摘要：随着网络技术和信息科学的飞速发展，参考咨询服务模式在不断地进行完善。4G技术将会使数字化参考咨询服务变得更便捷、更高效。
关键词：4G 参考咨询服务 DRS
1007-9416（2014）06-0229-01
参考咨询服务属于图书馆的核心业务，在引导读者有效利用信息方面一直发挥着十分重要的作用。随着网络技术和信息科学的飞速发展，参考咨询服务模式在不断地进行完善，在线咨询、实时咨询、互动咨询、可视咨询等各种方式纷纷涌现，逐步由单一的人工服务向多元化的数字化服务转变。数字化参考咨询服务（DRS）正是在互联网的发展和繁荣的环境下应运而生的。移动通信技术的发展又把数字化参考咨询服务带入了一个新的阶段，而正在如火如荼发展的4G技术将会使数字化参考咨询服务变得更便捷、更高效。
1 4G概述
4G（the 4 Generation mobile communication technology），指的是第四代移动通信技术。它是集4G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。
4G移动通讯技术有着不可比拟的优越性，其主要表现在：
（1）通信速度快。4G能够以100Mbps以上的速度下载通信具有更快的无线通信速度，比3G传输速度快50倍。（2）网络频谱宽。每个4G信道会占有100MHz的频谱，相当于3G网络的20倍。（3）通信灵活。4G通信使人们不仅可以随时随地通信，更可以双向下载传递资料、图画、影像，更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。任何一件能看到的物品都有可能成为4G终端。（4）智能性能高。4G通信的终端设备的设计和操作具有智能化，具备对菜单和滚动操作的依赖程度会大大降低等特点。（5）兼容性好。4G通信系统具备全球漫游，接口开放，能跟多种网络互联，终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点。4G环境下图书馆数字参考咨询服务由优秀论文网站www.808so.com提供,助您写好论文.（6）提供增值服务。如无线区域环路（WLL）、数字音讯广播（DAB）等方面的无线通信增值服务。（7）高质量通信。可以容纳市场庞大的用户数、改善现有通信品质不良，以及达到高速数据传输的要求。（8）频率效率高。4G可以让更多的人使用与以前相同数量的无线频谱做更多的事情。（9）费用便宜。4G通信服务费用会比3G通信更加便宜。
随着4G基础网络的建设的不断完善，4G的应用越来越广泛，各种4G业务层出不穷，其开放程度和服务内容也在日益完善。图书馆的参考咨询服务应该积极引人先进的4G无线通信的交流方式，应对新技术所带来的机遇和挑战。
2 4G环境下的参考咨询服务
2.1 数字化参考咨询服务（DRS）
参考咨询服务是图书馆员为使读者充分地利用馆藏，并且满足他们信息需求而为读者提供的个人帮助，它是以图书馆员与读者之间深入地互相对话为特征的。换言之，参考咨询服务就是读者为了利用馆藏资源，与图书馆员之间进行的一种信息交流过程。
DRS，即数字化参考咨询服务，它建立在网络基础之上。在网络环境中，DRS利用网络将读者与那些能够回答咨询的信息咨询专家联系起来，它的服务对象已经不再仅限于本馆的读者；而是扩大到整个网络，任何一个网络用户都可以成为DRS的服务对象，同时，服务的主体也不再仅限于信息咨询专家，而可能是图书馆提供的学科专业知识问答系统或任何一个已知答案的网络用户。通过这些转变，DRS将人与人之间的交流虚拟化，变成了人与知识问答系统之间或人与虚拟用户之间的交流，以知识库为资源中心，运用分类体系对知识详细归类，通过用户之间的信息交互，把隐性知识显性化，以达到全社会知识共享的目的，实现DRS从文献服务到信息服务再到知识服务的转化和提升。
2.2 4G对DRS的影响
作为信息社会的一种最先进的无线互联网络基础设施，4G技术让4G终端和计算机趋向融合，各种4G终端集通信、娱乐、信息检索、信息存储与处理等多种功能于一身，可将互联网上的通信资源、软件资源、知识资源等实现互联互通，使互联网成为一个全球化的信息资源库和处理平台，为用户提供一种实时在线的数据服务环境。当然，它也对DRS带来不少变化。
（1）4G能够更好地满足DRS的信息需求；DRS的服务主体不仅仅限于信息咨询专家，通过互联网众多用户的参与可以更加有效地利用信息并形成完善的知识服务体系。基于4G的DRS能够融合互联网和移动网络的技术要素和资源，将4G终端用户和互联网用户紧密联系到一起，利用一个知识中心为两种不同类型网络的用户进行服务，这无形中扩展了DRS的服务范围，形成了一种信息聚集效应，为DRS的普及服务打下了坚实的基础。
（2）4G能够更好地满足DRS个性化要求；4G业务中的流媒体业务、交互类业务与背景类业务，均具有面向个人需求的个性化特征，能够给用户带来新的体验。4G终端的轻巧贴身、实时等特点迎合了现代图书馆参考咨询实施信息传输的需要，读者和馆员能方便快捷地通过图书馆建立的网络平台实时交流。除了文字交流方式外，还可在4G环境下进行语音与视频交流。
（3）4G能够使传统参考咨询服务和DRS更好的融合；传统参考咨询的服务方式主要包括个普及服务和性化服务。普及服务是指向大众提供参考咨询，回答各种法律、规定等普及性理由。个性化服务是指通过与读者进行对话，弄请读者的需求后，有针对性地提供个别帮助。DRS更注重对文献资料进行二次加工、编目、整理，并向大众提供电子论坛、参考咨询网页、数据广播、语音信箱等多种检索方式，满足不同用户的需求。目前，DRS还无法完全取代传统的参考咨询服务，但利用4G移动网络对多媒体数据进行记录、整理和检索，可以减轻用户和咨询专家双方面的负担。
3 基于4G的DRS模型
基于4G的DRS服务是以Internet服务为主干，增加4G多媒体服务来完成的。利用4G网络和Internet的互通性将DRS服务扩展到移动网络上。4G移动网络采用分路或分组传送的方式接入基站服务，以便传输如话音、数据、多媒体信息等。它是传输网和承载网相结合的全能型网络，实现了全业务的承载。其整体服务模式如下图所示：4G环境下图书馆数字参考咨询服务相关论文由{#GetFullDomain}收集
简谈4G环境下图书馆数字咨询服务
更新时间：2024-03-19
作者：用户投稿
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