本站原创一、互联网转变了用户消费环境
1.用户不在依赖记忆。大数据时代人们不于受累于记忆的能力，只要在互联网上搜索，总会找到自己的各种需求，无论是购物或者是想知道所用产品的相关信息。互联网硬件大数据和云计算可以解决自身资源或能力的不足，而这些释放了大脑的负担，让人们有更多的时间从事深思与决策等。信息化时代用户消费行为与原来有限信息资源和产品可比较，从而达到有利于自己决定，甚至对于不懂的地方可以求助于互联网弄明白。2.用户拥有更多的选择。现在买家与卖家之间的交易已经摆脱了时间的束缚和地域的限制。以前，用户往往通过线下各种手段获取信息，购买本地产品和服务。而今，用户可以通过互联网搜索引擎，去找到满足自己需求的产品和服务。用户不仅可以去搜索需求，还可以在互联网上表达自己的需求，并且与商家互动。于是，用户的需求被大大释放，市场上也出现了更加丰富的产品类型，以满足不同用户的需求。网购日趋成为用户购买的一种消费方式。
3.用户存在选择的障碍。互联网大数据极大丰富了用户的选择，然而，这也带来了选择的障碍。面对众多的服务和产品，正品、山寨齐上阵，选择对用户来说难度增加。构建独特而又为用户接受和喜爱的品牌文化，是数字信息化时代营销者需要深思的理由。并且网民规模增长进入平台期，发展主题从“量变”转向“质变”，具备互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响力度加深等特点。
4.用户分享影响力更大。社会化媒体时代，每个用户都可以将自己对产品和服务的体验通过社会化媒体分享出去。比如微信、微博、空间、各种社交网络，用户不再是单独的个体，彼此相互联系，拥有群体的力量与权利。而这一群体的相互影响力量，可以在微博、微信上快速传开，甚至可以在淘宝上卖疯，用户的分享力量有时候已经超乎媒体广告的效果。因此，面对新的用户行为变化趋势，企业应该给予重视，并及时调整产品、服务、市场、推广等多种策略。提供一款好的产品和服务、售前给予用户更充分的产品信息、满足潜在客户的选择需要、而且利用好社会化媒体工具，让产品口碑迅速传播出去，从而吸引更多的潜在客户。
二、互联网营销去中心化
无论是碎片化、用户至上、粉丝经济或者是极客消费文化，互联网大数据让营销也变得魔幻不可预测。每一新产品的出台，还刚刚开始，马上就会出现好的或坏的评说。有时让生产制造商也无所适从。仿佛一瞬间传统企业优质的产品、满意的服务、高超的资本运作手段都不再重要，全部被互联网思维的潮水所淹没。不可否认，任何一个产品，只要被互联网化，就意味着变革，变革就意味着拥有高性价比而又接地气的，才会被消费者认可，这就是互联网的行为规则。从电脑、手机、电视、手表、自行车、家电等等，越来越多的传统硬件产品逐渐被“互联网化”，以前每一个产品的销售模式，主要依靠线下的渠道，一个产品从厂家到用户手中，基本被层层剥削得差不多了，或者土豪们干脆购买国外的产品，昂贵自不必说。由于互联网营销去中心化，因此，了解互联网时代背景和客户环境，这才是成功营销的本质。三、互联网削弱实体店营销
在电商的冲击下，“凡是有的地方，就应该进去”。意味着交易成本，互联网的价值就在于准确实现买卖双方的匹配，砍掉中间环节。越来越多的85后、90后一始不进入实体店面，而把主要的购买行为都放在网络上。因此，可以预料到的是，那些成本高、无法给消费者带来增值、无法营造极致体验的零售实体店面将面对关闭或亏损运营局面，大批从事式贸易的贸易公司也很难存活。相当多曾经表现抢眼的市场营销总监，会感觉越来越不适，其主要理由在于其知识结构、主要技能甚至营销价值观，还不能适应社交网络、数字媒体时代的营销特征。相当多的市场营销总监在到达中年后将被淘汰。而许多传统企业的首席战略官，也将对于充满不确定性、非连续性的、跃变性的战略规划，还没有做好策略和观念上的准备，传统的战略规划日益失效，新型的战略规划策略论还没有成型，这将使得许多战略官日益被边缘化甚至淘汰。四、用户与产品紧密相连
