浅谈构建和谐高校图书馆流通阅览环境

更新时间:2024-01-19 作者:用户投稿原创标记本站原创
[摘 要]本文以构建和谐社会为指导,论述了高校图书馆流通阅览部门在构建和谐社会中的作用,分析了当前制约高校图书馆在构建和谐流通阅览服务环境的主要因素,指出了高校图书馆为构建和谐流通阅览服务的途径。
[关键词]和谐;高等院校图书馆;流通阅览
1009-914X(2014)44-0357-01
和谐就是要把无序、内耗、动乱,治理、协调调整到有序、凝聚、安定团结、奋发图强的状态。和谐在图书馆流通阅览服务中体现为“读者第一,服务至上”,它以满足读者的需要、追求读者的发展与价值的实现、体现对读者的人文关怀,为读者创造优美与和谐的流通阅览环境作为图书馆工作的重点。
1 构建和谐的高校图书馆流通阅览环境的重要性
高校图书馆作为学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地。同时也承担着教书育人、管理育人、服务育人的责任,成为构建和谐社会的重要阵地。而被誉为图书馆“窗口”的流通阅览部门是图书馆一切工作的出发点,是读者精神食粮的重要仓库,与读者交往最频繁,对读者直接影响最大,其服务环境不但在一定程度上反映了图书馆的形象,也会对读者及馆员的身心产生重要影响,构建和谐的高校图书馆流通阅览环境,不仅是图书馆在构建和谐社会中应尽的责任,而且在强化教书育人、优化育人环境中发挥着重要作用。[1]
近年来,随着高等教育事业的快速发展,在构建和谐社会的大环境下,图书馆的管理与服务也在与时俱进,图书馆在优化学校育人环境、为教学科研服务的作用也更突出。
随着计算机科学在图书情报领域的利用,多样化的服务方式逐步开展,现代图书馆强调藏、借、阅功能一体化,在书库开架管理的同时,开展新书推荐工作、专题服务、电话服务,网络数据库等服务。
在坚持“以人为本”的理念下,许多高校图书馆实行了永久性磁条向复合磁条的转换,将传统的服务模式转变成现代藏、阅、借管理一体的大流通服务模式。读者进入图书馆只需在唯一的检测大门口刷卡即可。藏、借、阅管理一体的大流通服务极大地便利了读者,读者可将借阅的图书带到自己理想中的书库和阅览室自由阅览。高校本着以人为本、和谐发展的理念,或建设了现代化新图书馆,或者对旧馆进行了合理化的改造,重新布局的图书馆内开设了茶室、咖啡厅、音乐室、多媒体室等供读者休闲的场所。不但图书馆服务环境得到了改善,其服务职能也拓展了,读者可以坐在舒适的沙发上随手取阅最新的书刊报纸,可以在优雅的环境中享受徜徉在知识海洋中的快乐。
实践证明图书馆实行大流通服务模式后,读者日流量明显增加,馆藏利用率大幅度提高。
2 当前流通阅览工作中影响和谐的因素
当前各高校图书馆都在努力营造和谐的流通阅览服务平台,并取得了可喜的成果。然而,由于条件的差异,各地的发展是不均衡的,有些部门还存在一些影响和谐的因素。
2.1 馆员方面
有些馆员缺乏社会认同感和职业自豪感,对工作失去兴趣。在整个高校图书馆工作中,流通阅览部门负责管理图书馆的基本馆藏,为全校师生员工提供图书借还和阅览服务,工作量是很大的,时间长,久而久之,馆员的情绪受到影响,失去工作热情,以为工作毫无作用,只是枯燥乏味的机械重复的繁琐事情。于是在工作中敷衍了事,得过且过,对读者既不热情,更无耐心,工作效率低,服务质量差。
2.2 读者方面
有些读者之间互相借用借阅证,乱借图书,时间一长忘了,误认为工作人员操作失误。个别读者文明素质低,认为流通阅览部门的馆员无非是从事借借还还的简单劳动,可以招之即来,挥之即去,对馆员缺乏尊重,不遵守借阅制度,在书架上随意抽取,将图书乱丢乱放,造成错架、乱架,加重了馆员的工作量,引起馆员对读者的抱怨,甚至个别读者对图书“开天窗”或随意在图书上乱涂乱画使馆员对读者产生反感,形成了两者之间的对抗情绪,从而降低了馆员对读者的服务热情,使工作中时常出现矛盾,产生不和谐的声音。[2]
2.3 规章制度方面
每个高校图书馆在管理中都制订了一些规章制度,但这些规章制度偏重于守、防,在措辞上也常常出现“禁止”和“不得”等生硬、冷淡的字眼,而对读者引导、关怀注意不够;在内容上也大多是要求读者适应图书馆规定的他律性规章,而少有图书馆应保障读者阅读自由权益的自律性规章及其奖罚措施,只把读者当作被制约的对象,而不是服务的对象,制订出来的制度缺乏亲和力、人性化,这让读者从心理上就与图书馆、馆员产生了距离感。
3 构建和谐的流通阅览环境的途径
3.1 图书馆为读者营造和谐幽静的阅览环境
安静有序的环境是和谐图书馆的标志。在安静和谐的环境下,读者的精神会非常集中,有利于提高阅读和学习效率。正如:“轻轻地走来,悄悄地带走……”,每当读者走进一个空气清新、光线柔和、窗明几净、书架上的图书井然有序、阅览桌椅摆放整齐、花香草绿的阅览室时,他的心情也随之提升,懂得了相互欣赏、彼此尊重,他的行为也自觉地得到了约束。著名的教育家陶行之先生说过:“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围本身就具有广泛的教育功能。”良好的学习环境能潜移默化地激励读者奋发向上的精神和求知的。
3.2 实施“以人为本”的科学管理观,充分调动馆员的主观能动性
实施人性化管理,实现从“书本位”到“人本位”的转变,图书馆领导要根据每个馆员的专业、学识水平安排合适的工作岗位,制定岗位职责,使每一个馆员明确自己的工作职责、工作目标,并为之付出努力。以最大限度地发挥每一员工的长处和积极因素,充分发挥馆员的潜力,做到“人尽其才,才尽其用”,时刻体现和发挥人的价值。提高图书馆的服务层次和水平,这是创建和谐流通阅览环境的基础。[3]

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