摘要：白求恩精神是卫生工作者强大的精神力量，白求恩不仅善于创新思维，而且善于创新实践，他技术很精湛，医德很高尚，对病人的极端热忱，对工作的极端负责任，对生命的尊重和敬畏等，皆给后人留下致深难忘的印象和极其宝贵的精神财富，医院管理者在实际工作中要以白求恩精神为动力，以白求恩为榜样，不断激活管理创新的思路，开拓进取，创造佳绩。
关键词：白求恩精神 内涵建设 八项工程
九八医院是一所百年老院（三甲），优良文化底蕴深厚，自1993年医院在全军白求恩杯竞赛活动中取得“三连贯”，并且解放后勤部傅全有部长赴院题词：“弘扬白求恩精神，创建第一流医院”后，历届领导都高度重视学习白求恩精神，目前已20年历久弥新。近几年医院的全面建设不断上新台阶，先后取得全国、全军、军区等各项殊荣60余项，获得病人的广泛赞美，获得上级的好评，成为浙北地区一所名声远播的医院，成为军队医院的佼佼者。在此特把我们医院在管理中的一些创新思路和策略作一简要回眸，尤以“八项工程”建设为重点加以浅论，以飨读者、谨恭冈道参考。
1.实施形象工程，铸造医院品牌
医院形象的内容是多方面的，而非单一的，可包括内部形象和外部形象。内部形象可包含医院宗旨、规章制度、精神面貌、医德医风、行为方式、诊疗模式等为主的精神文化、制度文化、服务文化、质量文化、言行文化等，外部形象，多以物质硬件文化为主和医院通过对社会直接服务、通过与传播媒介的间接沟通等在社会公众心目中形成的医院表象。总之从医院环境、建筑、设备等外在的表层形象和医院技术水平、服务质量、管理水平、职工素质等内在的深层形象两方面来综合关注。医院要实现可持续发展就必须实施“形象工程”，不断提升医院形象，铸造品牌。尤以内在形象的提升更具价值功能。
目前，提高医院形象要本着既能满足社会群众需求，又有利于医院发展的思路进行，首先要做的就是要树立“以病人为中心”的全新服务理念，狠抓白求恩精神和医德医风教育，全面提高服务质量。开展“以病人为中心”的服务，必须在思想上明确“以病人为中心”的内涵，就是要有“病人至上”的观念，不能有丝毫的懈怠。所以，这就要求医务人员要彻底打破过去认为病人到医院“求”医的被动服务形式，建立“想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需”的主动服务模式，要求医务人员在行为上、在全程医疗服务程序上、在相关服务设施配置上等环节都要跟得上现代病人的需求。“以病人为中心”的医疗服务不仅是面上服务形式的改善，更重要的是要从科学、合理的医疗人文关怀服务内容上为病人着想，包括为病人提供多层次高水平医疗服务，包括科学、合理检查用药，包括科学低廉的诊疗手段进行医疗服务等等，而这些除需良好的服务理念外，还要求有科学的医院管理、医学、医学心理、医学人文、医学法规相辅佐结合，从而，使得医院真正得到病人的满意和信赖，从根本上提升医院形象。
2.实施质量工程，提高医疗水平
作为科技密集型的医疗服务，有别于一般的服务行业，人民群众到医院最想得到的是及时、有效、正确的诊疗。可以说，医疗质量的建设和提高是医院发展最为重要的核心目标。质量工程的实施应包括保持、发展和创新等多个方面，要坚持实践证实良好的诊疗规范，要有对新知识汲纳、新技术引进、新策略开展的钻研创新精神，要有发展专科专病铸造精品的创新思想。要保持临床医学工作规范的高标准，坚持仔细体检、早晚查房、巡视制度、登记、记录制度，“三查七对”制度等等，以保障医疗安全、提高诊疗水平。新的医疗事故处理办法先后出台，正是进一步强调医院要加强基础管理，强调医务人员必须强化医疗责任心，强调必须遵循基础医疗规范程序，抓紧、抓实质量的“三环节”，而不可半点马虎。
医学科学技术的飞速发展、人民群众对健康需求水平的提高，都要求医院要有适应社会发展的先进医疗技术和手段。对提高医疗水平，引进和应用新知识、新技术的认识还要上升到作为医院医疗市场竞争所必须的高度。当今市场经济的竞争一定程度上是创精品、创特色的竞争，本着“做精、做强、再做大”思想，着力完善和发展相关专业技术，同时分析自我特点和市场走向，以创新思想在同行业中拓展诊疗特色和精品，从而着力从根本上提高医疗质量。
3.实施人才工程，重视梯队建设
当今知识经济时代，科技实力和尖端人才对于任何行业都是至关重要的，对于科技密集型的医疗服务行业更是如此，无论是以往、现在和将来，医院的命运都是决定于医院拥有多少技术，或者说拥有多少高水平专家。人才是决定医院发展的最根本因素，医院的发展无一项内容不依赖于人才。所以，人才工程是医院长足发展的根本保障。
在人才工程中，要注重识别人才、发现人才、引进人才、培养人才、重用人才、储备人才、依靠人才，要借人事制度改革不拘一格选拔人才。对待人才要从生活待遇上、从工作条件上、从行政职权上、从学术交流上、从政治进步深思上予以尊重和支持。医疗服务需要团队精神，但任何一团队都需要有真才实学者起一带头作用。所以，在医院管理工作中要让全体成员都明了，医院的发展和竞争都是人才起了根本保障作用，为了做到能够吸引人才、培养人才，首先需要在医院内部营造浓厚的高度重视人才的氛围，尤突显重视学术研究的氛围，让人才感到在这里可以有作为、能够很好作为。其学术氛围包括有形的工作、实验、研究条件，如高档实验室配置、现代图书馆等，同时学术氛围还应包括无形的广泛求知精神，可通过制度、通过激励机制创造内部学术交流的自觉性趣味性，让人人感到有压力、有竞争、有奔头，可不断推陈出新而体现自身价值。同时，当前现代化医院还需要有懂经济、会管理、晓法律的专业高级管理人才，这正是当前众多医疗机构所匮乏的。现代医院所需高级管理人员不但要精通业务，掌握现代管理理论与技术，还必须掌握市场经济的基础理论、经济规律和法律法规，同时也应善于研究党和国家政策、社会科学知识等。
当今卫生事业改革带来许多挑战，同时也带来了许多机遇，加快了各类人才的培养和引进，推动了高水平科学研究协作的实施和医疗新技术、新办法的引进，从而使得人才梯队建设带来更深远更广泛的影响。我院每年引进所需人才，送上级医院或院校深造人才，重用特殊人才，淘汰一般人才，使医院人才队伍生机勃勃，昂扬向上。
试述弘扬白求恩精神激活管理创新思路
更新时间：2024-03-09
作者：用户投稿
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