用户对产品从过去的被动消费变为主动参与，是互联网时代的重大转变。一个成功的企业在转型中往往在其过去的发展过程中会形成规范的组织结构，完善的考核体系，优秀的战略管理，但是，随着互联网的普及，这些在过去几十年所沉淀下来的管理体系也需要适应新战略的管理需求。许多企业也开始适合自己发展的营销管理。例如，腾讯会采用项目组机制并允许彼此之间进行竞争，阿里会提出小而美的公司结构，海尔会实践“倒三角”理论来挑战过去“科层制“的管理结构，现在越来越多企业“去中心化”以营销为核心进行产品设计。各个企业除了组织架构进行重大调整外，更多的是在营销意识和营销行为上产生巨大的颠覆力。这些促使未来的企业进行转型，从金字塔管理结构演变成为一个扁平化的组织，没有过多的层级结构。此外，移动互联网的迅猛发展，给基于流量思维的团购模式带来的是冲击而不是机会。我们来看团购在移动化的场景：在生活消费领域，使用团购最多是吃喝玩乐。使用者一般分为本地用户和外地用户，本地用户更多被低价吸引，外地用户更多被距离（LBS特性）吸引;本地用户在品牌上选择本地强势的团购网，外地用户选择在全国知名度高的团购网站。五、用互联网的思维方式去做企业营销
互联网营销服务正逐步深入到企业的各类经济活动中，影响着人们生活、工作、社交、娱乐等社会生活中的方方面面，彻底转变了人们信息交流、人际交往、获取资讯、购物消费、交通出行、投资理财、消遣娱乐的方式。企业要想存活的根本是谁适应用户谁才可以适应未来。企业营销要用互联网的思维方式去做，让用户与企业间零距离。比如，微博、微信公众号、百度贴吧都可以成为企业与用户面对面交流的平台。在京东上，用户只需要预付100元即可参与一款TCL空调，包括命名、外观、遥控器、功能都可以自由选择。然后，京东将用户选择的结果进行汇总后，选出最优方案。这整个过程有参与感、内生需求，用户共同将空调变得更加人性化，体验更加出色。这可以看作是传统制造业互联网思维改造的一个崭新尝试，让没有互联网思维和能力的传统制造业也可以得到互联网思维的洗礼。诚然，这种通过互联网平台让生产研发去中心化，用户参与设计，为自己生产极致体验产品，传统制造商变为用户产品的代工厂，很多产品将无需再投放广告，以更低的更极致的体验提供给用户的模式会成为主流，而互联网平台与传统制造业也将发生更加紧密的融合。现在的社会是个信息产生价值的社会，大数据背景下谁掌握信息谁就能拥有财富。在一个变革的时代中，企业管理的基本范式发生转变，基于垂直管控思想的层级制，将逐渐让位于基于价值交换思想的网络节点制。层级被消灭，并转化为节点，能创造价值的节点保留，不能创造价值的节点退出。位置、名头都是虚的，能不能创造价值是唯一实在的。当然，有些企业家只是简单的认为互联网只是工具，但他们并没有看到自身的组织架构、人才机制方面无法更好的运用这个工具，也没有看到产品在生产、制造、营销、销售、云服务等全流程通过互联网大数据进行改造的复杂性和颠覆性，一旦这种颠覆的力量具有大规模、可实操的模式，不懂得与互联网公司合作的传统制造企业都将灭亡。可见，互联网对商业模式、商业版图、产业链环节、财富都将被彻底改造和重新分配，对于企业的营销环境的转变也是如此。
（作者单位：华北水利水电大学）