经是普遍现象,总馆已经实现全程自动借还,成员馆还是人工使用自动化管理软件流通图书,导致流通效率还是没有很大提高。服务环境复杂化,社会阅读环境已经转向移动阅读,读者需要图书馆更为快速提供电子文献,读者个性化阅读也日益增加,给集群管理带来更大挑战。
2.4协作协调机制不完善
各成员馆班次不同步,有正常的双休值班制,有轮休值班制,一旦出现网路异常,寻找技术支持就显得被动。成员馆的技术骨干人员能力水平差异,对日常技术理由理解难统一,对待突发理由处理方式、手段不一,到具体理由的沟通、处理都存在误差。集群一体化管理本意是节约经费,共享共建资源,难免使得成员馆的工作量呈现跳跃式增加,抵触情绪也时有发生。这就对联合服务理念提出挑战,对现行的管理体制提出挑战,对协作协调机制要求更高了。
3.城乡联合图书馆集群管理策略
3.1规范资源建设体系
加快处理现有馆藏文献信息化,提高成员馆的信息化水平,缩小各成员馆信息化鸿沟。由总馆统一牵头,各成员馆统一使用文献信息化规则、加工软件,最大限度保障一体化集群管理顺畅,避开因文献信息加工过程中产生不利因素。开展更为全面和深入的地方文献收集整理工作,总馆购买高费用的珍贵文献,各成员馆努力收集地方特色文献,统一加工处理,为打造联合图书馆服务品牌做好铺垫。
3.2加强人才培养力度
转变人才使用观念,不求拥有,但求所用。通过各级的志愿者服务平台,邀请志愿者加入图书馆日常图书流通工作,读者服务宣传活动等非专业性强的工作,缓解人员不足压力。采取采编图书业务外包,把图书著录工作外包给信誉度高、能力强的数据加工企业,提高图书采编效率,成员图书馆馆员只负责图书验收和数据审核。积极派送馆员特别是年轻馆员参加总馆的技能培训,提高业务知识理论水平。人才队伍建设要注意系统性和连贯性,采编工作人员要有更为精深的图书分类和著录知识,读者活动人员要有更为全面的人际交往知识等,各专业业务知识要跟上行业发展前沿。成员馆管理者也要到先进成员馆甚至发达地区图书馆参观学习访问,引进先进的办馆理念,拓展读者服务领域。
3.3服务流程标准化
读者服务要标准化为基础,让读者不管是走进总馆,或者是成员馆,都能享受到同样的读者服务。当然,也有成员馆能够提供更为贴心的服务,也许作为标准服务的重要补充更为合适。文献流通服务自动化要立足于现实,实施集群管理自动化管理软件网路版方案,增加完善的自动化借阅设备设施。更加经费情况,添置电子图书借阅系统平台和电子期刊借阅系统平台,减轻阵地服务窗口工作压力,拓展新的读者服务领域。深刻认识馆内外复杂的办馆环境,认识到进馆读者需求多样化、层次化,馆员要有足够的准备,积极应对复杂的读者服务环境。馆外环境已经由阅读需求向体验需求转变,读者更为关注馆员的服务水平,更为关注馆员的服务质量,更为关注馆场的人文环境。馆员必须做出更为灵活的应对,高质量的图书文献,便捷的流通服务,优雅的阅读环境,畅通互动馆读平台等,都应是集群管理努力追求目标。
3.4完善协作协调机制
高效的协作协调机制是总分馆联合服务的基础。通过异地网络服务器平台提供服务,增加了流通服务故障几率,因此要确保网络访问顺畅是首要关键之一。不同班次的技术人员值班,就需要更高一级别的协调,处理网络访问突发事件。定期开展总分馆管理者的联席会议,提高馆员的办馆理念,也安排足够的专业技术人才培训课时,提高专业技术人员水平,提供丰富多样的技术理由处理方式,加快处理突发理由效率。
综上所述,城乡一体化联合图书馆集群管理在总分馆的努力配合下,相信取得更为广阔的发展空间,为城乡读者提供更为便捷、高效、优质服务。

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