摘要：目的：倡导产科护理中实行以人为本的人性化服务；策略：500例孕产妇在入院前、入院时、分娩时、新生儿护理时、出院后，融入人文关怀的理念进行护理；结果：更好地满足孕产妇的需求，提升产科护理质量，进一步体现护理人员的社会价值；结论：将人文关怀应用到产科护理工作中去，充分发挥了护士的主观能动性，提升了满意度，推动护患关系的和谐，提高了产科护理质量。
关键词：孕产妇；产科；人性化护理
1672-3783（2013）11-0412-01
现妇面对着越来越多的心理以及社会压力，由于没有良好的心态应对这些理由，很容易导致孕妇的流产等理由，这对产科护理提出了极大的挑战以及要求。人性化护理即在尊重人性的基础上开展各种服务举措，使被服务者体会到人性的存在[1]。我科自 2012 年9 月-2013年8月对 500 例产妇实施人文关怀护理，在提升助产士整体素质的同时，产妇的满意度、母乳喂养率及健康知识知晓率也明显提高。无纠纷投诉发生。现介绍如下：
1人性化措施
1.1树立人性化产科护理理念：妊娠期妇女与非妊娠妇女比较，虽然在生理、心理方面发生了明显的变化，但基本上属于健康状态，应被视为正常人生的特殊生理阶段。怀孕是一种压力情境，其对家庭生活的转变是急速且影响深远的，完整的人性化产科护理模式不仅仅强调医疗支持，而且十分强调家庭的支持作用，即应该把生育孩子看成是一个家庭事件，通过家庭的支持，才能提高个体化护理水平，推动个人及家庭健康，真正实现母婴健康的目标[2]
1.2重视孕期宣教：产前开办孕妇知识培训，进行孕期保健、自我监测、产前产后知识、术前术后注意事项、母乳喂养、新生儿护理与急救等内容宣教，并且介绍产房及病房环境及产时系列服务，妇实地参观，使她们产前既接受了围产期及新生儿护理的相关知识，又感受到人性化的关怀，避开了入院时对陌生环境的恐惧，增加了对医护人员的信任感。
1.3热情的入院接待：孕妇及家属到达病区后，接诊护士热情迎候，征求孕妇意见后合理安排床位。在询问过去史时，要注意尊重孕产妇，采取进入待产室做胎心监护时产前检查时，只留孕产妇一人时，边检查边询问，既可以使孕产妇表述自己真实的病史及意愿，又可避开对其家人的影响，保护了孕产妇的隐私，体现出对孕产妇的关爱，又能为下一步的诊疗方案提供准确的信息。
1.4分娩过程中的护理：孕产妇在进入待产室后，看到的是温馨的室内环境，熟悉的面孔，热心的微笑，助产士在观察产程及产前检查的过程中，要根据孕产妇的个体情况，讲解如何计数胎动、胎心监测的作用，自由体位的作用等。和孕产妇一同回忆复习分娩预演，待产过程中如何更好地配合能顺利分娩。同时要向家属解释清楚，孕妇在待产室有专人陪伴，以避开家属的焦虑和不安。整个分娩过程助产士都陪伴着孕产妇，鼓励其进食，协助其大小便。分娩时，根据产妇的意愿采取舒适的体位并指导其正确的用力策略[3]。分娩后，及时协助产妇早接触早吸吮，并为产妇冲上一杯热牛奶。
1.5人性化的产后护理：产妇分娩后回到病房，护士立即对其进行身心状态评估，简单进行产后保健及喂养指导，让产妇充分休息。24小时后开始进行逐项自我护理能力训练及指导，直至掌握，内容包括生活调节、喂养技巧、换尿片、脐部护理、新生儿沐浴、切口护理、产褥期康复等。
1.6人性化的出院指导：在出院前1周，对产妇及家属的健康教育需求再次进行确认和满足。制定个体化的出院指导，内容包括：休息环境、饮食与营养、休息与产后健美操、卫生指导、母乳喂养、新生儿护理与急救等、产后避孕、产后复查时间、新生儿预防接种的时间等。让每位出院产妇在增强了自护能力和保健意识同时感受到温馨的服务，增加了产妇的安全感，同时让产妇在出院时刻也能感受到亲情[4]。
1.7产后人性化服务：我们选用高年资、沟通能力强，有丰富产科工作经验的助产士做产后的电话及上门随访，对出院的产妇开展产后访视，弥补了院内护理服务的不足，扩大了护理服务的范围，满足了产妇的需求，使出院后的产妇感受到虽不在医院，仍能得到专业医学知识的人文关怀[5]。
2讨论
人性化护理服务是护理学科的又一发展和进步。它指引护士从重视疾病的护理质量转向重视对病人全方位的护理质量，从短期护理行为的管理转向长期护理行为管理[6]。
其在产科护理中的应用，主要内容就是针对不同孕妇的妊娠情况、背景、性格、身体条件、经济能力等，制定不同的护理方案，重点强调的是尊重不同情况下的心理、个性，给予人文关怀，使得孕妇消除掉妊娠以及生产之后不良心理状态和身体情况，缩短恢复时间，提高母婴护理质量。人性化护理服务不仅能提高我科护士及助产士的服务意识和服务能力，塑造自身素质和形象，同时也提升了产科的护理质量，减少了医患纠纷，达到产妇满意，家属安心，社会满意的效果。
参考文献
[1]〖ZK（#〗张秀伟，姜安丽.护理人文关怀的概念分析[J].中国实用护理杂志，2008，24（7B）：71-73
[2]张慧，张缨，周杏仙.以家庭为中心的产科护理模式探讨[J].中华护理杂志，2006，41（9）：804-805
[3]范国华，张燕，李艳.正常分娩过程中个性化心理的护理[J].中国卫生产业，2012，7（3）：18-22
[4]Clark JS.An aging population with chronic disease compels new delivery systems focused on new structures and practices[J].Nurs Adm Q，2005，28（2）：105-115
[5]许粉年，王紫英，杨雨芹.出院病人开展护理访视的策略与体会[J].护理管理杂志，2009，9（2）：58-60
[6]丁炎明.人为本护理服务的探索与实践[J].中华护理杂志，2004，39（1）：39-41
探讨人性化护理模式在产科中运用体会
更新时间：2024-01-28
作者：用户投稿
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