谈图书馆员隐性知识存量评价指标体系

更新时间:2023-12-22 作者:用户投稿原创标记本站原创
基金项目:本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目“图书馆员隐性知识能力评价指标体系研究”(项目编号:2009q155)研究成果之一。
作者简介:彭莲好(1975-),女,流通部主任,副研究馆员,硕士,研究方向:知识管理与知识服务,发表论文21篇,主编教材1部。·业务研究·
〔摘要〕个体的隐性知识与人有密切的关系,包含有经验因素、技术因素、认知因素、情感因素和信仰因素。基于这种观点,可将图书馆员隐性知识存量测评的指标体系设置为5个一级指标和16个二级指标。运用层次分析法,通过定量与定性分析确定各指标的权重,建立了一个比较科学和实用的图书馆员隐性知识存量评价指标体系。
〔关键词〕图书馆员;隐性知识;评价指标
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2014.03.027
〔〕A〔文章编号〕1008-0821(2014)03-0125-06
Study on the Evaluation Index System of Librarian Tacit Knowledge StockPeng Lianhao
(Library,Hubei University of Science and Technology,Xianning 437100,China)
〔Abstract〕There is a close relationship between tacit knowledge and individual,including experience factors,technical factors,cognitive factors,emotional factors and belief factors.Based on this viewpoint,we can set up the assesent index system of librarian tacit knowledge stock of 5 first class indexes and 16 two level index.By using the analytic hierarchy process,we can determine the quantitative and qualitative analysis of the weight of each index and establish a scientific and practical librarian tacit knowledge stock evaluation index system.
〔Keywords〕librarians;tacit knowledge;evaluation index
隐性知识是难以用文字表达的难以传播和交流的知识,也就是人们常说的“只可意会不可言传”的知识,它往往存在于人的大脑中,通过行动表现出来。隐性知识包含了人的经验、技能、直觉、灵感、思维模式、价值观、信仰等,具有文化、情感和认知的因素在里面。个体的隐性知识与人有密切的关系,包含有经验因素、技术因素、认知因素、情感因素和信仰因素[1]。经验因素包括人在工作中的认知和身心体验,包括内在体验和外在体验两个方面。内在体验主要是指个人的经验和阅历,外在体验主要是指人的社会联系与社会网络。技术因素包含具体的诀窍、技巧和技能;认知因素主要指人的思维模式,包括人的知识结构、学习能力、发现理由、分析理由和解决理由的能力。情感要素指人的喜怒哀乐、直觉、偏好和。信仰因素主要得益于后天的体验和学习,包括了人的信仰、价值观和奋斗目标。
1图书馆员隐性知识存量评价指标设计
根据隐性知识的5个构成因素,可将图书馆员隐性知识存量测评的指标体系设置为5个一级指标、16个二级指标。一级指标包括技术类隐性知识存量、经验类隐性知识存量、认知类隐性知识存量、信仰类隐性知识存量和情感类隐性知识存量。二级指标是对一级指标的分解和细化。
11经验类隐性知识存量
经验是人在认识客观事物的过程中,通过感觉器官或内在体验而获得的关于各种事物之间联系的感性认识。经验积累到一定程度,便超出单纯的识别,过渡到对未知事物的深刻认识,能迅速把握其规律。经验包括内在体验和外在体验两个方面。内在体验指图书馆员在工作过程中所积累的经验和阅历;外在体验指图书馆员通过和外界接触所形成的有助于完成工作的社会联系和社会网络。设置4项二级指标:经验丰度、经验广度、经验深度和同行人际网络(见表1)。
表1经验类隐性知识存量及其二级指标说明
一级指标说明二级指标说明经验类隐性
