本站原创〔关键词〕 保险公司；竞争力；评价指标；成对比较矩阵
〔〕A 〔文章编号〕1008-2689（2014）01-0102-06
改革开放以来，中国保险业取得了长足的发展，保险业务快速增长，保险市场不断发展，保险立法不断健全，但也存在着市场主体较少，市场垄断程度较高，市场竞争层次较低，保险公司的管理水平参差不齐的现象，因而构建一套完整的、科学的、适用于中国保险业的竞争力评价指标体系，对于公司运营具有重要参照作用，一方面可以据其来对各保险公司进行客观评价，从而便于市场参与者如投资人等进行投资决策；另一方面也将有利于保险公司提升其竞争力，通过参照该评价体系的构成，找出企业自身的“短板”所在，并通过采取相应的管理决策加以改善，从而提升其综合竞争力。
一、 引言
保险公司竞争力评价指标体系的构建，对于提升保险公司竞争力有着非常重要的作用。目前国内也有很多关于保险公司竞争力评价指标体系构建的研究。例如：姚壬元[1]根据企业竞争力的基本理论和保险业的行业特性，指出保险公司竞争力由资源、能力、环境三个要素组成，在此基础上，建立了相应的保险公司竞争力评价指标体系。姬便便，王忠贤[2]构建了保险公司竞争力评价指标体系，体系由现实竞争力指标和潜在竞争力指标构成， 其中现实竞争力指标由保险公司规模指标， 盈利能力指标，赔付、费用指标，偿付能力指标和投资能力指标构成，潜在竞争力指标由保险公司服务质量指标、信息吸收能力指标、人力资本指标和开发创新能力指标构成。孙晶[3]结合中国非寿险业的特点来阐述核心竞争力的内涵、利用BSC平衡计分卡评价模型构建了相应的评价指标体系。蔺琳[4]利用企业核心竞争力的本质特征识别保险企业核心竞争力的核心要素，遵循企业核心竞争力评价指标体系的建立原则，结合国内权威机构对保险企业综合评价指标体系的选择，构建了保险企业核心竞争力的评价指标体系，提出了增强保险企业核心竞争力的途径。吴成浩[5]在现有关于上市公司特别是保险类上市公司竞争力指标体系的研究基础上，选取证监会分类的4家国内保险类上市的2011年财务数据，利用因子分析来构建竞争力评价指标体系。通过运用SPSS软件分析数据，研究目前中国保险类上市公司存在的理由，并就研究发现的理由寻找解决途径。黄丽青[6]对现有的品牌竞争力评价模型进行了改善，突出了财务力度和顾客支持力对金融服务品牌的重要性，以信用评级和金融企业高素质的资产管理能力为金融企业品牌竞争力的主轴、顾客对品牌服务过程的体验的评价为次轴，构建了更适合金融服务企业的品牌竞争力评价模型。王光毅[7]利用综合指标选择策略，综合利用聚类分析、相关性分析、主成分分析等多元统计分析策略，并根据保险年鉴数据，选取代表性公司，对保险公司竞争力评价指标进行选择和精简，最终构造出了由3个综合指标，6个分项指标组成的评价指标体系。
影响保险公司竞争力的因素是多方面的，也是复杂多样的，因而想要构建一个万全的评价体系并不现实，本文与以前的研究不同，本文利用成对比较矩阵策略建立评价指标体系，侧重于从影响保险公司的核心竞争力作为评价体系构建为着手点，所谓的核心竞争力是指建立在企业资源的基础之上， 智力、技术、产品、管理、文化等综合优势在市场上的反映，这种核心竞争力具有价值优越性、不可交易性、不易模仿性等特点，对于保险企业来说，则具体体现在不同层面上的能力或资源，这些层面包括战略层面、产品层面、市场层面以及内部制约层面，因此本文所研究的评价体系，也将基于这些层面的能力或资源来对保险企业的核心竞争力进行评价。
二、 保险公司竞争力评价指标体系
(一) 指标选取和评估原则
本文所构建的竞争力评价指标体系基于如下原则来进行选取和评估：1） 完整性原则
能够反映和影响保险公司竞争力的因素众多，因此竞争力评价指标体系应纳入不同层面的因素进行考量，从而由不同侧面权衡，以得到保险公司竞争力尤其是其核心竞争力的“全貌”，只有完整且统一的评价体系才能较为准确、客观地对其进行评价，否则将使评价变得片面难以令人信服，不具有指导性作用。
2） 科学性原则
选取的评价指标或标准应当能够准确体现保险公司的竞争力的某一重要方面特征，对于定量指标来说应当定义明确、计算准确，对于定性指标来说也应当概念清晰、评估标准统一。
3） 重要性原则
选取的评价指标或标准应能够切实反映保险企业的核心竞争力，需要能够涵盖影响保险企业竞争力的关键因素如企业战略、风险管理能力等，并且对于不同的因素根据其重要程度进行排序，并依据专家意见来确定其权重大小，不同的因素具有不同的权重从而对评价结果的影响程度不同。
4） 定性与定量评估结合原则
以定性分析为基础，定性分析与定量分析相结合，在具体分析过程中，采用以定性分析为基础，定性分析与定量分析相结合的办法，坚持全面、客观、公正而又科学地进行评价。
(二) 评价指标维度
基于上述原则，本从按如下6个维度来定义评价指标，这6个不同的维度可以较为全面的反映保险公司整体竞争能力，具体说明如下：1） 营销能力