摘要：本文旨在用实证研究的策略，评价新员工入职培训效果。以某公司8名应届毕业生为被试，分别在刚入职时，培训前（入职一周以后）、培训结束（入职两周以后）三个时间点测量了他们的角色冲突、角色清晰、情感承诺以及工作满意度。研究采用重复测量方差分析的策略，对比三个不同时间点员工的各项适应性指标的差异。研究结果显示：员工的角色冲突、工作满意度在不同时间段没有显著变化；培训结束后员工的角色清晰、情感承诺均有显著的提升。
关键词：组织社会化视角 新员工 入职培训
人力资源是组织发展的核心，而新员工是组织人力资源持续发展的关键因素。新员工进入组织以后，面对陌生的工作环境以及工作角色的转变，如果没有得到及时的引导，很可能会出现适应不良的情况。组织社会化，是指组织运用正式或者非正式的策略，使新员工了解承担组织角色或者成为组织成员所需要的价值观、能力、行为以及知识的过程（Louis，1980）。有效的组织社会化实践能够加快新员工入职适应过程，明确员工角色定位，提高员工情感承诺。入职培训，作为组织社会化的重要环节，对新员工的入职适应具有重要的作用。根据组织社会化理论，成功的组织社会化可以导致员工具有较高的角色清晰程度、较高的情感承诺、工作满意度以及较低的角色冲突等。
本研究测量各项指标的量表：角色冲组织社会化视角看新员工入职培训相关论文由www.808so.com收集突和角色清晰，采用Rizzo，House & Lirtzman（1970）编制的角色冲突量表；情感承诺，采用Meyer，Allen & Smith，（1993）编制的情感承诺量表；工作满意度，采用Hochwarter，Kalmar，Perrewe et al（2003）的工作满意度量表。本研究采用纵向研究的范式，通过电子邮件的方式，以被试自我报告的策略分三次收集。
被试样本中，平均年龄为24.75岁（最小值22，最大值32，标准差3.24），全部为男性（N=8），管理人员占37.5%（N=3），专业技术人员占62.5%（N=5），研究生学历占75%（N=6），本科学历占25%（N=2）。
方差分析的结果如表1所示。
表1 角色冲突、角色清晰、情感承诺、工作满意度方差分析
因变量 平均数平方 F值
角色冲突 .03 .07
角色清晰 11.41 19.06**
情感承诺 10.38 24.09**
工作满意度 3.19 1.76
*p<.05； **p<.01
由表1可知，样本的三次测量中，角色冲突、工作满意度没有显著差异，角色清晰、情感承诺有显著的差异。可以得出新员工入职实习以及入职培训影响了员工的角色清晰程度以及情感承诺。为了进一步探索造成员工适应性指标变化的理由，本研究做了两两事后检验，结果如表2所示。
表2 两两事后检验
因变量 入职与培训前 培训前与培训后 入职与培训后
角色冲突 1.00 1.00 1.00
角色清晰 .22 .04* .00**
情感承诺 .67 .00** .00**
工作满意度 .45 .98 .97
*p<.05； **p<.01
由表2可知，员工的入职培训均显著影响了员工角色清晰、情感承诺的变化。员工参加的入职培训效果显著。表3、表4为员工不同时间段角色清晰、情感承诺的变化。
表3 员工不同时间段角色清晰变化
表4 员工不同时间段情感承诺变化
由以上结果可知：本次员工的入职培训显著地提高了员工的角色清晰以及情感承诺。首先，角色清晰是员工对于自己工作角色的整体认识。入职培训帮助新员工更快地了解自己的工作角色要求，明确了未来努力的方向。其次，情感承诺是指员工对组织的认同，参与组织社会交往的程度。入职培训帮助新员工更快地了解公司，有助于提高员工的认同感。同时，入职培训为公司新老员工之间的交往交流创造了条件，将员工纳入了公司大集体之中，培养了新员工对公司的感情。
值得注意的是，此次员工的角色冲突与工作满意度并没有显著的变化，研究者认为可能是以下三点理由造成：第一，员工个人素质因素。样本被试知识层次较高，心理素质较高，因此可能会更好地平衡不同角色要求之间的冲突；第二，招聘流程的细化，使得新员工在入职之前已经对工作性质、待遇、未来领导同事等有直观的印象，对新工作形成了较为现实的预期，因而进入公司后不会体验到期望与现实的落差；第三，本研究样本数量较少，后续的研究可以将整个公司系统新入职员工作为样本进行分析来评价入职培训的效果。
参考文献
[1]Rizzo， J. R.， House， R. J. & Lirtzman， S. I. （1970）. Role Conflict and Ambiguity in Complex Organizations. Administrative Science Quarterly，15：150-163
[2]Louis， M. R. （1980）. Surprise and sense making： What newcomers experience in entering unfamiliar organizational settings. Administrative Science Quarterly，25：226-251
研讨组织社会化视角看新员工入职培训
更新时间：2024-02-18
作者：用户投稿
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