本站原创关键词：电力市场；市场细分；营销战略
一、当前电力营销目前状况分析
1、市场营销意识淡薄电力营销应指在不断变化的电力市场中，以满足电力客户需求为目的，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品及得到周到、满意的服务，实现电能使用价值的交换，最终获取利润。而目前供电企业的电力营销意识较为淡薄，各部门工作目标、员工岗位职责仅限于做好本部门、本岗位工作，而忽略了企业的主营业务“卖电”，忽略了客户需求，缺少企业上下为营销的大棋局意识，使得电力市场开拓效果、实现企业经营目标及利润目标的步伐较慢。
2、市场营销滞后于客户的需求
电力企业对大量终端用户的负荷特性、用电习惯、用电趋势等需求特性分析研究不够，影响营销决策的准确、有效实施，造成为客户提供的电力商品及售前、售后服务客户满意度不高，形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾，影响电力市场的健康发展。
3、电力营销成本加大
一是电能具有不可储存的商品特性，增大了电能输送、线路维护、输电损耗等必要的输电成本；二是供电企业承担着服务经济社会发展、国计民生的国企社会责任，必须保障在电力紧缺时期满足重要客户和百姓生活的可靠供电与用电需求，相应供电成本较高，影响了供电企业的盈利能力。
4、市场开发手段乏力
由于电力企业不能对电力销售、辅助业务自行定价，就不能为客户提供优惠产品、开展促销活动，以帮助扩大市场份额。且固有的垄断行业观念及营销绩效激励机制不够健全，造成电力企业对客户需求、用电市场变化、用电潜力等分析深度不够，使得对电力市场开发和用电潜力挖掘的深度和广度不够。
5、优质服务停留于表面
垄断行业特性使得电力企业营销观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识多停留于上街宣传、微笑服务、营业场所设施更新等表面现象，而便捷高效服务、加快办电速度、提升电能质量、减少客户停电损失等深层次服务不足理由依然存在。
6、客户满意度不高
客户满意度就是客户对电力商品的满意程度，包括电能质量及满足客户电力需求的服务。目前电力营销管理仍表现出重生产轻营销的企业定位。企业发展策略、电网建设规划、检修停电等生产运转环节，还不能首要考虑客户需求，不能根据客户需求提供相应延伸服务，从而造成客户停电损失。同时，居民和偏远地区供电质量得不到保障，引起客户对电力产品的不信任，影响客户用电的积极性。
二、电力市场营销战略
1、树立优质企业品牌树立诚信、负责的国企品牌形象，保障向客户提供可靠、持续的优质电能，并以客户用电需求为导向，减少停电和客户用电成本，满足客户对供电质量、用电服务的要求；同时树立品牌就是生命，品牌就是效益的大营销意识观念。使优质服务成为推动电力市场营销的自觉行为，并体现在企业生产经营的各个环节中，与客户建立良好的供用电关系，实现企业与客户的共赢与持续发展。
2、总成本领先战略
总成本领先战略就是企业主要依靠较低的成本来赢得竞争的优势。采用总成本领先战略，要求电力销售企业具备较高的市场份额，良好的燃料、原材料供应。对电力销售企业来说，首先是降低购电成本，包括电厂的上网成本和电网的输配电成本。其次，是降低输配电成本，在输配电环节加大电网的建设改造，降低线损和变压器损耗。再其次，在电力销售环节上采取有效的销售策略，引导电力客户的合理消费，千方百计提高电网负荷率，提高电能的利用效率。此外，还要加强对电价电费的管理，保证电费的足额及时回收。
3、创新市场营销策略
应根据客户用电需求，建立以客户需求为导向的营销策略。（1）深入研究用电需求特点，推出适合的电能产品，以满足不断变化的客户需求。（2）细分市场，稳固与开拓市场。根据不同的用电市场需求，实施高效的售后服务策略，稳固存量市场；宣传清洁、高效、快捷的电能产品优势，培养客户用电习惯，培育新型用电市场，开挖潜在电力市场。（3）大力开展用电需求预测管理技术研究，实施超前服务，引导客户合理用电，积极推广有利于环保、节能的电力新技术、新产品，提高客户用电效率，不断开拓其他可替代能源市场。（4）灵活运用与积极争取国家电价政策，助推扩大市场份额。一方面应深入测算成本电价与积极向国家部门沟通，争取出台满足各类用电客户需求的合理电能产品，另一方面灵活运用现行电价政策，为客户提供合理经济的供电、计费方案等，实现双赢。（5）有效降低客户用电成本，让利客户提高客户满意度。对城乡居民、农村客户尽可能直供到户，避开搭车收费和乱加价。（6）健全市场开拓激励机制，鼓励全员积极开拓市场。
4、差别化战略
差别化战略就是依靠产品质量、性能、品牌、外观形象、用户服务等方面来赢得竞争优势，需要在企业的产品、服务上具有特色，以便对特定的顾客具有强大的吸引力，而使顾客对不甚敏感，甚至顾客愿意出高价来购买本企业的产品。
5、定期开展营销分析，及时修订营销策略
建立定期开展营销活动分析机制，深入分析当期企业经营效益。切实查找影响企业效益及市场发展的主要因素，针对要因，实时修订、细化营销策略，树立全局都为“营销”服务的中心经营方针，强化执行力，迅速贯彻新的营销策略，达到快速修正不力营销策略及解决实际营销理由；做好“量、价、费、损”等电力营销及经营成本管理；建立企业经营绩效激励机制，提高营销职工的积极性。
结语
电力企业必须树立先进的营销理念，采取合理的营销策略，妥善处理国企社会责任与企业经营效益并重的矛盾，只有这样，才能打开营销工作的新局面，满足多元化的需求特征，提高服务和管理能力，才能最大限度地增加企业经济效益，最终实现供电企业的健康、可持续发展。