知识存量图书馆员在工作中积累起来的、对完成工作任务具有借鉴和指导作用的经验和教训经验丰度反映图书馆员积累的工作经验的数量经验广度反映图书馆员掌握的与本岗位相关的其他工作经验的情况经验深度反映图书馆员掌握本领域知识的新颖性和专业性同行人际网络反映图书馆员在本领域所了解的同行专家及其交往程度
12技术类隐性知识存量
指图书馆员掌握的用于完成工作任务的技能,我们可以将其理解为技术和能力,既掌握某方面的技术,又有处理某理由的能力。它包括技术诀窍、技巧,反映图书馆员的动手能力和操作能力。设置3项二级指标:专业技能的准确性、专业技能的稳定性和专业技能的灵活性(见表2)。在图书馆内,不同的工作岗位要求图书馆员所具备的技能不同。
表2技术类隐性知识存量及其二级指标说明
一级指标说明二级指标说明技术类隐性
知识存量反映图书馆员的动
手能力和操作能力专业技能的准确性反映图书馆员的操作行为是否符合图书馆工作规范和业务标准的要求专业技能的稳定性反映图书馆员对操作动作掌握的熟练程度专业技能的灵活性反映图书馆员是否具有根据工作对象的变化而采取不同行动的能力
13认知类隐性知识存量
主要指人的思维模式,是人在实践基础上形成的相对稳定的思维定式和思维框架,它是潜移默化地渗透、积淀、凝结并固定在人们意识中的思维定式,通过有意识或无意识的形式外化于人们的行为、决策、认知和评价的活动中,是隐性知识的核心。设置3项二级指标:学习能力、分析、解决理由的能力和创新能力(见表3)。
表3认知类隐性知识存量及其二级指标说明
一级指标说明二级指标说明认知类隐性
知识存量主要指图书馆员在工作中的认知方式或思维模式学习能力反映图书馆员对新知识的学习、内化能力分析、解决
理由的能力反映图书馆员对工作中存在的理由进行深思、分析和处理的能力创新能力发现和发明新知识的能力,反映图书馆员在工作中是否具有开拓性和创新性,能否不断改善工作提高成效
14情感类隐性知识存量
指图书馆员在工作中所表现出来的情感、情绪、意志、性格和气质,主要表现为在工作中调控、认识和激励自己以及他人的能力,对图书馆员在工作中的认知、决策行为具有决定性影响。设置3项二级指标:性格的开朗程度、情绪自控力和对图书馆的热爱程度(见表4)。
33图书馆员隐性知识存量二级指标权重确定
这实际上是针对子准则层C的“层次单排序及其一致性检验”,步骤完全同于针对准则层B的层次单排序及其一致性检验,只不过所针对的指标不同,为避开重复,只需进行指标分析,内容为:
技术类隐性知识存量二级指标中专业技能的灵活性最重要,其次是专业技能的准确性,再次是专业技能的稳定性;经验类隐性知识存量二级指标中重要程度从大到小依次为经验深度、经验广度、同行人际网络、经验丰度;认知类隐性知识存量二级指标中重要程度从大到小依次为创新能力、分析、解决理由的能力和学习能力;情感类隐性知识存量二级指标中重要程度从大到小依次为对图书馆的热爱程度、性格的开朗程度和情绪自控力;信仰类隐性知识存量二级指标中重要程度从大到小依次为职业价值观、专业理想和对本职工作的兴趣。
针对子准则层C的层次单排序及其一致性检验的计算过程总体上可用两种表概括,为表9、表10。表9准则层C信仰类的层次单排序及其一致性检验
C1〖〗C2C3W归一化的WC11350916106370C21/3130371502583C31/51/310150601047λmax30385CI100193RI1058CR00333<01OK,通过一致性检验
相关计算公式有:
CI=λmax-nn-1,此处n=3CR=CIRI
由表9可得出信仰类的权重向量{C1,C2,C3,,C5,C6,C7,C8,C9,C10,C11,C12,C13,C14,C15,C16}T为:
{06370,02583,01047,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0}T
对于情感类、认知类、技术类而言,因为成对比较矩阵与信仰类相同,所以对应的W值也是一样的,从而可以得出各自对应的向量为:
情感类{0,0,0,06370,02583,01047,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0}T
认知类{0,0,0,0,0,0,06370,02583,01047,0,0,0,0,0,0,0}T
技术类{0,0,0,0,0,0,0,0,0,06370,02583,01047,0,0,0,0}T表10准则层C经验类的层次单排序及其一致性检验
C13C14C15C16W归一化的WC1313570888005650C141/31350412102622C151/51/3130184701175C161/71/51/310086900553λmax41170CI50039RI5090CR00433<01OK,通过一致性检验
