本站原创关键词：图书馆图书馆服务馆员素质
20世纪以来，“读者第一”理念基本形成，在图书馆服务以及管理的过程中，以人为本成为图书馆服务的基准。和谐服务成为现代服务的重要内容之一，当前大专院校的图书馆遭遇到信息技术的挑战，图书馆读者的需求与阅读习惯都已经发生转变，因此应该以人为本，构建全新结构的图书馆管理模式与服务模式。笔者结合校内读者群体目前状况及图书馆工作经验，对当前大专院校图书馆在信息时代的管理特点进行分析，并且就建设资源与服务模式提出倡议与意见。
一、健全各项制度，完善管理机制
图书馆领导在改善管理制度方面具有重要的作用，通过制定详细的服务细则、采用现代图书馆的服务观念、强化细节服务。现代图书馆服务必须向人本位发展，构建以人为本的校园图书馆管理模式。为了提升管理效益，需要完善图书馆管理制度，以图书馆领导为管理核心，以岗位责任制为基础，以读者的需求为基准，根据读者需求不断改善图书馆的管理理念。在管理的过程中，将图书馆工作量化，并且将岗位责任落实，推动馆员的责任心，从而做好图书馆的细节服务。二、以人为本，理性化管理
读者的满意度是衡量图书馆服务质量的重要标准，因此在图书馆服务过程中，必须构建以读者为中心的服务管理标准。随着信息化技术的发展，图书馆服务呈现出不一样的面貌，但是图书馆的服务必须以读者为中心，对于读者所面对的理由，提出相应的解决策略。在大专院校图书馆服务当中，需要站在读者的角度进行针对性的服务，不同类型的读者对于图书馆有不同的需求，比如科研人员主要是需要文献服务、文科人员需要报纸等刊物，为了做好管理，应该丰富图书馆的服务类型，从细节着手，为读者提供满意的服务。三、扩大知识面，满足师生需求
大专院校图书馆的工作人员应立馆优势，开展特色服务工作，加强图书馆的工作人员素质，通过高质量的服务，推动读者在专业知识、思想文化水平上的提高。在图书馆管理与建设中，加强图书馆管理制度的构建，加强以读者为中心的服务，因此，在思想上必须需要认识到图书馆是为读者服务的社会组织；在实际工作中，推动读者最大限度地利用图书馆，重视读者的个体需求和个性化需求的满足。四、加强业务学习，提高管理人员素质
馆员是图书馆服务的提供者，是为图书馆读者提供服务的工作人员，因此图书管理人员的工作态度、服务理念对读者有直接的影响。为了提升图书管理人员的服务质量，保证图书馆的外在形象，需要加强业务学习，采用培训的方式提升图书馆管理人员的素质。为了做好培训管理，应该以图书馆的战略目标为基础，并且详细分析图书馆管理人员的岗位特征以及技能需求，从而确定培训的目标以及培训的细则。有效的培训是提升管理人员素质的主要方式，也是提升图书馆服务的重要措施。在这个方针的指导下，将馆员的个人目标与图书馆的整体工作结合起来，将个人培训与全员培训有机结合，制定相应的图书馆培训方案，从而推动馆员的素质提升，提升图书馆的服务水平。五、图书管理信息化，提高图书管理水平
随着信息技术的发展，当前的文献资源呈现出出版周期短、出版速度快的特点，信息传播的速度已经呈现出前所未有的快捷，导致当前的信息资源的叠加。当前传递的信息，采用多种方式进行传播与传递，针对读者进行个性化服务，利用互联网进行信息传播。当前读者能够不受时空的约束而获得信息。以上信息发展的特点，为当前的图书馆管理带来革新的动力，也带来了新的挑战，为了适应当前时代的不断发展，并且体现出图书馆知识载体的特点，当前的图书馆馆藏信息主要可以分为个体知识以及社会知识，当前的信息革命为社会知识载体进行更新，对于出版业是一种革命，作为知识的载体，当前的图书馆与互联网相结合，能够采集当前的印刷出版物的信息，并且采用合适的载体承载信息，对当前的信息进行有序化的管理，方便读者使用。在不同的时代，图书馆具有不同的形式，而且为读者提供的服务内容并不完全相同。但是图书馆是为读者提供信息服务，为读者的价值观、思想意识以及技能的提升提供有效的导向作用，从而为读者的生活与工作提供必要的参考。因此需要加强对图书馆的管理，发挥良好的导向作用，为培养有思想有素质的人才提供服务。
【参考文献】
[1]李海英，图书馆服务的新思维与新策略[J].图书馆论坛，2010（5）.
[2]刘志强，论图书馆细节服务[J].图书馆工作与研究，2008（8）.
（作者单位：天津市大港油田供水公司）
（责任编辑冯雪峰）