【摘 要】目的：对肺结核患者采用优质护理服务，探讨和分析其对护理工作满意度的影响。策略：将我院此次所收治的80例肺结核患者，按照数字随机表法进行分组，分成试验组和对照组，各为40例。对照组：给患者采用常规护理；试验组：在对照组的基础上，给患者进行优质护理服务。同时对两组患者护理的效果进行分析和比较。结果：在经过一段时间的护理之后，两组患者都康复出院，但是，试验组和对照组在护理服务的满意度方面进行比较，试验组明显优于对照组，另外，试验组患者的焦虑程度下降幅度要明显优于对照组，差异显著，具有统计学作用（P<0.05）。结论：在临床上，对肺结核患者实施优质护理服务，能够有效地提高患者对护理工作的满意度，同时减轻患者的焦虑情绪，促进患者的康复，值得在临床护理上进行推广应用。
【关键词】优质护理；肺结核；满意度
1004—7484（2013）11—0317—02
近些年来，随着经济地不断发展和进步，人们的生活水平在不断改善和提高[1]。然而人们的日常生活方式和饮食结构也在逐渐变化，同时发生肺结核的人数也在逐渐增加。这种疾病具有有一定的传染性，对患者的生命安全和健康造成极大的影响，在对患者进行积极治疗的同时对患者进行必要的优质护理服务，能够有效地提高预后。我院对收治的80例肺结核患者实施优质护理服务，取得一定的效果，以下是详细报道：
1 资料与策略
1.1一般资料
此次研究和护理的肺结核患者共80例，均为我院在2012年10月～2013年10月期间所收治。其中男性患者为51例，女性患者为29例；年龄在49～69岁之间，平均年龄为（58.0±2.5）岁；根据中华医学会结核病分会于2000年制定的《肺结核诊断和指南》中的肺结核相关诊断标准执行[2]。对患者进行X线胸片或者CT或痰抗酸杆菌与结核菌素化验等，确诊患者为肺结核。按照数字随机表法进行分组，分成试验组和对照组，各为40例。比较两组患者的性别、年龄等临床资料，差异不具有统计学作用（P>0.05），具有一定的可比性。
1.2策略
在患者住院时，对于一些非耐药患者，则给患者采用3HREZ/9HR抗结核方案治疗，强化期为3个月。给患者采用异烟肼注射液进行静脉注射，H0.3～0.5/d。此外，给患者顿服利福平胶囊和乙胺丁醇片E0.75/d；口服吡嗪酰胺片Z0.5 g/次，3次/d，巩固期为9个月。
对照组：在对患者治疗期间，对患者进行常规的护理。
试验组：在对照组的基础上，对患者进行优质护理服务；如下：
优质基础护理：加强对患者在早晨和晚间的护理服务，保持病房内环境整洁、干净，不出现杂物随意摆放的情况。对患者的床铺要进行及时地整理，保持平整、干燥、清洁，每天要定时对患者的床铺进行打扫，对病房管理制度进行完善和改善。对于生活能够自理的患者，协助患者进食和翻身等；然而对于不能自理的患者，要对患者的皮肤和口腔进行及时地护理，避开和防止压疮的形成。护理人员要有熟练地技术和很强的专业知识，要亲切、和蔼、微笑地面对患者，让患者消除顾虑，对医生和护理人员产生信任感，增强其的自信心，进而提高患者的依从性。每天定期地病房和床铺等进行消毒处理。
针对性优质护理：对患者的病情进行及时、正确、有效地评估，对患者疼痛的理由和部位以及反应、持续时间要进行有效地评估，同时对患者采取必要的缓解措施。密切关注患者的病情，在对患者进行护理时，要严格遵守无菌操作流程。护理动作要准且轻柔，在进行操作之前要告知患者。加强对患者生命体征的监测，给患者进行吸氧和心电监护等，同时要建立好静脉通路。对药物的注意事项要掌握好，要鼓励患者多和其他患者进行交流，同时要制约好患者的体重，让患者养成良好的生活习惯，将血脂和糖尿病以及高血压等进行有效地制约。让患者进行必要的康复训练，给患者进行必要的指导，让患者知道吸烟和饮酒以及肥胖等因素的风险性。
微笑及心理服务：与患者建立起良好的护患关系，拉近与患者之间的距离，取得患者的信任，减少和避开护理纠纷事件的发生。护理人员要掌握好护理技巧，要微笑服务，尊重患者，提高患者的安全感，消除患者心理的恐惧和不安等心理因素。
康复教育干预：在患者住院期间，加强对患者进行疾病和卫生等知识的宣传和教育，同时让患者进行必要的训练。鼓励患者生活自理，从而避开和降低并发症的发生。
1.3效果评定
使用焦虑自评量表（SAS）对患者的心理状态进行评定。>50分为焦虑，分数越高，说明焦虑程度越严重。同时采用自制的调查问卷，对护理满意度进行评定[3]。
1.4统计学策略
数据采用SAS17.0软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示[4]。计数资料比较采用X2检验，差异显著，具有统计学作用（P<0.05）。
2结果
在经过一段时间的护理之后，两组患者都康复出院，但是，试验组和对照组在护理服务的满意度方面进行比较，试验组明显优于对照组，另外，试验组患者的焦虑程度下降幅度要明显优于对照组，差异显著，具有统计学作用（P<0.05）。详细见以下表1。
3 讨论
目前，临床上的一种新型医护模式就是优质护理服务模式。其不仅对患者的疾病进行有效治疗，还对患者的心理和社会以及精神等方面进行重点护理。经过此次的研究发现，在对患者进行优质护理服务和针对性护理以及必要的心理护理、健康教育护理干预之后，有效地提高了患者的满意度，同时也在很大程度上降低了患者的焦虑程度。减轻了患者和家属的压力，提高了患者的生活质量。经过此次的研究发现，试验组和对照组在护理服务的满意度方面进行比较，试验组明显优于对照组，另外，试验组患者的焦虑程度下降幅度要明显优于对照组，差异显著，具有统计学作用（P<0.05）。
总之，对肺结核患者进行必要的优质护理服务，能够提高患者的满意度，提升患者的治疗依从性，进而提高治疗效果。推动患者的康复进程，减少患者住院时间，减轻社会、家属等压力，在临床护理和治疗上具有非常重要的作用，值得进行推广和应用。
参考文献：
[1] 邱淑梗.优质护理服务在肺结核门诊的应用[J].当代护士（下旬刊），2012，11：189-190.
[2] 庄瑞玉，彭卓慧，庄煜玲.优质护理服务模式指导下护理干预对初治肺结核患者的影响[J].临床医学工程，2013，06：749-750.
[3] 陈小霞，唐玲，叶嗣宽，刘金玉.优质护理在耐多药肺结核术后中西医结合治疗中优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响相关范文由写论文的好帮手www.808so.com提供,转载请保留.的应用[J].中国中医急症，2013，08：1445-1447.
[4] 韦燕芳，曾华志，萧瑞球，邓燕娟，何间红，谭肖群.创建肺结核科优质护理示范病区的实践与成效[J].当代护士（上旬刊），2013，08：29-30.
试谈优质护理服务对结核病护理工作满意度影响
更新时间：2024-01-15
作者：用户投稿
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