相关计算公式有:
CI=λmax-nn-1,此处n=4CR=CIRI
由表10可得出经验类的权重向量为:
{0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,05650,02622,01175,00553}T
34图书馆员隐性知识存量评价指标总权重确定
图书馆员隐性知识存量评价指标层次总排序及其一致性检验的计算过程可见表11。若通过一致性检验,那么就相当于是计算出子准则层C最终针对目标层A的权重系数以供评价,也即为针对子准则层C的“层次总排序及其一致性检验”。
表11针对子准则层C的层次总排序及其一致性检验
B1
05128B2
02615B3
01290B4
00634B5
00333W总
(即总排序权值)C106370000003267C202583000001325C30104700000053700637000001666C500258300000675C600104700000274C700063700000822C800025830000333C900010470000135C1000006370000404C1100002583000164C1200001047000066C1300000565000188C1400000262200087C1500000117500039表11(续)
B1
05128B2
02615B3
01290B4
00634B5
00333W总
(即总排序权值)C1600000055300018CI总05128*00193+02615*00193+01290*00193+00634*00193+00333*0039=00200RI总05128*058+02615*058+01290*058+00634*058+00333*090=05907CR总00200/05907=00339(0033858134416793634670729642796682)<01OK,通过一致性检验
其中,一致性检验公式为:
CR=CIRI=B1CI1+B2CI2+…+BmCImB1RI1+B2RI2+…+BmRIm
W总是前面得出的信仰类、情感类、认知类、技术类、经验类权重向量所构成的矩阵与准则层B的特征向量所构成的矩阵的乘积。事实上正是因为某层(假设为N层,其相邻的上一层为M层)第i个因素对总目标的权值计算公式为:∑mj=1bijaj(此为影响加和,这里的bij表示N层第i个因素对M层中被影响的第j个因素的权重,aj表示M层中被影响的第j个因素针对最高层的权重),为了可以利用矩阵来计算,人们才采用了“列向量”的形式。
4结论
综合以上研究,可得出图书馆员隐性知识存量评价指标体系如表12所示。
表12图书馆员隐性知识存量评价指标体系
指标体系一级指标归一化的权重W1二级指标归一化的权重W2总权重W总图书馆员隐性知识存量A信仰类隐性知识存量B105128职业价值观C10637003267专业理想C20258301325对本职工作的兴趣C30104700537情感类隐性知识存量B202615热爱图书馆程度0637001666性格的开朗程度C50258300675情绪自控力C60104700274认知类隐性知识存量B301290创新能力C70637000822分析解决理由能力C80258300333学习能力C90104700135技术类隐性知识存量B400634技能灵活性C100637000404技能稳定性C110258300164技能准确性C120104700066经验类隐性知识存量B500333经验深度C130565000188经验广度C140262200087同行人际网络C150117500039经验丰度C160055300018
根据表12,我们可以发现,在图书馆员隐性知识存量中,职业价值观、热爱图书馆程度和专业理想排在前三位,其次就是创新能力、性格的开朗程度和对本职工作的兴趣。这一方面可以为我们评价图书馆员的隐性知识存量提供科学的依据,另一方面也为图书馆引进人才提供参考,要注意引进那些对图书馆职业认可程度高、热爱图书馆工作、创新能力强的人才。
参考文献
[1]李华伟,董小英,左美云.知识管理的理论与实践[M].北京:华艺出版社,2002:92.
[2]彭莲好.图书馆隐知识管理研究[D].武汉:武汉大学,2005:24.
[3]陈亚芬.基于层次分析法的科研成果评价[J].商情(教育经济研究),2008,(11):30.
[4]百度百科.层次分析法[EB/OL].http:∥baike.baidu.com/view/364279.htm,2013-04-02.
(本文责任编辑:孙国雷)

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