摘 要：智能小区是智能大厦、智能住宅和国内现代小区相结合而衍生出来的一种概念，这一概念的逐步拓展，加上中国住宅管理的特殊性，在实际运用和操作中，更多地体现在较有实力、为树立敢于投入的高档住宅小区和在全国有一定影响力的商业及物业管理方面。对智能化管理在商业街区管理中的需求进行了分析，并详细阐述了物业智能化在商业街区管理中的实际应用。
关键词关键词：智能小区；物业智能化管理；中国特色商业街
16727800（2013）008007602
作者简介作者简介：李新（1980-），男，天津市古文化街海河楼开发经营有限公司工程师，研究方向为计算机科学与技术。
0 引言
智能化技术从大厦走向小区，迈进千家万户，进入各个商业街区，智能化管理的内涵也在不断地丰富和发展。那么达到一个什么样的标准或模式才可以称得上是智能化管理呢？最近国家建设部住宅产业化办公室提出了关于住宅小区智能化的基本概念，即：住宅小区智能化是利用4C（即计算机、通讯与网络、自控、IC卡）技术，有效的传输网络，将多元信息服务与管理、物业管理与安防、住宅智能化系统集成，为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段，以期实现快捷高效的超值服务与管理，提供安全舒适的家居环境。这一标准在商业街区同样适用。
1 智能化管理在商业街区管理中的需求
（1）业主方面对智能化管理的需求。在社会信息化程度不断提高的今天，人们对自己经营店铺的关注已不再仅仅局限于店铺面积、周边自然环境、交通、客流等方面，而是越来越关注自身权利的维护，对物业管理方面服务的品质也提出了越来越高的需求。这就物业管理方面提供更加便捷、更加完善的物业管理解决方案。
（2）物业管理方面的需求。中国经济的发展，人力资源成本持续增高，弱电、电子监控，各种智能化部件发展迅猛，质量不断提高，比较稳定并且稳中微降。因此，从物业管理成本上来看，实现智能化来减少人力成本是物业管理方实施智能化管理的一个方面。同时，用智能化系统代力也更加便捷，更加有利于管理者的监督与制约，减少人为因素，可以说是强化管理的物业管理者实施智能化管理的另一个方面。
2 智能化管理在商业街区管理中的具体实施
智能化物业管理与传统物业管理最主要的区别在于“智能化”。也就是说，它不仅具有传统建筑物的功能，而且具有智能（或智慧）。“智能化”可以理解为，具有某种“拟人智能”特性或功能。智能化小区最突出的特点就是信息服务，服务功能主要包括方便的管理、高效的监控和先进的通信方式。
智能化管理意味着：①对环境和使用功能的变化具有感知能力；
②具有传递、处理感知信号或信息的能力；
③具有综合分析、判断的能力；
④具有作出决定，并且发出指令信息提供动作响应的能力。
智能化物业管理与传统的物业管理在根本目的上没有区别，为业主、用户提供高效优质服务，创造物业最佳的综合效益。但由于管理对象的层次不同，服务对象（业主）对物业的使用、要求等不同，二者在内容上会有所不同。
智能物业由于了的自动化装备和先进的信息通信与处理设备，能全面获取物业的环境、人流、业务、财务及设备运转状况等信息，有更加高效便捷的服务手段，所以在管理上更要科学规范、优质高效。可以把智能化物业管理看成是在传统物业管理服务内容上的提升，这种提升也就是“智能化”的体现，主要表现在以下几个方面。
2.1 对各种智能化设备系统的自动监控和远程管理
传统的设备管理如设备运转状况监测，只可能靠人工现场巡查、看护，而实行智能化管理只需在监控室便可了解各种设备的运转状况、调节设备的运转，并可根据设备自动报警信号显示故障区，迅速启用备用设备线路或及时到位抢修，确保大厦设备的正常运转。同时还可根据自动记录下来的设备状况信息自动安排维护、检修周期、电脑显示等。这种远程自动监控管理，极大地提高了设备的管理维护效率，确保了物业设备的正常使用。
2.2 保安、消防、停车管理自动化
保安、消防、停车管理均是物业管理的内容，需占用大量人力。配备完善智能系统的物业，可以实现保安、消防自动监控，减少大量一线巡视人员。如保安方面，可以用电视监控系统监控物业大堂、电梯、楼梯、走廊、出入口、停车场等部位，用红外探测系统探测有无非法越界进入物业区域的现象，并向中心监控室报警，用电子巡更系统记录保安巡视情况，门禁系统自动识别来人有无进入资格；消防方面，全套探测报警设备可以自动探测有无火灾苗头，自动报警，显示异常部位，管理人员可在中心监控室切断相关部位电源，启动防火灭火设备，指挥人员及时到位灭火救险；停车管理方面，智能化的停车收费系统可以做到自动识别月保还是临保车辆（感应车头标签），实现自动计时，收费放行。
2.3 三表自动计量，各种收费一卡通
智能抄表系统可以免去人工挨家挨户上门抄表的烦琐，实现多表数据自动采集、传输、计费。配以一卡通系统又可以免去管理人员上门收费或用户到指定地点交费的不便，住户只需手持一卡便可刷卡交费（包括物业管理费）。
2.4 管理服务网络化、信息化
完善的计算机网络系统配置，使得物业管理服务与被服务双方的信息交互沟通更加便捷。物业公司可以查、记用户网上提出的服务要求（报修各种服务项目）与投诉，及时给予答复；可以网上发布通知、公告，催交费用，催办有关事项，征集管理意见、倡议，组织网上文娱活动等。这种物业信息化管理程度的提高，无疑会转变传统的管理服务方式，推动服务效率的提高。
2.5 物业管理信息系统的应用
谈谈物业智能化管理在中国特色商业街中实际应用
更新时间：2024-02-18
作者：用户投稿
本站原创
本站原创
点赞:5784 浏览:15387