试议对急诊护理操作实施风险管理

更新时间:2023-12-21 作者:用户投稿原创标记本站原创
摘要:目的:通过了解急诊护理风险的理由,探讨急诊护理风险管理的有效措施。
策略:选取我院2013年2月至2013年11月收治的急诊患者共40例,随机分为对照组和观察组,各20例,对照组采取常规护理,观察组在常规护理的基础上实行风险管理,对比分析两组护理结果。
结果:观察组满意12例(60%),基本满意7例(35%),总满意率为95%。对照组满意8例(40%),满意8例(40%),总满意率为80%。差异有显著统计学作用(P<0.05)。
结论:对急诊护理操作实施风险管理能减少护理错误,提高患者满意率,减少医疗纠纷,值得进一步应用。
关键词:急诊护理风险管理风险理由有效措施
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.326
1671-8801(2014)01-0231-01
急诊科作为医院一个特殊的重要组成部分,具有工作任务多且杂、不可预见、患者病情严重、流动性大等特点,易受患者情绪、护理人员专业水平、对急诊护理操作实施风险管理的由专注毕业论文与职称论文的www.808so.com提供,转载请保留.护理环境等影响,是医院风险最高的一个科室。在实际护理工作中,任何一个小的错误可能就会造成严重的后果,不仅危害患者生命,更是医疗纠纷发生的导火索。因此提高急诊护理人员的风险意识,加强护理风险管理至关重要[1]。本文对我院急诊患者实行护理风险管理,效果显著。具体内容如下。
1资料与策略
1.1一般资料。选取我院2013年2月至2013年11月急诊科患者共40例,随机分为对照组和观察组,各20例。对照组中男性10例,女性10例,年龄在20至64岁之间,平均年龄39.4±7.8岁;观察组中男性9例,女性11例,年龄在21至65岁之间 平均年龄40.1±7.7岁。两组患者在人数、性别、年龄等上无明显差异,没有统计学作用(P>0.05)。具有可比性。
1.2护理策略。对照组采取常规护理管理策略,观察组在常规护理的基础上实行风险管理。护理风险管理具体内容如下。
1.2.1急诊护理风险识别与评估。急诊科护理风险大,要想真正做好护理风险管理工作,必须对急诊护理风险进行正确的识别与评估。医院领导和急诊科室领导要定期组织会议,对急诊护理中隐藏的风险进行识别和评估,具体来说,对医院上半年急诊科室收到的投诉、医疗纠纷等进行全面的整理和分析,找到产生风险的理由,并把风险分级,然后对症下药,采取相应的风险预防措施,防患于未然。
1.2.2完善护理风险管理制度。制度是保障,是一切护理工作开展的基础和前提。医院急诊科要建立健全风险管理制度,如安全告知制度、导尿告知制度、急诊患者转至其他科室登记制度等,尽可能的保证急诊护理的每一个环节有章可循,提高护理工作质量,减少安全事件及医疗纠纷。同时实行责任制度和激励机制,提高护理人员的工作责任感和工作积极性,严格按照护理标准和规章制度执行。
1.2.3提高护理人员风险意识和法律意识。护理人员是急诊护理风险的关键,其综合素质在很大程度上直接关系到护理管理质量。因此必须加强护理人员培训,提高护理人员综合素质。具体来说,护士长利用晨会等时间进行护理风险教育,让护理人员认识到风险管理的重要性,提高护理人员的风险意识,从而在工作中谨慎行事。同时加强护理人员护理技术、法律、护理服务技巧、人际交流等培训,如急救仪器设备的正确使用、保管、维护等,提高护理人员的法律意识和沟通交流能力,在工作中与患者形成良好的医患关系,降低患者投诉率[3]。
1.2.4加强护理风险管理监督。组建护理风险管理小组,由医院领导、护士长、2个护士等组成,利用交班时间、晨会等时间对护理人员进行考核,对工作落实不到位的给予一定的批评和指导,同时对护理风险管理工作的每一个环节认真把关,保证护理风险管理的质量,避开出现安全事件。
1.3判断标准。对40例患者进行问卷调查,分为三个等级:满意、基本满意、不满意。
1.4统计学策略。应用SPSS19.0统计学软件对上述治疗进行数据的分析,计量资料采用均数±标准差表示,P<0.05时为差异具有统计学意义。
2结果
两组护理策略效果综合比较 观察组实行护理风险管理后,护理差错为1例,护理缺陷1例,对照组采取常规护理策略,护理差错3例,护理缺陷5例,两组在护理差错、护理缺陷等发生率上有明显差异,有统计学作用(P<0.05)。观察组满意12例,基本满意7例,不满意1例,总满意率为95%。对照组基本满意8例,基本满意8例,不满意4例,总满意率为80%。两组在满意率上差异具有显著统计学意义(P<0.05)。
3结论
3.1急诊护理中主要风险因素。
3.1.1社会因素 社会文明的进步和人们生活水平的改善,人们健康意识和法律意识日益增强,随之对医院护理提出更高的要求。急诊科室作为抢救急诊患者的通道,关系到患者的生命,无形中给护理人员增加心理压力,加上工作内容多,在工作中难免出现错误,遭到患者投诉,并引起医疗纠纷。同时患者对护理期许高,因而稍不如意就会投诉护理人员。
3.1.2环境因素 急诊室具有患者多且杂、工作任务重、流动性大等特点,环境相对比较杂乱,加上地面潮湿等不安全因素的存在,埋下安全隐患。
3.1.3护理人员因素 护理人员工作不认真、专业性不强、服务意识及风险意识薄弱等,都会直接影响到护理安全,造成安全事件。因此必须加强护理人员培训,提高其综合素质[4]。
3.2展望。我院实行急诊护理风险管理后,护理差错1例,护理缺陷1例,患者总满意率为95%。由此可见,在急诊科实行护理风险管理能减少护理缺陷或护理差错,提高患者满意率,值得进一步在临床上应用。
参考文献
[1]唐翠秀,韦云猛.急诊护理操作实施风险管理的探讨[J].中国现代药物应用,2013(17):246-247
[2]金香兰.急诊科护理中实施风险管理的临床价值分析[J].中国医药指南,2013(10):363-364
[3]贾晓凤,刘恩君,闫晶.风险管理在急诊科护理管理中的应用[J].西部医学,2010(02):387-388
[4]萧佩仪,张桂芬,何艳梅.急诊护理风险的理由分析与管理成效[J].现代医院,2012(02):132-135

点赞:15929 浏览:69342