本站原创[关键词]图书馆；服务机制；创新
图书馆对现代社会文明建设具有远大的作用。图书馆不仅能为广大的读者提供一个学习与休息相结合的空间，并且还能为社会传播更多的信息和先进的知识，从而发挥它的社会教育影响和文化普及的作用。随着人们生活水平的提高，人们对精神文明的要求也日益提高。而图书馆作为最接近人们生活的信息库，对人们的影响巨大。因此，一个资料全面，服务方式完善的图书馆的建立就成了发展的必定趋势。而目前，我国大多数的图书馆在管理、服务上都不健全，并不能及时的满足人们对文化的需求。因此创新图书馆的服务体制，推动图书馆的发展就是本文研究的重点。从根本上来说，图书馆管理人员对读者进行服务，就是在满足对读者对新知识的需求。而要创新图书馆的管理体制需要从：图书馆服务氛围、服务方式、服务新理念和服务技术四个方面来体现，即人性化的服务态度、多元化的服务方式、现代化的服务理念和有特点的服务策略。
一、服务观念的创新
随着科学和社会的发展，图书馆的规模与形式也在不断的扩大变化着，对读者的服务质量也有了较大的提高。但图书馆改善的速度并不能跟上时代前进的步伐，不能全面的满足人们的需求，所以还需要变革和创新图书馆的管理制度，树立新型的读者服务理念，建立更完善的读者服务平台。要实现和创新现代化的服务观念，需要树立“三个基本观念”：
1、要树立“读者至上”的服务理念。图书馆是依赖读者和图书馆用户而存在的，所以图书馆对用户和读者就要树立和保持“读者至上”的服务理念。但目前这种理念还只是一个口头形式的概念，并没有深入实际生活中。因此，要创立现代化的服务理念，把读者和图书馆的服务理念相结合，通过读者和用户对图书馆的服务工作提出的倡议进行图书馆管理的整编和改革，从而完善图书馆服务体制，满足用户需求。
2、图书馆要树立节约的理念。公益性图书馆的资源普遍落后于时代的进步，存在着服务质量差、资源不丰富、流通性差、读者和拥护偏少等现象。要想转变这种现象就需要树立和强化节约成本的效益概念，提高图书馆中资料的利用率。这就要求图书馆在管理时要对图书馆的资源进行合理、科学的配置，同时重视对文献的开发和利用，增加图书馆服务方式，优化图书馆服务质量，与其它图书馆建立资源共享的平台等。
3、图书馆要打造自身的名气。图书馆要通过打造自己的名声，创建自己独特的形象来吸引广大读者和用户的到来。这样才有利于图书馆资源的有效利用以及能更好的与其它资源平台进行资源的交流共享。
二、服务职能的创新
以往图书馆对读者服务工作的基本形式就是为用户提供简单的借阅服务。随着信息技术和网络技术的发展，用户的需求有了本质的变化，而图书馆的服务职能也从相对简单的服务向提供专业、综合、特色化的服务方向发展。因此要在原有的服务职能基础上，多方位地开发创新信息资源和培养教育。1、是信息职能的创新。现代通讯技术、网络信息技术的高速发展，使得图书馆对用户的各项服务有了根本性的转变，各种文献资料从传统的印刷型上升为多类别的复合型资源，数字化、网络化文献信息成为主流，传统的服务被多形式的综合服务所替代。
2、是培养教育职能的创新。图书馆有着进行培养、教育的理想环境，是提升人们全面素质、进行再教育的重要场所。图书馆本身要充分发挥自身优势，进一步强化和拓宽教育职能，最大限度地满足用户进行研究、娱乐等方面的各种需求。
三、服务手段的创新
创新服务手段就是要强调特色化的优质服务，图书馆要通过提高服务质量和服务水平、开展特色服务、加强社区服务把读者吸引到图书馆来。1、对图书馆的服务要进行有特色的服务。由于人类社会文明的不断进步，因此人们对社会服务的质量要求就更多，普通的、没特色的图书馆服务已经不能满足人们的需要。所以为了吸引读者的到来，图书馆对广大读者和用户的服务就要进行创新。特色服务是增强图书馆服务方式的一个重要手段。
2、加强基层社区服务。由于受我国经济发展水平的限制，许多城市并没有建立公共图书馆数字化的体系，因此使图书馆的资源并不能被社会大多数人所了解、享用。所以为了发展图书馆对社会的教育作用和影响，就要拓宽图书馆服务渠道，转变图书馆服务形式，建立以中心图书馆为核心的公共图书馆网络服务平台，使其能与社区的电脑进行资源共享的服务，从而丰富社区的图书馆资源。
四、服务氛围的创新
对图书馆的服务氛围进行创新，主要是对图书馆中内、外的环境的建设和服务进行提高。首先选用颜色较舒适的家具、窗帘等布置图书馆的内部环境，或者在室内添加一些盆栽来调节读者的感官视觉。其次对图书馆中的资料进行合理的分类，以方便读者对所需的资料进行有效的检索与借阅。第三还要加强图书馆管理工作人员的服务理念，完善对读者的服务。这样，才会使图书馆的阅读氛围更加的轻松、愉悦。五、结束语
社会前进的步伐只会越来越快，只有不断的创新服务理念，改善图书馆的服务方式，才能推动图书馆的快速发展，满足人们对知识的需求，提高人们的文化素质。当然，图书馆的改革、创新并不是一朝一夕就能完成的，因此对图书馆在其资源上和服务观念上的发展要持有一个辩证、全面的态度进行评价。
参考文献：
[1]束漫.城市发展中的图书馆服务创新[J].现代情报，2006-02-25.
[2]刘景波.图书馆服务创新浅论[A]//新环境下图书馆建设与发展2012