探讨急诊护理安全隐患与策略

更新时间:2024-02-12 作者:用户投稿原创标记本站原创
【摘 要】 社会的不断发展推动了人们生活观念的转变,人们越来越重视自身的健康状况,对自我的保护意识以及法律意识也在逐渐增强。在医院的部门设置中,急诊科是作为抢救生命的第一线而存在的。但是,在实际的医疗过程中,急诊护理存在着不少的安全隐患理由,这就需要医护人员加强安全隐患的排除工作,确保护理工作的顺利、有效地展开。本文主要针对急诊护理安全隐患与策略进行分析,从而有针对性地提出切实可行的解决策略。
【关键词】 急诊护理 安全隐患 策略
1671-5160(2014)09-0127-01
随着人类的发展进步,人们对自身的权益越来越看重。因而,在实际的生活中,各种“维权”事件频繁发生。而发生在医院的医疗行为又是一项高风险且非常复杂的行为,医疗过程中的各个细小环节都可能是不安全因素存在之处。而急诊科每天都要面对各种年龄阶段、各种复杂的病情,因而也是最容易发生医疗护理纠纷的部门。因此,这就需要医院加强急诊护理过程中不安全因素的处理,确保相应的解决策略的提出,从而提升急诊护理工作的效率,最大程度地降低医疗事故发生的频率。
1 急诊护理的安全隐患分析
1.1 患者方面的因素
急诊护理的安全隐患有来自患者方面的因素,具体表现在以下几个方面:第一,关于医疗费用的理由;医院相关的医疗方面的新技术、新设备的投入力度在逐渐增加,这样就造成了医疗费用的随之增加,也容易引起一些合理的医疗检查被误解的情况,从而导致矛盾冲突的加剧、医疗纠纷的发生。第二,关于法制观念方面的情况;国家为了规范医院的管理,相应地出台了《医疗事故处罚条例》,这也就有效地增强了患者以及患者家属的维权意识以及法律意识。这样,也就造成了护理过程中,来自患者及家属的投诉现象的增加。第三,关于期望值过高的理由;通常一些急诊的患者情况都是非常危急的,而家长对急诊医疗所抱有的期待也是非常高的。此外,患者的家属对患者的病情了解上并没有那么专业,因而就容易对医护人员的操作或言语产生理解上的差异或误解,从而导致医护人员与患者之间的纠纷。
1.2 护理人员方面的因素
此外,急诊护理安全隐患还有来自护理人员方面的因素,具体表现如下:第一,护理人员的对服务流程的操作不是很熟练,并且服务意识也不强;就急诊科的护理人员与患者的关系特点来分析,它具有要求高、建立的时间短以及矛盾多等多方面的特点。但是在实际的护理过程中,由于护理人员对服务的流程不熟悉,并且护理人员对患者的服务态度也不好,态度冷漠、语言的使用不当以及对患者的询问也表现出一种不耐烦等理由,导致患者对护理人员的讲解产生误解。同时,这也会使得患者以及患者的家属对护理人员的护理水平产生质疑,从而引发医疗纠纷。第二,自我的保护意识不强,法律意识欠缺;一些护理人员在实际的护理工作中,并没有培养自身该具备的法律意识,对自我的保护意识也差,但是患者以及患者家属的法律意识却在不断增强,这就容易导致护理人员在护理过程中对患者隐私权或是其他合法权益的侵害引发医疗纠纷。第三,护理人员违反医院的操作规程以及规章制度;由于一些护理人员的责任意识不强,对“三查七对”的重要性认识不够,导致在实际的操作过程中出现各种理由。比如:在对患者进行洗胃的过程中,由于一次灌入的量过大导致胃出现破裂的情况,护理人员对此不加强巡视,这就容易造成液体的外渗,最终使得患者出现各种不适状况或是病情因此恶化,导致医疗纠纷的发生。第四,护理人员的操作技术不够熟练;护理人员在对患者进行抢救的过程中,由于缺乏足够的护理经验导致对患者的病情观察与认识不够准确,从而导致诊断的拖延或是误诊情况的发生。此外,由于护理人员的操作技术掌握不够到位,因而在实际的抢救过程中就容易出现抢救不及时的情况的发生,从而引发患者家属对医护工作的不满。同时,护理人员对诊疗的设备与仪器的不熟悉也是造成纠纷发生的重要因素之一。由于他们对设备的不熟悉,因而在实际的抢救过程中,应变能力欠缺,没办法及时地处理突发状况。
2 护理安全管理与防范策略分析
2.1 转变服务观念
医院在提升护理安全质量方面,首先需要转变护理服务观念。医院要对护理人员进行医德医风、专业思想等方面的教育,让他们从根本上转变服务的观念。此外,医院还要加强医院的管理制度的完善,树立“以患者为中心,以人为本”的服务理念。同时,护理人员还要做好与患者以及患者家属的沟通与交流,充分体现护理人员良好的职业道德与服务质量。
2.2 加强风险意识及法律意识的培训
此外,还要加强护理人员关于风险意识以及法律意识的培训,通过组织护理人员对《护士条例》、《医疗事故处罚条例》等相关的法律知识的学习,从而提升他们的法律意识,在实际的护理过程中能够做到依法、守法、护法。并且,医院还要在护理管理方面,推行分级护理的制度,这样有利于护理人员更加清楚自己的职责所在,有效地完成护理工作。患者的病情若是有任何的变化,护理人员也能及时报告处理。若是遇到专业性非常强的理由,护理人员需要寻求主管医师对此进行解答,这样可以有效地避开护理过程中,由于医护人员对患者的病情解释不当引发不必要的医疗纠纷。同时,还可以组织护理人员对差错进行相互讨论的这样一种形式的讨论会,推动大家对风险意识的反应能力,从而更好地规避风险。
3 结语
通过本文关于急诊护理安全隐患与策略的分析,我们了解到护理中的安全隐患来自患者和护理人员两方面。通过转变护理人员的服务理念,加强他们的风险意识以及法律意识的培训,相信能够有效地规避急诊护理过程中的安全风险理由。
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作者简介:汤莉莉,1984.09.江苏仪征,汉,本科,仪征市人民医院急诊科,211400,研究方向:急诊护理。

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