本站原创关键词：保险业务文书训练 教学改革
《保险业务文书训练》是面对保险专业学生开设的一门专业基础课，涉及保险文书基本理论、业务、法律法规等内容，是一门集理论性、专业性和实践性于一身的专业性课程。主要以保险基本理论、保险承保、理赔各个工作岗位的工作环节为主线，针对销售、出单、接报案、定损、核损、理算及核赔等岗位工作任务和内容所需单证作出明示并详细加以论述，使学生在掌握基本理论的前提下，能够尽快熟悉操作技能，掌握实用保险知识，为将来从事保险相关工作打下坚实的专业基础，有很强的应用性和实践性。而学生普遍对写作缺乏兴趣，不愿动笔、懒得动笔，甚至觉得学了没有任何用，再加之之前学习过公共基础课《应用写作》，很多学生认为两门课程差不多，学习过程中并没有给与足够的重视。为了使学生在掌握基本理论的前提下，能够尽快熟悉操作技能，掌握实用保险知识，为将来从事保险相关工作打下坚实的专业基础。《保险业务文书训练》课程改革势在必行。
一、调整教学内容
根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中，“高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准、改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求“的精神，通过到保险公司调研，下发毕业生应用写作调查表，邀请校外行业专家座谈等形式，了解了公司对保险文书写作专门人才及对一般工作人员应用写作能力的需要，在此基础上拟调整课程的教学内容主要是：以保险基本理论、承保实务、理赔实务各个工作岗位的工作环节为主线，针对销售、出单、接报案、定损、核损、理算及核赔等岗位工作任务和内容所需单证要求。同时针对每个模块的内容精选相关资料和案例，以拓展学生视野，激发学生兴趣。这样使学生在学习理论的同时，还熟悉保险公司各业务管理部门的基本流程及操作技术，加强学生分析理由和解决理由的训练，培养学生实操能力，成为既有理论知识又有较强实践能力的专业实务人员。二、改革课程体系
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确指出：“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学策略改革。”根据此精神，《保险业务文书训练》决定改革过去一直采用的是：“以学习文章构成知识为主，平面静态式”的教学模式，这种传统教学模式中规中矩，没有突出课程的特点。经过研究，结合经济建设和社会发展中各行业应用写作的实际情况，拟改革为“以学习文体写作为主，立体动态式”的教学模式，创新为“三突出”原则（突出写作过程、突出任务驱动、突出写作实践）的教学体系。改革后的保险业务文书训练课程体系可以打破以“章节”为主线的知识体系，可以建立以写作过程为纵线，写作任务为横线的写作能力培养体系。三、改革考核方式
考试是检验教学效果的主要形式，也是师生关心的核心理由，不仅是为了考察学生是否完成和深化对所学知识的作用建构，实现课程目标的程度，更是为了检验和改善学生的学习和教师的教学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地提高学生的文化素质和实践能力。它直接影响教师如何“教”，学生如何“学”。因此，考试内容和策略的改革，将直接影响课程教学改革的深化。可以尝试转变以往单凭一张考卷考核学生的考试模式，尝试多元化的考核评价策略，更新考试观念，以就业为导向，重视实践考试，重视能力考核。拟采取过程考核和终结考核相结合，也就是将课程平时成绩定为50%，除了包括课堂考勤、作业完成情况，主要考察学生上课参与情况，如展业过程情景模拟、现场查勘模拟、定损情境模拟等课堂活动能否积极参与其中，期末考试的50%则更加侧重考察学生的能力。通过考核方式的调整综合考核学生对所学内容的理解和实际表现，不断提高学生的理论水平和实际运用能力。四、加强实践教学
学生通过保险业务文书训练课程的学习，掌握保险公司常用应用文的写作技能，培养文书写作的基本素质，养成文书写作的良好习惯。本课程实践性较强，约有二分之一的实践教学。具体可分两种方式进行：一是运用多媒体技术形象再现职业情境，变课堂为实训基地开展文书训练；二是进行开放式实践教学，组织学生深入保险公司实践，开展课外文书训练。如利用毕业实习写作的机会集中实践练习写作；计划总结等通过学生制定个人学习计划和个人学期总结、实习计划和实习总结等方式完成；投保单、保险倡议书、查勘报告等专业文书在顶岗实习中结合工作实际来完成。保险业务文书训练的教学改革就是放手让学生自主探索的学习，力求使学生在积极、愉快的课堂氛围中提高自己的专业实务操作能力，使保险业务文书训练的教学由静态变为动态，从而达到良好的教学效果。
参考文献：
[1]罗双.机动车保险文书.机械工业出版社，2011.
[2]沈庆劼.保险企业业务实训教程.中国金融出版社，2013.
[3]沈琳.保险公司综合业务实训.中国人民大学出版社，2010.