浅谈移动电子商务互动营销及应用模式

更新时间:2023-12-19 作者:用户投稿原创标记本站原创
摘 要:随着移动电子商务的不断进步,研究其互动营销即及模式凸显出重要作用。本文首先对移动电子商务互动营销做了概述,分析了移动电子商务互动营销的作用,探讨了移动电子商务互动营销的特点,最后研究了移动电子商务和平台条件下的移动电子商务互动营销及应用模式,并提出了打造互动营销的良好服务环境的倡议。
关键词:移动;电子商务;互动营销;应用模式
1674-7712 (2014) 20-0000-01
一、前言
随着科学技术的不断进步,电子商务营销领域出现多方面的变化,移动电子商务互动营销的出现与发展便是其中之一。研究移动电子商务互动营销及其应用模式,对于提升营销水平,提高营销效果有着关键作用。本文从概述相关内容着手本课题的研究。

二、移动电子商务互动营销概述

对现代企业而言,在移动电子商务环境下,企业进行互动营销模式对提高企业的竞争力有极大的影响。企业在进行营销活动时要注意与消费者的互动与交流,通过消费者的需求来提高企业发展和营销的方向,从而获取消费者的信任,提高企业的经济效益和社会效益。
移动电子商务互动营销是企业在进行商务活动中,以移动电话、个人数字助理等移动终端为载体,通过通信网络,与互联网进行有机的结合,从而进行互动营销活动,达到企业营销的目的。移动电子商务环境下的互动营销活动具有及时、互动、精准、个性化的特征,且信息丰富、成本低廉,可以给消费者更好的体验感受,能在需要的时间和地点向消费者传递需要的内容。在移动电子商务环境下开展互动营销活动,首先必须取得消费者的信任和支持,保证消费者接收到的信息是真正有价值的,并且必须对消费者的信息进行有效的管理,做到高度的保密性,使消费者有一个积极、高质量的体验。

三、移动电子商务互动营销的作用

(一)有利于企业突破传统营销局限。利用移动电子商务进行营销整合,不仅局限于营销过程、营销方式和营销管理等传统营销资源的整合,也包括对企业内外商流、物流、资金流及信息流的整合,甚至是整个行业上下产业链的整合,突破了传统营销的局限性。比如电子书的广泛推广造就了电子书广告,通过电子书中的广告,企业可以有效突破传统营销模式的局限。另外,网络视频的推广也使得视频开头部分的广告得到了部分广告商的高度关注,这种方式也是突破传统营销方式的表现。
(二)方便快捷、有效利用客户的闲散时间。移动互联网可以提供随时、随地、随身的信息服务,用户通过手机便可以访问企业网站,无论身在何处,只要是有移动信号的地方,都可以登录网站,了解企业的产品信息,获得自己所需的产品和资讯,借助于移动电子的方便快捷,完成交易。比如在淘宝等购物网站购物,只要能够登陆淘宝等购物网站,通过选择商品、下单、卖家发货、买家收货等一系列流程,即可轻松完成购物,既方便快捷,又可有效利用闲散时间。
(三)方便企业与客户进行沟通,挖掘客户潜在需求。客户对企业提供的产品和服务的意见和倡议,可以直接通过短信留言,企业也可以把解决策略直接回复给消费者。使企业实现了更好的与客户互动,建立良好的客户关系,为客户提供更好的产品和服务。企业更方便地了解到客户的心声,获取客户潜在需求,研发和改善产品,以满足客户需求。
(四)有助于树立企业品牌,提高知名度。移动互联网拥有庞大的用户数,简单、方便、快捷的访问方式。企业可以利用移动互联网提供低成本的资讯服务,让客户了解企业,从而树立企业良好形象,提高知名度。

四、移动电子商务互动营销的特点

(一)方便。移动接入使得是移动电子商务变得非常方便,也是它的一个重要特征。我国的移动电话持有量已成为世界第

三、使用手机等移动终端进行电子商务使得用户可以随时随地的进行电子商务交易。

(二)移动支付功能。移动电子商务的又一个重要特征便是移动支付。使用移动电子商务,用户就可以让必要的电子支付业务随时随地完成。按照支付的数额多少可以将移动支付分成微支付、小额支付、宏支付等,按照交易对象所处的位置又可以将移动支付分成远程支付、面对面支付、家庭支付等几种,而移动支付按照支付发生的时间又能分成预支付、在线即时支付、离线信用支付等。以支付宝客户端支付为例,在安装了支付宝客户端的移动电子产品上,能够通过支付、,将款项支付给收款人,在某些时候,甚至完全可以将付款人与收款人各自的移动电子产品相互靠近即可完成付款。

五、移动电子商务和平台条件下的移动电子商务互动营销及应用模式

(一)信息。信息主要应用原理是利用S短信方式为移动终端设备提供一种快捷访问无线网络内容的寻址方式,为企业用户创造了一个灵活的企业服务与营销接口。信息能帮助企业向用户进行营销与服务,当然用户也通过企业的无线随时随地与企业进行沟通和业务往来。
(二)移动搜索。移动搜索是用户通过移动终端,利用语言应答、短信等方式进行搜索,使之获取企业网站的内容与信息。这种方式可以根据用户的实际需求提供更加个性化、智能化和地域化的信息搜索,为用户提供更有针对性的产品与服务,提高消费者的满意度,推动企业更好的完成营销活动。
(三)移动二维码。二维码是最近几年流行起来的一种可读性条码技术。移动二维码是二维码的一种,可以印刷在广告、报纸、包装上,用户可以通过扫描二维码或者输入号码实现快速上网。企业可以通过对二维码的设置,使用户参与、获得积分、了解产品信息等活动。通过移动二维码技术,可以实现信息的及时性、准确性、可靠性,大大提高了企业与消费者之间的互动性,为企业进行营销活动提高了有利的手段。
(四)蓝牙。无线蓝牙技术可以把移动电话、互联网和场地结合在一起,了解用户的需求触发其购买的行为,使企业和用户形成良好的互动,缩短营销环节与购买行为的时间周期,让用户与企业同时成为营销的主角。
六、结束语
通过对移动电子商务互动营销及应用模式的研究,我们可以发现,在科学技术不断发展的今天,有关人员应该密切联系互动营销的实际,从电子商务的客观情况出发,研究制定最为科学合理的互动营销模式,进而取得营销效果的突破。
参考文献:
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